[{"data":1,"prerenderedAt":524},["ShallowReactive",2],{"$fMMsMnm6R0nBcDIQHDTGFOOxBrmWJfSe3xxyntCY__Ys":3},[4,29,61,93,133,165,206,234,266,294,329,354,380,414,448,474,503],{"slug":5,"titulo":6,"descripcion":7,"grupo":6,"orden":8,"secciones":9,"texto":28},"primeros-pasos","Primeros pasos","Cómo entrar a Restix, qué configurar primero y en qué orden, y dónde volver a ver el recorrido guiado.",1,[10,13,16,19,22,25],{"id":11,"titulo":12},"entrar-a-restix","Entrar a Restix",{"id":14,"titulo":15},"conocer-el-panel-con-el-recorrido-guiado","Conocer el panel con el recorrido guiado",{"id":17,"titulo":18},"pedir-ayuda-desde-el-panel","Pedir ayuda desde el panel",{"id":20,"titulo":21},"configurar-tu-restaurante-en-orden","Configurar tu restaurante, en orden",{"id":23,"titulo":24},"seguir-con-lo-demas","Seguir con lo demás",{"id":26,"titulo":27},"preguntas-frecuentes","Preguntas frecuentes","Esta guía te acompaña desde el primer ingreso hasta dejar tu restaurante listo para vender. El panel de Restix se usa desde el navegador, en panel.restix.cl . Entrar a Restix Hay dos tipos de cuenta y cada uno entra de forma distinta: Dueño : entra con su correo . Es la persona que registró el restaurante (o un socio que otro dueño agregó). Si olvida su contraseña, la recupera sola con ¿Olvidaste tu contraseña? . Trabajador : entra con un usuario del restaurante , por ejemplo juanperez@turestaurante . No usa correo. Si olvida su contraseña, quien administra los usuarios le genera una nueva. Para entrar: 1. Abre el panel y escribe tu correo o usuario en Correo o usuario . 2. Escribe tu Contraseña y presiona Ingresar . 3. Si eres dueño de más de un restaurante, elige a cuál quieres entrar. 4. Si trabajas en más de una sucursal, elige ¿En qué sucursal vas a trabajar? . La última que usaste aparece marcada como La última . Después puedes cambiarla sin salir del panel. Primer ingreso de un trabajador Cuando te crean la cuenta, recibes una contraseña de quien administra el restaurante. La primera vez que entras con ella: 1. Aparece la pantalla Elige tu contraseña . 2. Escribe una Nueva contraseña de al menos 8 caracteres, con una mayúscula y un número, y repítela en Confirmar contraseña . 3. Presiona Guardar y entrar . Hasta que no elijas tu contraseña no puedes usar el panel. Consejo: si todavía no tienes cuenta, en la pantalla de ingreso está Crear cuenta gratis . La prueba dura 30 días y no pide tarjeta. Antes de entrar tienes que confirmar tu correo con el enlace que te llega. Conocer el panel con el recorrido guiado La primera vez que entras al panel aparece un recorrido que te muestra dónde está cada cosa: el riel de la izquierda, sus secciones, el submenú, la sucursal, los avisos, la ayuda y tu cuenta. 1. Avanza con Siguiente y retrocede con Anterior . 2. Para salir antes, usa la × o la tecla Esc. 3. Al final, presiona Listo . El recorrido solo muestra las secciones que tu rol puede usar. Sale una sola vez por cuenta, aunque después entres desde otro computador. Pedir ayuda desde el panel El botón Ayuda (el signo de pregunta) está en la parte de abajo del riel. Al tocarlo se abre un menú con: Ayuda de esta pantalla : abre en otra pestaña el artículo de este manual que explica la pantalla en la que estás. Aparece en las pantallas que tienen un artículo propio. Centro de ayuda : abre el manual completo. Recorrido por el panel : vuelve a mostrar el recorrido guiado. Configurar tu restaurante, en orden Te recomendamos seguir este orden: cada paso usa lo que dejaste listo en el anterior. Todo está en el riel, en Ajustes , salvo que se indique otra sección. 1. Datos del restaurante : en Ajustes → General , completa nombre, dirección, teléfono y correo. Ahí también ves el dominio con que entran tus trabajadores. Más detalle en Configuración del restaurante. 2. Sucursales : tu restaurante parte con una sucursal. Revisa sus datos y sus horarios en Ajustes → Sucursales , y crea las demás si tienes más locales. 3. Sectores y mesas : en Ajustes → Sectores y mesas , crea las zonas del local (Salón, Terraza…) y sus mesas. Después las acomodas en el plano desde Ventas → Mesas . Ver Mesas. 4. Usuarios : en Ajustes → Usuarios y roles , crea a tu equipo y asígnale un rol y sus sucursales. Ver Usuarios, roles y permisos. 5. Productos, categorías y menú : en Productos , crea las categorías y los productos. Luego, en Productos → Menú , publica un menú para cada sucursal: al vender solo se pueden agregar los productos que están en el menú vigente. Ver Productos. 6. Medios de pago : tu restaurante parte con Efectivo, Débito, Crédito y Transferencia. Revísalos en Ajustes → Medios de pago y agrega los que te falten. 7. Caja : cada sucursal parte con una caja. En Caja → Configuración eliges cómo se abre el turno y la tolerancia del cierre. Ver Caja. 8. Impresora : si quieres imprimir precuentas y comandas, configúrala en Ajustes → Impresoras . Necesitas instalar el agente de impresión en un computador con Windows del local. Ver Impresoras. Consejo: en la pantalla Inicio aparece la tarjeta Termina de configurar Restix , con los pasos que te faltan: carta y productos, plano de mesas, datos del restaurante, medios de pago y tienda online. Cada paso te lleva a su pantalla y la tarjeta desaparece cuando completas todo. Ver Inicio del turno y avisos. Seguir con lo demás Cuando tengas lo básico listo, puedes sumar: La Tienda online para recibir pedidos por internet. La Carta QR para que tus clientes vean la carta y pidan desde la mesa. Las Reservas y el monitor de Cocina. La app móvil para que el personal atienda desde el teléfono o una tablet. Preguntas frecuentes No veo algunas secciones del riel, ¿por qué? El panel muestra solo lo que tu rol puede usar. Si necesitas otra sección, pídele a quien administra los usuarios que te asigne el permiso. Ver Usuarios, roles y permisos. Soy trabajador y olvidé mi contraseña. ¿Qué hago? Pídele a quien administra los usuarios que te genere una contraseña nueva. La opción ¿Olvidaste tu contraseña? es solo para dueños, que entran con correo. ¿Cuántas sucursales y usuarios puedo tener en la prueba gratis? Durante la prueba puedes tener hasta 2 sucursales y 6 usuarios. ¿Puedo volver a ver el recorrido guiado? Sí. Presiona Ayuda en la parte de abajo del riel y elige Recorrido por el panel .",{"slug":30,"titulo":31,"descripcion":32,"grupo":6,"orden":33,"secciones":34,"texto":60},"inicio","Inicio del turno y avisos","Qué muestra la pantalla Inicio, cómo funcionan los avisos y cómo moverte por el riel, la sucursal, el tema y tu cuenta.",2,[35,38,41,44,47,50,53,56,59],{"id":36,"titulo":37},"ver-como-va-el-turno","Ver cómo va el turno",{"id":39,"titulo":40},"revisar-y-descartar-avisos","Revisar y descartar avisos",{"id":42,"titulo":43},"moverte-por-el-riel-y-el-submenu","Moverte por el riel y el submenú",{"id":45,"titulo":46},"cambiar-de-sucursal","Cambiar de sucursal",{"id":48,"titulo":49},"ver-la-caja-de-este-equipo","Ver la caja de este equipo",{"id":51,"titulo":52},"cambiar-entre-tema-claro-y-oscuro","Cambiar entre tema claro y oscuro",{"id":54,"titulo":55},"abrir-la-ayuda","Abrir la ayuda",{"id":57,"titulo":58},"usar-el-menu-de-tu-cuenta","Usar el menú de tu cuenta",{"id":26,"titulo":27},"La pantalla Inicio te dice en pocos segundos cómo va el turno y qué necesita atención. Está en el riel, arriba de todo, en Inicio . Aquí también te explicamos el resto de los controles que acompañan a todas las pantallas del panel. Ver cómo va el turno Si tu rol tiene el permiso Ver el inicio del turno , el panel te lleva a Inicio al entrar. Si no lo tiene, entras directo a Mesas y no ves esta sección en el riel. Arriba aparece la fecha y desde cuándo se cuenta el turno: Si hay una caja abierta, el turno parte con la apertura de caja: Turno desde 18:00 (apertura de caja) . Si no hay caja abierta, se cuenta Desde las 00:00 · sin caja abierta . Debajo están los indicadores del turno en tu sucursal: Ventas del turno : el total vendido y cuánto subió o bajó respecto del mismo día de la semana pasada, a la misma hora. Tickets : cuántas ventas se cobraron y el ticket Promedio . Mesas ocupadas : cuántas mesas están ocupadas y qué porcentaje del salón representan. Pedidos online por aceptar : pedidos de la tienda online que esperan respuesta. Con Aceptar en Mostrador vas directo a atenderlos. Más abajo encuentras: Ventas por hora : las ventas de hoy comparadas con el mismo día de la semana pasada. La hora en curso aparece con borde punteado porque todavía no termina. Pedidos en curso : las ventas abiertas de todos los canales, con su tiempo y su total. El tiempo se marca en otro color pasados 20 minutos. Al tocar un pedido vas a su mesa o a Mostrador ; Ver todos te lleva a Mostrador . Lo más vendido hoy : los productos con más unidades cobradas en el turno. Ventas por canal : cuánto se vendió en Mesas, Express y Tienda online. Termina de configurar Restix : los pasos que faltan para dejar todo listo. Desaparece cuando los completas. La pantalla se actualiza sola cada minuto. Si no se pudo cargar, aparece un aviso con Reintentar . Consejo: el botón Nueva venta abre un menú con Mesas , Express y Mostrador para empezar a vender sin pasar por el riel. Ver Venta y cobro. Revisar y descartar avisos Los avisos te muestran lo que necesita atención en tu sucursal. Restix avisa cuando: Hay pedidos online esperando que los aceptes ( Ver pedidos ). Una caja está abierta desde ayer y hay que cerrarla para cuadrar el turno ( Ver caja ). Una caja se abrió sola con fondo $0 y falta confirmar con cuánto efectivo empezó ( Confirmar fondo ). Hay productos o ingredientes en stock crítico ( Ver inventario ). Solo ves los avisos que tu rol puede resolver. Se actualizan cada minuto. Dónde aparecen: En Inicio , todos los avisos se listan arriba, cada uno con su acción. En las demás pantallas, el primer aviso aparece en una franja sobre la barra superior. Si hay más, indica cuántos quedan, por ejemplo +2 avisos . La campana de la parte de abajo del riel muestra cuántos avisos hay. Al tocarla vas a Inicio . Si no tienes acceso a Inicio, vas directo a la acción del primer aviso. Para descartar un aviso: 1. Presiona la × del aviso ( Descartar aviso ). 2. El aviso se oculta en ese navegador. Si la situación cambia, por ejemplo llega otro pedido online, vuelve a aparecer. Moverte por el riel y el submenú El riel es la columna oscura de la izquierda. Cada ícono abre una sección: Inicio , Ventas , Caja , Cocina , Reportes , Productos , Compras , Reservas , Tienda , Carta QR y Ajustes . Solo ves las que tu rol tiene permitidas. 1. Toca una sección para abrir su submenú con las pantallas que contiene. 2. El panel te lleva a la última pantalla que usaste en esa sección. Si nunca entraste, a la primera. 3. Para ocultar el submenú y ganar espacio, usa la flecha de su esquina o vuelve a tocar el ícono de la sección. En pantallas angostas el submenú se abre sobre el contenido y se cierra solo al elegir una opción. El submenú de Ventas muestra además el Estado del servicio (mesas activas y espera promedio) y las Convenciones con los colores de cada estado de mesa. Abajo de cada submenú ves el restaurante, tu nombre, tu rol y tu sucursal. Importante: la sección Reportes todavía no está disponible. Cambiar de sucursal En la barra superior, a la derecha, aparece la sucursal en la que estás trabajando. 1. Si tienes acceso a más de una sucursal, tócala para ver Cambiar de sucursal . 2. Elige la sucursal. El panel se recarga y te deja en tu pantalla de inicio en la nueva sucursal. Si solo tienes una sucursal, el nombre aparece sin opción de cambio. En un equipo compartido tampoco se puede cambiar: el equipo pertenece a una sucursal. En pantallas angostas el selector se oculta. Ver la caja de este equipo En las pantallas de venta y en Caja , la barra superior muestra el estado de la caja de este equipo, por ejemplo Caja principal · abierta 09:15 o Caja principal · cerrada . Si algo pide atención, como una caja abierta desde ayer o un fondo por confirmar, aparece resaltado. Tócalo para ir al turno. Ver Caja. Cambiar entre tema claro y oscuro 1. En la parte de abajo del riel, toca el ícono del sol o la luna . 2. El panel cambia de colores al instante. El tema elegido queda guardado en ese navegador. Úsalo según la luz del local. Abrir la ayuda En la parte de abajo del riel, el botón Ayuda (el signo de pregunta) abre un menú con Ayuda de esta pantalla , Centro de ayuda y Recorrido por el panel . Ver Primeros pasos. Usar el menú de tu cuenta Arriba a la derecha está tu nombre. Al tocarlo se abre el menú de tu cuenta: Cambiar contraseña : escribe tu contraseña actual y la nueva dos veces (al menos 8 caracteres, con una mayúscula y un número). Cambiarla cierra tus sesiones abiertas en otros equipos. Mi PIN : crea o cambia tu PIN de 4 dígitos para entrar en equipos compartidos y para autorizar acciones como supervisor. Ver Usuarios, roles y permisos. Usar como compartido o Dejar de usar como compartido : aparece si tu rol puede gestionar equipos compartidos. Cerrar sesión . Las opciones Perfil y Cambiar turno todavía no están disponibles. Si el equipo es compartido, en la barra superior aparece además Cambiar usuario , para que otra persona entre con su PIN. Preguntas frecuentes No veo Inicio en el riel, ¿por qué? Tu rol no tiene el permiso Ver el inicio del turno . En ese caso entras directo a Mesas . Descarté un aviso por error, ¿cómo lo recupero? El descarte solo vale para ese navegador y hasta que el aviso cambie. Si la situación sigue igual, puedes revisarla directamente en su pantalla: Mostrador , Caja o Productos → Inventario . ¿Las ventas del Inicio cuadran con la caja? Sí. Las ventas del turno se calculan igual que en el cierre de caja del mismo período.",{"slug":62,"titulo":63,"descripcion":64,"grupo":65,"orden":8,"secciones":66,"texto":92},"mesas","Mesas y plano del salón","Recorre el plano por sectores, cambia el estado de las mesas, sienta clientes, mueve una venta y arma el plano de tu salón.","Atender",[67,70,73,76,79,82,85,88,91],{"id":68,"titulo":69},"recorrer-el-plano","Recorrer el plano",{"id":71,"titulo":72},"entender-los-estados-de-una-mesa","Entender los estados de una mesa",{"id":74,"titulo":75},"sentar-clientes-en-una-mesa","Sentar clientes en una mesa",{"id":77,"titulo":78},"cambiar-el-estado-de-una-mesa","Cambiar el estado de una mesa",{"id":80,"titulo":81},"ver-el-detalle-de-una-mesa-con-venta","Ver el detalle de una mesa con venta",{"id":83,"titulo":84},"mover-una-venta-a-otra-mesa","Mover una venta a otra mesa",{"id":86,"titulo":87},"atender-los-avisos-del-qr-de-las-mesas","Atender los avisos del QR de las mesas",{"id":89,"titulo":90},"editar-el-plano-del-salon","Editar el plano del salón",{"id":26,"titulo":27},"El plano de mesas muestra en vivo cómo está tu salón: qué mesas están libres, ocupadas, reservadas o en limpieza, y cuánto lleva cada venta. Está en el riel, en Ventas → Mesas . Recorrer el plano 1. En la barra superior, elige el sector que quieres ver (por ejemplo, Salón o Terraza). Se ve un sector a la vez. 2. Usa Plano para ver las mesas como están ubicadas en el local, o Lista para verlas en una tabla con su estado, capacidad y sector. 3. Para enfocarte en un estado, toca uno de los filtros: Todas , Disponible , Ocupada , Reservada , En limpieza o Fuera de servicio . Cada filtro muestra cuántas mesas hay en ese estado. En el plano, las mesas que no coinciden se ven atenuadas. 4. Toca una mesa para abrir su Detalle de mesa a la derecha. Tócala de nuevo, o toca la X , para cerrarlo. Cada mesa muestra su número y su estado. Si tiene una venta abierta, muestra además el total, los minutos que lleva y cuántas personas hay. Arriba del plano verás los indicadores del servicio: Ocupación , Ticket prom. , Reservadas , Espera media y Ventas turno . En el submenú del riel, Convenciones recuerda el color de cada estado. Consejo: las mesas que todavía no están ubicadas en el plano aparecen en la vista Lista . Entender los estados de una mesa Disponible : libre para sentar clientes. Ocupada : hay clientes sentados, normalmente con una venta abierta. Reservada : bloqueada para una reserva. Se gestiona desde la reserva (ver Reservas). En limpieza : los clientes se fueron y hay que prepararla. Una mesa queda así al cobrarla o al liberarla. Fuera de servicio : no se usa por ahora (una mesa coja, un sector cerrado). Sentar clientes en una mesa Necesitas el permiso Tomar pedidos . 1. Toca una mesa Disponible . 2. En el detalle, toca Sentar . 3. En Sentar en mesa , indica las Personas . Si quieres, elige un Mesero · opcional y escribe un Comentario · opcional (por ejemplo, «cumpleaños» o «silla de niño»). 4. Toca Abrir mesa . La mesa pasa a Ocupada y se abre Adicionar productos para cargar el pedido. Cómo seguir con el pedido y el cobro está en Pedidos, venta y cobro. Si una mesa está Ocupada pero no tiene venta (por ejemplo, después del check in de una reserva), toca Abrir venta para empezar a cargar productos. Cambiar el estado de una mesa Necesitas el permiso Cambiar el estado de las mesas . El detalle de la mesa solo muestra las acciones que valen para su estado actual: 1. Toca la mesa. 2. Elige la acción: Liberar : la mesa ocupada pasa a En limpieza . No aparece si la mesa tiene una venta abierta: esa venta se cobra o se anula. Marcar limpia : la mesa vuelve a Disponible . Mantenimiento : la mesa pasa a Fuera de servicio . Se puede desde Disponible o En limpieza . Restaurar : la mesa fuera de servicio vuelve a Disponible . Si la mesa está Reservada , el detalle muestra los datos de la reserva y sus acciones según cómo esté: Confirmar reserva , Check in , No se presentó o Cancelar reserva . Ver el detalle de una mesa con venta Con una venta abierta, el Detalle de mesa muestra: La hora en que se abrió y cuánto tiempo lleva. Las personas, el mesero y el sector, y el comentario si lo hay. Los productos del pedido, con su estado de preparación. El total, y los botones para cobrar, imprimir la precuenta, aplicar un convenio o anular. Para corregir las personas, el mesero o el comentario, toca el lápiz ( Editar datos de la mesa ), cambia lo que necesites y toca Guardar . Mover una venta a otra mesa Sirve cuando los clientes se cambian de mesa. 1. Toca la mesa con la venta abierta. 2. Toca el botón de flechas ( Mover a otra mesa ). 3. Elige una de las mesas disponibles, agrupadas por sector. 4. Toca Mover . Toda la venta pasa a la nueva mesa, con su hora de apertura. La mesa de origen queda Disponible . Atender los avisos del QR de las mesas Si usas el pedido en mesa de la Carta QR, los avisos de los clientes llegan al plano: 1. Arriba del plano aparece un aviso por mesa, por ejemplo «Mesa 4 · Pedido» o «Mesa 7 · Pide la cuenta». 2. Toca el aviso o la mesa para abrir su detalle. 3. En Pedido desde el QR , toca Aceptar para sumarlo a la cuenta (o abrir la venta si la mesa estaba libre) y enviarlo a cocina. Si no puedes atenderlo, toca Rechazar y escribe el motivo. 4. Si dice Pide la cuenta , llévasela al cliente y toca Atendido . Editar el plano del salón Necesitas el permiso Configurar mesas y sectores . Los sectores se crean en Ajustes → Sectores y mesas (ver Configuración). 1. Elige el sector en la barra superior y toca Editar plano . 2. A la derecha verás la bandeja Sin ubicar , con las mesas que todavía no están en el plano. 3. Arrastra cada mesa a su lugar. Para quitar una del plano, arrástrala de vuelta a la bandeja. 4. Cuando termines, toca Guardar plano . Para descartar los cambios, toca Cancelar . Dos mesas no pueden quedar una encima de la otra: si pasa, la mesa vuelve a donde estaba y verás un aviso. Crear o editar una mesa 1. Con el plano en edición, toca + Mesa . 2. Indica el Número , la Capacidad y la Forma : Cuadrada , Redonda o Rectangular . El tamaño en el plano depende de la forma y la capacidad. 3. Toca Crear mesa . La mesa nueva queda en Sin ubicar : arrástrala al plano y guarda. Para editar una mesa, tócala (sin arrastrarla) mientras editas el plano. Si desmarcas Activa , la mesa deja de aparecer en el mapa. Preguntas frecuentes ¿Por qué no aparece el botón Liberar? Porque la mesa tiene una venta abierta. Cóbrala con Cerrar mesa o anúlala con Anular venta . ¿Puedo desactivar una mesa ocupada o reservada? No. Primero tiene que quedar libre. ¿Puedo silenciar el sonido de los avisos del QR? Sí. Ese sonido sigue el interruptor Activar alertas sonoras de Cocina → Configuración (ver Monitor de cocina). ¿Puedo atender las mesas desde el celular? Sí, con la app móvil para el personal.",{"slug":94,"titulo":95,"descripcion":96,"grupo":65,"orden":33,"secciones":97,"texto":132},"venta-y-cobro","Pedidos, venta y cobro","Toma pedidos en la mesa, envíalos a cocina, aplica descuentos y convenios, cobra con varios medios y atiende Express y Mostrador.",[98,101,104,107,110,113,116,119,122,125,128,131],{"id":99,"titulo":100},"tomar-un-pedido-en-una-mesa","Tomar un pedido en una mesa",{"id":102,"titulo":103},"enviar-el-pedido-a-cocina","Enviar el pedido a cocina",{"id":105,"titulo":106},"anular-un-producto-ya-enviado","Anular un producto ya enviado",{"id":108,"titulo":109},"imprimir-la-precuenta","Imprimir la precuenta",{"id":111,"titulo":112},"aplicar-un-convenio","Aplicar un convenio",{"id":114,"titulo":115},"cobrar-y-cerrar-la-mesa","Cobrar y cerrar la mesa",{"id":117,"titulo":118},"anular-una-venta","Anular una venta",{"id":120,"titulo":121},"vender-en-express","Vender en Express",{"id":123,"titulo":124},"seguir-los-pedidos-en-mostrador","Seguir los pedidos en Mostrador",{"id":126,"titulo":127},"atender-un-pedido-de-la-tienda-online","Atender un pedido de la tienda online",{"id":129,"titulo":130},"asignar-repartidores-y-recibir-el-efectivo","Asignar repartidores y recibir el efectivo",{"id":26,"titulo":27},"Restix tiene tres pantallas para vender, todas en el riel, en Ventas : Mesas para el salón, Express para ventas rápidas sin mesa y Mostrador para seguir todos los pedidos de la sucursal, incluidos los de la tienda online. Para vender necesitas el permiso Tomar pedidos . Tomar un pedido en una mesa 1. En Ventas → Mesas , sienta a los clientes en una mesa (ver Mesas y plano del salón). Al tocar Abrir mesa se abre Adicionar productos . 2. Busca el producto en Buscar por nombre o código… o filtra por categoría con los botones de arriba. 3. Toca el producto. Si tiene opciones (por ejemplo, tamaño o acompañamiento), elígelas: cada grupo indica si es obligatorio ( Elige una ) u Opcional . 4. Ajusta la Cantidad y, si hace falta, escribe una Nota · opcional (por ejemplo, «sin hielo» o «término medio»). 5. Toca Agregar . La ventana queda abierta para seguir agregando; ciérrala con la X cuando termines. Para agregar más productos después, toca Adicionar en el detalle de la mesa. Solo aparecen los productos del menú Presencial publicado y vigente hoy. Si no hay ninguno, verás un aviso: publícalo en Productos → Menú (ver Productos). Cambiar cantidades o quitar productos Mientras un producto no se envía a cocina, puedes cambiar su cantidad con − y + , o quitarlo con el basurero. Enviar el pedido a cocina 1. Cuando el pedido esté listo, toca Enviar en el detalle de la mesa. El botón muestra cuántos productos faltan por enviar. 2. Cada producto va a la estación que prepara su categoría (Cocina, Barra…) y aparece en el monitor de cocina. Si esa estación tiene impresora, también sale su comanda (ver Impresoras). Cada producto muestra su estado: Sin enviar , Preparando o Listo . Lo que la cocina marca listo se ve en la mesa sin recargar. Si después agregas más productos, vuelve a tocar Enviar : salen como una adición nueva. Los productos de categorías que no se preparan (por ejemplo, bebidas en lata) no se envían a ninguna estación. Anular un producto ya enviado Un producto enviado ya no cambia de cantidad. 1. Toca el basurero del producto. 2. Aparece Ya se envió. ¿Anularlo? . Toca Anular . El producto queda tachado y no se cobra, y la cocina lo ve como ANULADO . Para esto necesitas el permiso Cancelar pedidos . Si no lo tienes, el botón muestra un candado y la anulación la autoriza un supervisor con su PIN. Imprimir la precuenta 1. En el detalle de la mesa, toca Precuenta . 2. Para elegir otra impresora, toca la flecha junto al botón. En Imprimir en (este dispositivo) elige La de la sucursal o una impresora de la lista. Este dispositivo recuerda tu elección. Verás si la precuenta se imprimió o si el equipo de la impresora no está conectado. Las impresoras se configuran en Ajustes → Impresoras (ver Impresoras). Aplicar un convenio Los convenios son descuentos para socios o trabajadores de una empresa, por RUT. Se crean en Ajustes → Convenios . 1. Con productos en la venta, toca Convenio . 2. Escribe el RUT del cliente y toca Buscar . 3. Verás los convenios de esa persona con el descuento que tendría en esta venta, o No aplica y el motivo. 4. Elige uno. Si quieres, completa Nombre · opcional y Referencia de la credencial · opcional . 5. Toca Aplicar convenio . El convenio aparece en los totales con su monto. Para quitarlo, toca la X de esa línea. Hay un convenio por venta: aplicar otro reemplaza al anterior. Cobrar y cerrar la mesa 1. En el detalle de la mesa, toca Cerrar mesa . 2. Revisa el Resumen con los productos y el subtotal. 3. Si corresponde, elige un Descuento · opcional . Hay uno por venta y se calcula sobre lo que queda después del convenio. Si el convenio no es combinable, no se puede agregar descuento. 4. Elige la Propina : Sin propina , 10% , 15% o escribe un monto. En la mesa viene sugerido el 10%. 5. Revisa el Total a pagar . 6. En Pago , elige el medio de pago. Si es efectivo, escribe lo que te entregaron en Recibido · opcional para ver el Vuelto . 7. Si el cliente paga con más de un medio, toca Agregar otro medio y reparte el total entre las filas. Los pagos tienen que sumar exactamente el total. 8. Revisa la Caja en que cobras (ver Caja y turnos). 9. Toca Cerrar mesa . La venta queda pagada y la mesa pasa a En limpieza . Importante: Restix registra el cobro, pero no se conecta con máquinas de tarjetas ni con bancos. Procesa el pago como siempre y regístralo aquí. Los medios de pago y los descuentos que se ofrecen se configuran en Ajustes → Medios de pago y Ajustes → Descuentos . Anular una venta 1. Toca Anular venta . 2. Escribe el Motivo (por ejemplo, «se abrió por error»). 3. Confirma con Anular venta . En una mesa, la venta queda cancelada y la mesa vuelve a Disponible . Sin el permiso Cancelar pedidos , el botón muestra un candado y lo autoriza un supervisor con su PIN. Vender en Express Express es para ventas rápidas sin mesa, por ejemplo en la caja o la barra. 1. Entra a Ventas → Express . 2. Toca un producto para agregarlo al pedido. Si tiene opciones, se abre una ventana para elegirlas. Puedes buscar con Buscar producto… . 3. Ajusta las cantidades en Pedido express . Si corresponde, aplica un Convenio . 4. Toca Cerrar pedido y cobra igual que en la mesa. Aquí la propina viene en Sin propina . Al cerrar, lo que hay que preparar se envía solo a su estación. Cada persona tiene un pedido express abierto a la vez en cada sucursal. Seguir los pedidos en Mostrador Ventas → Mostrador reúne los pedidos de la sucursal (mesas, express y tienda online) en columnas: Nuevos · online , En curso , Listos · en camino , Entregadas y Cerradas · últimas 10 . 1. Toca un pedido para ver su detalle. 2. Si está abierto, puedes usar Agregar productos , Enviar , Convenio , Precuenta , Cobrar o Anular venta . 3. En una venta presencial, toca Marcar entregada cuando la entregues. Pasa a Entregadas hasta que la cobres. Atender un pedido de la tienda online Los pedidos para llevar y delivery llegan desde la tienda online a la columna Nuevos · online . 1. Toca el pedido y revisa los datos del cliente, la modalidad ( Retiro o Delivery ) y los productos. 2. Toca Aceptar pedido . Se envía solo a cocina. Si no puedes atenderlo, toca Rechazar y escribe el motivo: el cliente lo ve en el seguimiento de su pedido. 3. Cuando salga, toca Enviar (delivery) o Avisar listo (retiro). 4. Cuando el cliente lo reciba, toca Marcar recibido o Marcar retirado . 5. Cobra con Cobrar , antes o después de entregarlo. El pedido pasa a Cerradas cuando está pagado y entregado. Los pedidos online usan los precios del menú Online y no admiten convenios. Confirmar un pago por transferencia Si el cliente paga por transferencia, el detalle muestra si ya subió el comprobante. 1. Toca Ver comprobante . 2. Revisa en tu cuenta bancaria que el dinero llegó: el comprobante no prueba el pago. 3. Toca Confirmar pago y registra el cobro. Si el comprobante no sirve, toca Rechazar y escribe el motivo: el cliente podrá subir otro. Asignar repartidores y recibir el efectivo Necesitas el permiso Asignar repartos . Los repartidores son las personas con el permiso Hacer repartos , que trabajan desde la app móvil. 1. En el detalle de un delivery aceptado, elige el repartidor en la lista (o Sin repartidor ). 2. Para recibir el efectivo que cobraron en la puerta, toca Repartidores arriba del tablero. 3. Junto al repartidor, toca Recibir , revisa el monto y toca Sí, lo recibí . Ese efectivo ya está en el turno de caja desde que se cobró: recibirlo solo deja constancia de que llegó al local. Preguntas frecuentes ¿Puedo dividir la cuenta entre varias personas? No hay cuentas separadas por persona. Lo que sí puedes es cobrar una misma cuenta con varios medios de pago con Agregar otro medio . ¿Cómo autoriza un supervisor? Al confirmar la acción se abre Autoriza un supervisor . Elige a la persona, que escribe su PIN de 4 dígitos, y toca Autorizar . Cada persona crea su PIN en Mi PIN , en el menú de usuario (ver Usuarios y roles). ¿Por qué no puedo cobrar? Revisa el aviso en la ventana de cobro: puede faltar asignar parte del total, faltar medios de pago activos o estar cerrada la caja con apertura obligatoria (ver Caja y turnos).",{"slug":134,"titulo":135,"descripcion":136,"grupo":65,"orden":137,"secciones":138,"texto":164},"reservas","Reservas","Anota reservas, confírmalas, recibe a los clientes en su mesa y registra cancelaciones o inasistencias.",3,[139,142,145,148,151,154,157,160,163],{"id":140,"titulo":141},"ver-las-reservas","Ver las reservas",{"id":143,"titulo":144},"crear-una-reserva","Crear una reserva",{"id":146,"titulo":147},"confirmar-una-reserva","Confirmar una reserva",{"id":149,"titulo":150},"bloquear-la-mesa","Bloquear la mesa",{"id":152,"titulo":153},"recibir-al-cliente-check-in","Recibir al cliente (check-in)",{"id":155,"titulo":156},"cancelar-una-reserva-o-marcar-que-no-llego","Cancelar una reserva o marcar que no llegó",{"id":158,"titulo":159},"estados-de-una-reserva","Estados de una reserva",{"id":161,"titulo":162},"reservas-desde-la-app-movil","Reservas desde la app móvil",{"id":26,"titulo":27},"Las reservas de tu sucursal están en la sección Reservas del riel. El submenú tiene tres vistas: Hoy , Próximos 7 días e Historial . Cada reserva queda asociada a una mesa. Ver las reservas 1. En el riel, entra a Reservas . 2. Elige la vista: Hoy : las reservas del día. Próximos 7 días : desde hoy hasta una semana más. Historial : las reservas pasadas. 3. Si quieres, filtra por estado con Todos los estados . La tabla muestra la mesa, el huésped, el número de personas, la hora de inicio y el estado. Bajo el nombre ves qué usuario la creó. Crear una reserva 1. Presiona Nueva reserva . 2. Elige la Mesa . 3. Si la persona tiene cuenta como cliente, búscala en Cliente registrado por nombre o email. Si no aparece, la reserva se crea igual, como invitado. 4. Escribe el Nombre del huésped y, si quieres, el Teléfono . 5. Indica el Número de personas . 6. Elige el Inicio , que tiene que ser una fecha y hora futura. El Fin es opcional: si lo dejas vacío, se asume una duración de 90 minutos. 7. Si quieres, agrega Notas (por ejemplo, \"celebra cumpleaños\" o \"silla para bebé\"). 8. Presiona Crear reserva . La reserva nace Pendiente . Crearla no cambia el estado de la mesa: la mesa sigue disponible hasta que la bloquees o hagas el check in. Importante: Una mesa no puede tener dos reservas que se crucen en el horario. Si Restix no deja guardar, revisa que la mesa esté libre a esa hora. Para cambiar los datos de una reserva, presiona el ícono Editar en su fila y luego Guardar cambios . Confirmar una reserva Cuando confirmes la reserva con el cliente, presiona Confirmar en su fila. La reserva pasa a Confirmada . Solo una reserva confirmada puede recibir el check in. Bloquear la mesa Si quieres guardar la mesa para la reserva, por ejemplo un rato antes de que llegue el cliente, presiona Bloquear mesa . La mesa pasa a Reservada en el plano de Mesas y nadie más puede sentarse en ella. Si la reserva estaba Pendiente, queda Confirmada. Solo se puede bloquear una mesa que está Disponible . Una mesa reservada no tiene las acciones normales de mesa. Se libera al hacer el check in, al cancelar la reserva o al marcar que el cliente no se presentó. Recibir al cliente (check in) Cuando llega el cliente: 1. Presiona Check in en la fila de la reserva. También puedes hacerlo desde el plano de Mesas : toca la mesa reservada y presiona Check in . 2. La reserva pasa a En curso y la mesa queda Ocupada . 3. En el plano de Mesas , abre la mesa y presiona Abrir venta para empezar a cargar el pedido. Revisa Venta y cobro. Cuando los clientes se van y se libera la mesa, la reserva pasa sola a Completada . Cancelar una reserva o marcar que no llegó Cancelar : úsalo si el cliente avisa que no viene. Sirve para reservas Pendientes o Confirmadas. No presentó : úsalo si el cliente no llegó. Solo aplica a reservas Confirmadas. En los dos casos, si la mesa estaba bloqueada para esa reserva, vuelve a quedar disponible. Estados de una reserva Pendiente : recién creada, falta confirmarla. Confirmada : lista para recibir al cliente. En curso : el cliente llegó y está en la mesa. Completada : la mesa se liberó después del check in. Cancelada : se anuló antes de que llegara el cliente. No presentó : el cliente no llegó. Reservas desde la app móvil En la app móvil, la pantalla Reservas muestra las reservas de hoy. Desde ahí puedes crear una reserva, confirmarla, bloquear la mesa, hacer el check in, cancelarla o marcar que no se presentó. Preguntas frecuentes ¿Mis clientes pueden reservar desde la tienda online? No. Hoy las reservas las registra el personal del restaurante, desde el panel o la app móvil. ¿Por qué no veo el botón Check in? La reserva tiene que estar Confirmada . Si está Pendiente, presiona primero Confirmar . También necesitas el permiso Recibir reservas . ¿Qué permisos se necesitan? Gestionar reservas permite crear, editar, confirmar, cancelar y bloquear la mesa. Recibir reservas permite hacer el check in y marcar que el cliente no se presentó. Revisa Usuarios y roles.",{"slug":166,"titulo":167,"descripcion":168,"grupo":169,"orden":8,"secciones":170,"texto":205},"caja","Caja y turnos","Abre la caja con su fondo, registra ingresos y retiros, haz arqueos y cierra el turno cuadrando el efectivo.","Caja y cocina",[171,174,177,180,183,186,189,192,195,198,201,204],{"id":172,"titulo":173},"elegir-como-se-abre-la-caja","Elegir cómo se abre la caja",{"id":175,"titulo":176},"abrir-la-caja","Abrir la caja",{"id":178,"titulo":179},"confirmar-el-fondo-de-una-caja-que-se-abrio-sola","Confirmar el fondo de una caja que se abrió sola",{"id":181,"titulo":182},"ver-el-turno-abierto","Ver el turno abierto",{"id":184,"titulo":185},"registrar-un-ingreso-egreso-o-retiro","Registrar un ingreso, egreso o retiro",{"id":187,"titulo":188},"hacer-un-arqueo-parcial","Hacer un arqueo parcial",{"id":190,"titulo":191},"cerrar-la-caja","Cerrar la caja",{"id":193,"titulo":194},"reabrir-un-turno-cerrado","Reabrir un turno cerrado",{"id":196,"titulo":197},"revisar-el-historial-de-cierres","Revisar el historial de cierres",{"id":199,"titulo":200},"configurar-las-cajas","Configurar las cajas",{"id":202,"titulo":203},"el-indicador-de-caja-en-la-barra-superior","El indicador de caja en la barra superior",{"id":26,"titulo":27},"La caja registra el efectivo de cada turno: el fondo con que empieza, lo que entra por ventas y movimientos, y lo que se cuenta al cerrar. Está en el riel, en Caja , con tres pantallas: Cajas y turnos , Historial de cierres y Configuración . Cada sucursal parte con una «Caja principal». Puedes crear más cajas si cobras en varios puntos. Elegir cómo se abre la caja En Cajas y turnos , arriba, verás el modo de apertura del restaurante: Automática (viene así): si alguien cobra con la caja cerrada, se abre sola con fondo $0 y luego se pide confirmar el fondo. Sirve para locales chicos o con un solo cajero. Obligatoria : no se puede cobrar con la caja cerrada. Primero hay que abrirla con su fondo. Sirve cuando hay varios cajeros o mucho efectivo. En los dos modos se pueden tomar pedidos y abrir mesas sin caja: solo cobrar la necesita. El modo se cambia en Configuración (ver más abajo). Abrir la caja Necesitas el permiso Abrir caja . 1. En Caja → Cajas y turnos , toca Abrir caja en la tarjeta de la caja. 2. Elige el Responsable del turno. 3. Ingresa el Fondo inicial en efectivo . Si la caja ya tuvo turnos, verás cuánto fondo dejó el último cierre. 4. Si quieres contar por denominación, toca Contar por billetes y escribe cuántos billetes y monedas hay de cada valor. Para escribir solo el total, toca Ingresar solo el total . 5. Si hace falta, agrega una Nota · opcional (por ejemplo, «faltan monedas de $100»). 6. Toca Abrir caja con y el monto. También puedes abrirla desde la ventana de cobro, con Abrir caja , cuando la apertura es obligatoria. Confirmar el fondo de una caja que se abrió sola Con apertura automática, la caja que se abre al cobrar empieza con fondo $0 y muestra el aviso «confirma el fondo». Necesitas el permiso Registrar movimientos de caja . 1. Toca Confirmar fondo en la tarjeta de la caja o en su turno. 2. Cuenta el efectivo con que empezó el turno. 3. Toca Confirmar fondo de y el monto. El fondo se confirma una sola vez. Ver el turno abierto En la tarjeta de la caja verás las Ventas , el Efectivo esperado y los Tickets del turno. Toca Ver turno para el detalle: Ventas por medio de pago y Total ventas . Movimientos de efectivo , con filtros Todos , Ingresos , Egresos y Retiros . Efectivo esperado en caja : Fondo inicial + Ventas en efectivo + Ingresos − Egresos − Retiros = Debería haber . Los Arqueos parciales que se hicieron. Registrar un ingreso, egreso o retiro Necesitas el permiso Registrar movimientos de caja . 1. Toca + Movimiento en la tarjeta de la caja, o usa el panel Nuevo movimiento del turno. 2. Elige el tipo: Ingreso : entra efectivo que no es una venta (sencillo, aporte del dueño). Egreso : sale efectivo para pagar algo (proveedor, compra menor). Retiro : sacas efectivo para guardarlo o depositarlo. No es un gasto. 3. Escribe el Monto y elige el Motivo (o Otro para escribirlo). 4. Si quieres, agrega un Detalle · opcional y toca Adjuntar foto de boleta . 5. Toca Registrar movimiento . Los movimientos no se editan ni se borran. Si uno quedó mal, toca Anular en su fila: se registra el movimiento contrario. Anular necesita el permiso Anular movimientos de caja ; sin él, el botón muestra un candado y lo autoriza un supervisor con su PIN. Hacer un arqueo parcial Un arqueo parcial cuenta el efectivo sin cerrar la caja, por ejemplo al cambiar de cajero. Necesitas el permiso Cerrar caja . 1. Toca Arqueo parcial en la tarjeta de la caja o en su turno. 2. Cuenta por billetes o ingresa solo el total. 3. Toca Registrar arqueo de y el monto. Verás lo Contado , lo Esperado y la Diferencia , salvo que esté activo el conteo ciego. El arqueo queda registrado en el turno. Cerrar la caja Necesitas el permiso Cerrar caja . 1. Toca Cerrar caja en la tarjeta de la caja o en su turno. Se abre una pantalla de tres pasos. 2. Contar efectivo : responde ¿Cuánto efectivo hay en la caja? , por billetes o con el total. Toca Siguiente . 3. Tarjetas y transferencias : compara lo que registró el sistema por cada medio con el total del voucher o los comprobantes. Si no lo tienes, déjalo como está. Toca Siguiente . 4. Confirmar : indica el Fondo que queda para el próximo turno. Restix calcula cuánto Retiras . El fondo no puede ser mayor que lo contado. 5. Revisa el Resultado del arqueo : Cuadra exacto , Sobran o Faltan , y si está dentro de la tolerancia. 6. Si la diferencia supera la tolerancia, escribe un Comentario contando qué pasó. Si no, es opcional. 7. Toca Cerrar caja e imprimir resumen . Se abre el resumen del cierre listo para imprimir. Si configuraste un correo, también se envía ahí. Importante: si está activo Supervisor sobre la tolerancia y la diferencia la supera, el cierre lo autoriza con su PIN alguien con el permiso Configurar cajas . Las ventas que siguen abiertas no impiden cerrar: el cierre las muestra y se cobran en la caja que esté abierta cuando se paguen. Reabrir un turno cerrado Solo se puede reabrir el último turno de una caja, y si la caja no tiene otro turno abierto. 1. Entra al turno cerrado y toca Reabrir . 2. Escribe el Motivo (por ejemplo, «faltó registrar un egreso»). 3. Toca Reabrir turno . Necesitas el permiso Reabrir turnos cerrados ; sin él, lo autoriza un supervisor con su PIN. Queda registro de quién, cuándo y por qué. Revisar el historial de cierres 1. Entra a Caja → Historial de cierres . 2. Filtra por Caja y por fechas con Desde y Hasta (fecha del cierre). 3. En cada turno, toca Ver para el detalle o Resumen para el resumen imprimible. Configurar las cajas Necesitas el permiso Configurar cajas . Entra a Caja → Configuración . Las reglas valen para todas las sucursales del restaurante; las cajas son de cada sucursal. 1. En Apertura de caja , elige Automática u Obligatoria . 2. En Tolerancia de diferencia , indica cuánto puede faltar o sobrar al cerrar sin pedir comentario. 3. Si quieres recibir cada cierre, escribe un Correo del resumen · opcional . 4. Activa Conteo ciego si quieres que quien cierra no vea cuánto debería haber hasta confirmar el conteo. Solo quienes tienen el permiso Ver el efectivo esperado lo ven antes. 5. Activa Supervisor sobre la tolerancia si quieres que esos cierres los autorice un supervisor. 6. Toca Guardar . En Cajas de la sucursal , toca Nueva caja para crear una, o Editar para cambiar su nombre o desmarcar Activa . Una caja con turnos no se elimina: se desactiva. El indicador de caja en la barra superior En Mesas , Express , Mostrador y Caja , la barra superior muestra la caja de este equipo y su estado, por ejemplo «Caja principal · abierta 09:30». También puede decir cerrada , confirma el fondo o abierta desde ayer (más de 18 horas abierta). Tócalo para ir al turno o a Cajas y turnos . Preguntas frecuentes ¿Necesito abrir la caja para tomar pedidos? No. Solo cobrar necesita caja. Con apertura automática, ni siquiera eso: se abre sola al primer cobro. Tengo varias cajas, ¿en cuál queda el cobro? En la que eliges al cobrar. Este equipo recuerda tu elección para los cobros siguientes. Con una sola caja activa no hay que elegir. ¿Quién puede autorizar con PIN? Una persona de la sucursal que tenga el permiso necesario y haya creado su PIN en Mi PIN (ver Usuarios y roles).",{"slug":207,"titulo":208,"descripcion":209,"grupo":169,"orden":33,"secciones":210,"texto":233},"cocina","Monitor de cocina","Recibe las comandas en pantalla por estación, marca lo que está listo y configura los tiempos de demora, el sonido y las estaciones.",[211,214,217,220,223,226,229,232],{"id":212,"titulo":213},"como-llegan-los-pedidos-al-monitor","Cómo llegan los pedidos al monitor",{"id":215,"titulo":216},"leer-una-tarjeta","Leer una tarjeta",{"id":218,"titulo":219},"marcar-lo-que-esta-listo","Marcar lo que está listo",{"id":221,"titulo":222},"ver-una-sola-estacion","Ver una sola estación",{"id":224,"titulo":225},"usar-pantalla-completa-y-modo-tv","Usar Pantalla completa y Modo TV",{"id":227,"titulo":228},"activar-el-sonido","Activar el sonido",{"id":230,"titulo":231},"configurar-la-cocina","Configurar la cocina",{"id":26,"titulo":27},"El monitor de cocina muestra en una pantalla lo que hay que preparar, con un cronómetro por pedido. Sirve en una tablet para marcar lo que está listo o en una TV solo para mirar. Está en el riel, en Cocina → Monitor . Para verlo necesitas el permiso Ver el monitor de cocina , y para marcar lo que está listo, Marcar pedidos listos . Cómo llegan los pedidos al monitor Cada producto va a la estación que prepara su categoría (por ejemplo, Cocina o Barra). Llegan así: Mesas y Mostrador : cuando quien atiende toca Enviar en la venta (ver Pedidos, venta y cobro). Express : al cerrar el pedido, lo que hay que preparar se envía solo. Tienda online : al aceptar el pedido. Pedido desde el QR de la mesa : al aceptarlo en el panel o en la app (ver Carta QR). Cada envío llega como una tarjeta. Si la mesa pide más después, llega otra tarjeta marcada + ADICIÓN . Si la estación tiene impresora, también sale su comanda en papel (ver Impresoras). Los productos de categorías que no se preparan (por ejemplo, bebidas en lata) no llegan al monitor. Leer una tarjeta Arriba : el origen («Mesa 12», «Mostrador 0004» u «Online 31»), el mesero o el cliente, y el sector de la mesa. Cronómetro : el tiempo desde que se envió. Mientras va a tiempo, la tarjeta se ve normal. Después se marca DEMORADO (ámbar) y luego MUY DEMORADO (rojo), con su ícono y su etiqueta, para que se distinga sin depender del color. Productos : la cantidad, el nombre y, destacado, las opciones y la nota. Lo que se quita se ve en mayúsculas (por ejemplo, «SIN cebolla»). ANULADO : un producto que se anuló después de enviarlo. Se ve tachado un minuto y después desaparece. Arriba del monitor verás cuántos pedidos están en preparación y cuántos están demorados, si está EN VIVO o RECONECTANDO , si el sonido está activado y la hora. Consejo: el monitor recibe los pedidos al instante. Si se corta la conexión, se actualiza solo cada 30 segundos hasta que vuelve. Marcar lo que está listo 1. Cuando todo el pedido esté listo, toca Listo al pie de la tarjeta. La tarjeta sale del monitor. 2. Si sale por partes, toca cada producto para marcarlo listo por separado. Queda tachado con LISTO . Quien atiende ve el cambio en la venta sin recargar: el producto pasa de Preparando a Listo . Importante: no hay forma de deshacer Listo . Si tocaste una tarjeta por error, avisa a quien atiende esa mesa. Ver una sola estación Si el restaurante tiene más de una estación, puedes mostrar solo una en cada pantalla, por ejemplo la Barra en una tablet y la Cocina en otra. 1. Arriba del monitor, abre la lista de estaciones. 2. Elige una, o Todas las estaciones . El dispositivo recuerda la última estación elegida. Al ver todas, cada tarjeta indica su estación. Usar Pantalla completa y Modo TV En Cocina del riel, o arriba del monitor, tienes dos formas de mostrarlo sin el menú del panel: Pantalla completa : para la tablet de cocina. Se puede marcar listo igual que en el monitor normal. Para ocupar toda la pantalla del navegador, toca el botón de expandir. Modo TV : para una pantalla que se mira de lejos. Usa letra más grande y no tiene botones: solo muestra. Para volver al monitor con el menú, toca Salir de pantalla completa . El monitor intenta mantener la pantalla encendida mientras está abierto, si el navegador lo permite. Activar el sonido Con las alertas sonoras activadas, el monitor suena cuando llega un pedido nuevo, cuando una tarjeta pasa a Muy demorado (una sola vez) y cuando se anula un producto. Cada aviso tiene su propio sonido. Los navegadores no dejan sonar una página sin un toque previo. Si ves Toca para activar el sonido , tócalo una vez. Configurar la cocina Necesitas el permiso Configurar la cocina . Entra a Cocina → Configuración . Vale para todas las sucursales del restaurante, y los monitores abiertos aplican los cambios sin recargar. Tiempos de demora y sonido 1. En Demorado desde (minutos) , indica desde cuándo una tarjeta se marca en ámbar. 2. En Tiempo de demora (minutos) , indica desde cuándo pasa a Muy demorado , en rojo. Tiene que ser mayor que el anterior. 3. Revisa la Vista previa . 4. Activa o desactiva Activar alertas sonoras . 5. Toca Guardar . El interruptor de sonido también controla el aviso del panel cuando llega un pedido o se pide la cuenta desde el QR de una mesa. Estaciones Las estaciones son los lugares donde se prepara cada cosa: Cocina, Barra, Postres… 1. En Estaciones , escribe el nombre en Nueva estación (ej: Barra) y toca Agregar . 2. Usa las flechas para ordenarlas y el lápiz para cambiarles el nombre. 3. Para eliminar una, toca su basurero y confirma. Si tiene categorías, primero cámbialas a otra estación. Los cambios se guardan al momento. Para decidir dónde se prepara cada categoría, entra a Productos → Categorías y elige Se prepara en , o No se prepara para lo que se sirve tal cual (ver Productos). Importante: sin estaciones no se envía nada a preparar. Deja al menos «Cocina». Preguntas frecuentes ¿El monitor está en la app móvil? No. El monitor de cocina se usa desde el navegador, en una tablet, computador o TV. ¿Por qué un producto no llegó al monitor? Revisa que se haya tocado Enviar en la venta y que su categoría tenga una estación en Se prepara en . ¿Cómo dejo una TV fija con el monitor? Inicia sesión en el navegador de la TV con un usuario que tenga Ver el monitor de cocina y abre Cocina → Modo TV .",{"slug":235,"titulo":236,"descripcion":237,"grupo":238,"orden":8,"secciones":239,"texto":265},"productos","Productos, categorías y menús","Arma tu carta: categorías, productos con precio e imagen, recetas, modificadores, menús por canal y listas de precios.","Carta e inventario",[240,243,246,249,252,255,258,261,264],{"id":241,"titulo":242},"crear-categorias-y-subcategorias","Crear categorías y subcategorías",{"id":244,"titulo":245},"crear-un-producto","Crear un producto",{"id":247,"titulo":248},"definir-como-se-personaliza-un-producto","Definir cómo se personaliza un producto",{"id":250,"titulo":251},"registrar-alergenos","Registrar alérgenos",{"id":253,"titulo":254},"crear-modificadores","Crear modificadores",{"id":256,"titulo":257},"crear-y-publicar-un-menu","Crear y publicar un menú",{"id":259,"titulo":260},"poner-un-precio-distinto-por-sucursal","Poner un precio distinto por sucursal",{"id":262,"titulo":263},"crear-una-lista-de-precios","Crear una lista de precios",{"id":26,"titulo":27},"Tu carta se arma en la sección Productos del riel. Ahí encuentras Productos , Ingredientes , Inventario , Alérgenos , Categorías , Modificadores , Menú y Listas de precios . El catálogo es del restaurante y lo comparten todas las sucursales. Los menús, las listas de precios y el stock son de cada sucursal. Un orden que funciona bien: primero las categorías, después los productos y al final el menú. Un producto que no está en un menú publicado no se puede vender. Crear categorías y subcategorías 1. En el riel, entra a Productos → Categorías . 2. Presiona Nueva categoría . 3. Escribe el Nombre (por ejemplo, \"Platos principales\"). 4. En Se prepara en , elige la estación que prepara sus productos, como Cocina o Barra. Elige No se prepara para lo que se sirve tal cual: bebidas en lata o postres listos. 5. Guarda. 6. Para agregar una subcategoría, abre la categoría en la lista y presiona Nueva subcategoría (por ejemplo, \"Cervezas\" dentro de \"Bebidas\"). Consejo: Al enviar un pedido, cada producto va al monitor y a la impresora de la estación de su categoría. Las estaciones se crean en Cocina → Configuración . Más detalles en Cocina y Impresoras. Una categoría que tiene productos no se puede eliminar. Crear un producto 1. Entra a Productos → Productos y presiona Nuevo producto . 2. Elige la Categoría . Si la categoría tiene subcategorías, elige también la Subcategoría . 3. Escribe el Nombre y, si quieres, una Descripción . 4. Ingresa el Precio de catálogo . El Costo es opcional y sirve para ver el margen en la lista de productos. 5. Si quieres, indica el Tiempo de preparación (min) . 6. Revisa las opciones de abajo: Vender aunque no haya stock : deja vender el producto aunque su stock llegue a cero. Venta individual : el producto se puede agregar a un menú y venderse solo. Desmárcala en productos que solo existen como parte de otro. 7. Presiona Crear producto . El código del producto El Código es opcional. Si lo dejas vacío, Restix lo crea al guardar con las tres primeras letras de la categoría y un número correlativo: BEB 001, BEB 002… Con Generar ves el código propuesto antes de guardar y puedes cambiarlo. El código no se puede repetir dentro del restaurante. Si después cambias el producto de categoría, conserva su código. Agregar una imagen En el formulario del producto, presiona Subir imagen y elige el archivo. Con Reemplazar la cambias y con Eliminar imagen la quitas. Desactivar un producto Abre el producto con Editar y desmarca Activo . El producto deja de ofrecerse, pero conserva su historial. Definir cómo se personaliza un producto En el formulario del producto, la sección Cómo se personaliza este producto ofrece tres formas. Elige solo una: Receta : los ingredientes y la cantidad que lleva cada uno. Sirve para descontar el stock de los ingredientes al vender. Con receta aparece la pestaña Ficha técnica , donde anotas las raciones, los pasos de elaboración, la presentación y los comentarios para cocina. Productos : los productos que lo componen, por ejemplo un combo. Modificadores : los grupos de variantes que el cliente elige al pedir, como tamaño o agregados. Si no eliges ninguna, queda como un producto simple. En la sección Proveedor del mismo formulario puedes asignarle un proveedor y su Precio unitario . Más detalles en Inventario, proveedores y compras. Registrar alérgenos Los alérgenos se asignan a los ingredientes, no directamente a los productos. 1. Entra a Productos → Alérgenos y presiona Nuevo alérgeno . 2. Escribe el Nombre (por ejemplo, \"Gluten\") y, si quieres, una Descripción . 3. Presiona Crear alérgeno . 4. En Productos → Ingredientes , edita cada ingrediente y marca sus Alérgenos . Crear modificadores Los modificadores son grupos de variantes, por ejemplo \"Tamaño\" o \"Agregados\". 1. Entra a Productos → Modificadores y presiona Nuevo grupo . 2. Escribe el Nombre del grupo. 3. Marca Selección múltiple si el cliente puede elegir varias opciones. Con selección múltiple puedes fijar un Máx. selecciones . 4. Marca Obligatorio si el cliente tiene que elegir al menos una opción. 5. En Tipo de variantes , elige: Productos : para elegir entre productos del catálogo, como una bebida a elección. Ingredientes : para agregar o quitar ingredientes, como un extra de queso o \"sin cebolla\". Otro : opciones de texto libre, como el tamaño o el punto de la carne. 6. Agrega las variantes con su precio extra, que se suma al precio del producto. 7. Guarda. Después, en el producto, elige Modificadores y marca los grupos que correspondan. Crear y publicar un menú El menú define qué productos se venden en una sucursal y por qué canal. El canal Presencial es para la venta en el local y la carta QR. El canal Online es para la tienda online. 1. Entra a Productos → Menú y elige la sucursal en el selector de arriba. 2. Presiona Nuevo menú . 3. Escribe el Nombre y elige el Canal . El canal y la sucursal no se pueden cambiar después. 4. Si quieres un menú de temporada, completa Vigente desde y Vigente hasta . Sin fechas, el menú rige siempre mientras esté publicado. 5. Presiona Continuar . 6. Marca los productos que van en el menú. Puedes marcar una categoría completa o usar Seleccionar todo . 7. Si quieres otro precio solo en este menú, escríbelo junto al producto. Si lo dejas vacío, usa el precio de la sucursal. Desmarca Disp. para dejar un producto en el menú pero no disponible. 8. Presiona Guardar y publicar , o Guardar borrador si todavía no quieres que se vea. En la lista, usa Publicar , Despublicar o Reabrir para cambiar el estado. La marca Vigente hoy indica qué menú se usa hoy en cada canal. Importante: Por sucursal y canal puede haber un solo menú publicado sin fechas, más los de temporada que no se cruzan entre sí. Si un menú de temporada coincide con el menú sin fechas, esos días manda el de temporada. Los cambios en un menú publicado se ven de inmediato. Poner un precio distinto por sucursal 1. Abre el producto con Editar . 2. En Precio por sucursal , elige Igual al catálogo o Propio para cada sucursal. 3. Con Propio , escribe el precio de esa sucursal y guarda. Un menú puede reemplazar este precio, y una lista de precios puede reemplazar el del menú. Crear una lista de precios Las listas de precios cambian el precio de algunos productos durante ciertos días y horarios, como un happy hour. 1. Entra a Productos → Listas de precios , elige la sucursal y presiona Nueva lista . 2. Escribe el Nombre y elige el Canal : Local u Online . 3. Si es Local, elige en Aplica a los tipos de pedido: En mesa , Express , Para llevar o Delivery . 4. En Horarios , presiona Agregar horario y elige los días y las horas. Para un horario que pasa la medianoche, usa dos franjas (por ejemplo, 22:00–23:59 y 00:00–02:00). 5. Si quieres, completa Vigente desde y Vigente hasta . 6. Presiona Continuar y escribe el Precio en la lista de cada producto. Los que dejes vacíos mantienen su precio normal. 7. Presiona Guardar y publicar o Guardar borrador . Preguntas frecuentes ¿Qué precio se cobra si un producto tiene varios? Gana el más específico: primero la lista de precios vigente en ese momento, después el precio del menú, luego el precio propio de la sucursal y, por último, el precio de catálogo. Los modificadores suman su precio encima. ¿Una lista de precios agrega productos a la venta? No. Solo cambia el precio de productos que ya están en el menú vigente. ¿Si cambio el precio de catálogo, cambian los precios propios de las sucursales? No. Los precios propios de cada sucursal y los precios de los menús se mantienen. ¿Qué permisos se necesitan? Para crear y editar se usan los permisos Gestionar productos , Gestionar categorías , Gestionar modificadores , Gestionar menús , Gestionar listas de precios y Gestionar ingredientes y alérgenos . Revisa Usuarios y roles.",{"slug":267,"titulo":268,"descripcion":269,"grupo":238,"orden":33,"secciones":270,"texto":293},"inventario-y-compras","Inventario, proveedores y compras","Controla el stock de cada sucursal, registra movimientos, administra proveedores y arma la orden de compra sugerida.",[271,274,277,280,283,286,289,292],{"id":272,"titulo":273},"crear-un-ingrediente","Crear un ingrediente",{"id":275,"titulo":276},"configurar-el-control-de-stock","Configurar el control de stock",{"id":278,"titulo":279},"registrar-un-conteo-fisico","Registrar un conteo físico",{"id":281,"titulo":282},"registrar-un-movimiento-de-stock","Registrar un movimiento de stock",{"id":284,"titulo":285},"crear-un-proveedor","Crear un proveedor",{"id":287,"titulo":288},"armar-una-orden-de-compra-sugerida","Armar una orden de compra sugerida",{"id":290,"titulo":291},"registrar-la-llegada-de-una-compra","Registrar la llegada de una compra",{"id":26,"titulo":27},"El stock se lleva por sucursal y se trabaja en dos lugares del riel. En Productos están Ingredientes e Inventario . En Compras están Proveedores , Orden de compra y Movimientos de stock . En Inventario , Movimientos de stock y Orden de compra hay un selector de sucursal arriba. Todo lo que ves y registras corresponde a la sucursal elegida. Crear un ingrediente 1. En el riel, entra a Productos → Ingredientes y presiona Nuevo ingrediente . 2. Escribe el Nombre (por ejemplo, \"Harina de trigo\"). 3. Elige la Unidad de medida : Gramos , Mililitros o Unidades . 4. Si corresponde, marca sus Alérgenos . 5. Si quieres, elige su Proveedor y el Precio unitario . 6. Guarda. Los ingredientes se usan en las recetas de los productos. Revisa Productos, categorías y menús. Configurar el control de stock El control de stock, el mínimo y el máximo se configuran en Inventario , no en el formulario del producto o del ingrediente. 1. Entra a Productos → Inventario y elige la sucursal. 2. Busca el ítem por nombre o código, o usa los filtros: tipo, proveedor, categoría, Solo críticos y Solo con control de stock . 3. Marca Controla en los productos e ingredientes que quieres controlar. Esta marca es igual en todas las sucursales. 4. Escribe el Mínimo y, si quieres, el Máximo . 5. Presiona Guardar cambios . El botón muestra cuántas filas cambiaste. Con Descartar deshaces los cambios. La columna Estado muestra Crítico cuando el stock actual es igual o menor que el mínimo, y OK en los demás casos. Consejo: Si un producto controla stock, al venderlo se descuenta su propio stock. Si no lo controla y tiene receta, se descuentan sus ingredientes. Para que no se venda sin stock, deja desmarcada la opción Vender aunque no haya stock en el producto. Registrar un conteo físico Úsalo cuando cuentas lo que hay en la bodega y quieres dejar el stock igual a lo contado. 1. En Inventario , presiona Contar en la fila del ítem. 2. Escribe el Stock contado . 3. Revisa el ajuste que se va a registrar. Si no hay diferencia, no se registra nada. 4. Si quieres, agrega Notas (por ejemplo, \"inventario mensual\"). 5. Presiona Registrar conteo . Registrar un movimiento de stock 1. Entra a Compras → Movimientos de stock y elige la sucursal. 2. Elige la pestaña Productos o Ingredientes . 3. Presiona Registrar movimiento . 4. Elige el producto o ingrediente. Solo aparecen los productos que tienen activado el control de stock. 5. Elige el Tipo de movimiento : Compra , Ajuste , Merma o Stock inicial . 6. Elige la Dirección : Entrada o Salida . 7. Escribe la Cantidad y, si quieres, Notas . 8. Presiona Registrar . La tabla muestra cada movimiento con su tipo, la cantidad, el stock resultante, las notas y la fecha. Los movimientos de Venta y Reversión los crea Restix solo, cuando se vende o se anula una venta. Los movimientos no se editan ni se borran: para corregir uno, registra otro en sentido contrario. Importante: No hay traspasos entre sucursales. Para mover mercadería de una sucursal a otra, registra una salida en la sucursal de origen y una entrada en la de destino. Crear un proveedor 1. Entra a Compras → Proveedores y presiona Nuevo proveedor . 2. Escribe el Nombre , que es obligatorio, y completa el Número tributario , el Email , el Teléfono y la Dirección . 3. Si quieres, agrega un Comentario . 4. Presiona Crear proveedor . Los proveedores son del restaurante y los comparten todas las sucursales. No se borran: para dejar de usar uno, edítalo y desmarca Activo . Un proveedor inactivo ya no aparece al asignar proveedores, pero los productos que ya lo tenían lo conservan. Con el filtro Activos , Inactivos o Todos cambias la lista. Asignar un proveedor a un producto o ingrediente Abre el producto o el ingrediente, elige el Proveedor y escribe el Precio unitario . Cada producto o ingrediente tiene un solo proveedor. Armar una orden de compra sugerida La orden de compra sugerida te dice qué pedirle a un proveedor para reponer lo que está en stock crítico. 1. Entra a Compras → Orden de compra y elige la sucursal. 2. Elige el proveedor. 3. Revisa la tabla: para cada ítem crítico, la columna A pedir propone la cantidad para llegar al máximo, o al mínimo si no tiene máximo. 4. Ajusta las cantidades si quieres o quita ítems. Con Restablecer sugerido vuelves a la propuesta original. 5. Revisa el Total , calculado con el precio unitario de cada ítem. También puedes llegar desde Proveedores , con el botón Orden de compra de cada proveedor, o desde Inventario , con Generar orden de compra después de filtrar por proveedor. Solo se consideran los ítems con control de stock activado y con ese proveedor asignado. Importante: La orden de compra sugerida no se guarda ni se envía al proveedor. Úsala como guía para hacer tu pedido. Registrar la llegada de una compra Restix todavía no tiene una recepción de órdenes de compra. Cuando llega la mercadería, registra la entrada en Movimientos de stock con el tipo Compra y la dirección Entrada , un movimiento por cada ítem. Preguntas frecuentes ¿Por qué un producto no aparece al registrar un movimiento? Solo aparecen los productos con control de stock. Actívalo en Inventario , marcando Controla . ¿El stock es el mismo en todas las sucursales? No. Cada sucursal tiene su propio stock, mínimo y máximo, y la venta descuenta el stock de la sucursal donde se hizo. Lo único común es la marca Controla . ¿Qué permisos se necesitan? Registrar movimientos de stock permite registrar movimientos y conteos, y configurar el mínimo y el máximo. Gestionar proveedores permite crear y editar proveedores. Gestionar ingredientes y alérgenos permite crear ingredientes. Revisa Usuarios y roles.",{"slug":295,"titulo":296,"descripcion":297,"grupo":298,"orden":8,"secciones":299,"texto":328},"tienda-online","Tienda online","Crea el link de tu tienda, define diseño, horarios, envío y medios de pago, y recibe los pedidos online en Mostrador.","Canales de venta",[300,303,306,309,312,315,318,321,324,327],{"id":301,"titulo":302},"elegir-el-link-y-el-diseno","Elegir el link y el diseño",{"id":304,"titulo":305},"publicar-el-menu-online","Publicar el menú online",{"id":307,"titulo":308},"definir-los-horarios","Definir los horarios",{"id":310,"titulo":311},"ajustar-la-configuracion-de-pedidos","Ajustar la configuración de pedidos",{"id":313,"titulo":314},"definir-el-costo-de-envio","Definir el costo de envío",{"id":316,"titulo":317},"elegir-los-medios-de-pago-online","Elegir los medios de pago online",{"id":319,"titulo":320},"activar-la-tienda","Activar la tienda",{"id":322,"titulo":323},"recibir-y-aceptar-pedidos-online","Recibir y aceptar pedidos online",{"id":325,"titulo":326},"como-ve-la-tienda-tu-cliente","Cómo ve la tienda tu cliente",{"id":26,"titulo":27},"La tienda online es un link propio donde tus clientes piden para retiro o delivery desde el celular o el computador, sin crear una cuenta. Cada sucursal tiene su propia tienda. Se configura en el riel, en Tienda , y para editarla necesitas el permiso Configurar la tienda online . Elegir el link y el diseño 1. En el riel, entra a Tienda → Diseño . 2. Escribe el Nombre de la tienda . 3. Revisa el Link : se arma solo a partir del nombre y puedes cambiarlo. Usa minúsculas, números y guiones (entre 3 y 40 caracteres). 4. Si quieres, sube un Logo (700 × 700 px) y una Portada (1920 × 900 px). Arrastra la imagen o haz clic; acepta PNG, JPG o WEBP de hasta 2 MB. 5. En Colores , elige una paleta (Tomate, Canela, Cereza, Oliva, Océano, Lavanda, Carbón o Mostaza) o usa Color principal propio . 6. En Tipografía , elige Moderna , Clásica o Urbana . 7. En Vista de productos , elige Lista o Grilla y decide si activas Mostrar imágenes de productos . 8. Si quieres un mensaje destacado arriba de la tienda, activa Aviso informativo (hasta 120 caracteres). 9. Toca Guardar . En pantallas grandes verás a la derecha una Vista previa de cómo queda en el celular. Restablecer vuelve a los colores, tipografía y vista por defecto. Importante: si cambias el link con la tienda publicada, el link anterior deja de funcionar. Avisa a tus clientes y actualiza el QR que tengas impreso. Publicar el menú online La tienda muestra los productos y precios de un menú del canal Online . No hay un catálogo aparte. 1. Entra a Tienda → Menú ↗ (te lleva a Productos → Menú ). 2. Crea o elige un menú del canal Online con los productos y precios que vendes por internet. 3. Toca Publicar . Más detalles en Productos. Definir los horarios La tienda tiene horarios propios, separados del horario del local. 1. Entra a Tienda → Horarios . 2. En Retiro en el local y en Delivery , activa el interruptor de cada modalidad que ofreces. 3. Marca los días que atiendes y escribe la hora de apertura y cierre. 4. Si atiendes en dos turnos (por ejemplo, almuerzo y cena), toca + Horario para sumar otro bloque ese día. 5. Para ahorrar tiempo, usa Copiar horario de la sucursal o copia el horario de la otra modalidad. 6. Toca Guardar . Consejo: un horario no puede pasar la medianoche. Si atiendes hasta tarde, termina el día a las 23:59 y empieza el siguiente a las 00:00. Ajustar la configuración de pedidos 1. Entra a Tienda → Configuración . 2. Alertas sonoras : suena un aviso en Mostrador cuando llega un pedido online. 3. Monto mínimo de compra : actívalo y escribe el monto. No incluye el envío y aplica a retiro y delivery. 4. Tiempo de preparación : los minutos que el cliente ve como tiempo estimado. 5. WhatsApp (opcional): el cliente podrá escribirte desde la tienda. 6. Toca Guardar . La dirección, el teléfono, el email y las redes sociales que muestra la tienda salen de los datos del restaurante y de la sucursal. Se editan en Ajustes → General y Ajustes → Sucursales . Definir el costo de envío Solo aplica si ofreces delivery. 1. Entra a Tienda → Costos de envío . 2. En Valor , escribe el costo fijo del envío. Si es gratis, pon 0. 3. Toca Guardar . El costo se suma al total de cada pedido de delivery. Por ahora es un solo valor para todos los pedidos. Elegir los medios de pago online El cliente elige cómo va a pagar y paga al retirar o al recibir su pedido. No hay pago con tarjeta en la tienda. 1. Entra a Tienda → Medios de pago ↗ (o Ajustes → Medios de pago ). 2. En la tabla, activa los interruptores Online · Retiro y Online · Delivery de cada medio que quieras ofrecer. 3. Si ofreces un medio de tipo Transferencia , toca Editar y completa los Datos para transferir (banco, tipo y número de cuenta, titular, RUT y email). El cliente los ve cuando aceptas su pedido. Consejo: si un medio de transferencia no tiene sus datos, verás el aviso Faltan datos para transferir . La tienda se puede activar igual, pero el cliente no sabrá a dónde transferir. Activar la tienda 1. Entra a Tienda → Inicio . 2. Revisa la lista de pasos: Diseño y link , Horarios y modalidades , Menú online , Medios de pago y, si ofreces delivery, Costo de envío . Cada uno dice Listo o Pendiente ; tócalo para completarlo. 3. Cuando todos estén listos, activa el interruptor de arriba. El estado cambia de Pausada a Recibiendo pedidos . 4. Comparte tu link con Copiar , ábrelo con Abrir tienda o toca Descargar QR para imprimirlo en el local. Puedes pausar la tienda cuando quieras con el mismo interruptor. Con la tienda activa, fuera del horario de cada modalidad se muestra cerrada y no recibe pedidos. Recibir y aceptar pedidos online Los pedidos llegan a Ventas → Mostrador , en la columna Nuevos · online . Para aceptarlos necesitas el permiso Tomar pedidos . 1. Abre el pedido: verás los productos, el nombre y teléfono del cliente, la dirección (si es delivery) y cómo va a pagar. 2. Toca Aceptar pedido . Pasa a En curso y el cliente lo ve en su seguimiento. 3. Si no puedes atenderlo, toca Rechazar y escribe el motivo. El pedido queda cancelado y el cliente ve el motivo. 4. Cuando esté listo, toca Avisar listo (retiro) o Enviar (delivery). El pedido pasa a Listos · en camino . 5. Al entregarlo, toca Marcar retirado o Marcar recibido , y Cobrar con el medio de pago correspondiente. En un delivery puedes elegir el repartidor en el detalle del pedido. El repartidor lo lleva y cobra desde la app móvil. Si el cliente paga por transferencia, el pedido muestra si subió su comprobante. Toca Ver comprobante y, si está bien, Confirmar pago . Si no corresponde, toca Rechazar : el cliente ve el motivo y puede subir otro. Importante: el comprobante no prueba el pago. Revisa tu cuenta bancaria antes de confirmar. En la app móvil, la pestaña Mostrador muestra un número rojo con los pedidos online por aceptar. Cómo ve la tienda tu cliente 1. Abre tu link: ve la portada, el logo, el nombre y tu aviso. En Ver más encuentra la dirección, el contacto, las redes y el horario. 2. Elige Delivery o Retiro . Ve si está Abierto o Cerrado , el horario de hoy, el tiempo estimado, el costo de envío y el pedido mínimo. 3. Busca productos, los agrega al pedido y puede dejar una nota para la cocina. Los productos sin stock aparecen como Sin stock . 4. En Mi pedido completa su nombre, teléfono y, si es delivery, la dirección. Puede tocar Usar mi ubicación para que el repartidor llegue más fácil. 5. Elige cómo paga y toca Hacer pedido . 6. Ve una página de seguimiento que se actualiza sola: Recibido , En preparación , En camino o Listo para retirar , y Entregado o Retirado . En un delivery puede tocar Ya lo recibí . Si eligió transferencia, ahí mismo ve los datos para transferir cuando aceptas el pedido y puede subir el comprobante. El navegador recuerda sus datos para el próximo pedido. Preguntas frecuentes ¿Mis clientes pueden pagar con tarjeta en la tienda? No. Pagan al retirar o al recibir con los medios que habilitaste, o por transferencia. ¿Qué pasa si alguien entra fuera de horario? Ve el menú, pero no puede hacer pedidos de esa modalidad hasta que abras. ¿Por qué no sonó el aviso de un pedido nuevo? El aviso suena solo con Mostrador abierto y con Alertas sonoras activadas. Algunos navegadores bloquean el sonido hasta que haces clic en la página. ¿Puedo tener una tienda por sucursal? Sí. Cada sucursal tiene su tienda y su link. Lo que configuras corresponde a la sucursal en la que estás trabajando.",{"slug":330,"titulo":331,"descripcion":332,"grupo":298,"orden":33,"secciones":333,"texto":353},"carta-qr","Carta QR y pedidos desde la mesa","Activa la carta QR, imprime el QR de cada mesa y atiende los pedidos y las cuentas pedidas desde el panel y la app.",[334,337,340,343,346,349,352],{"id":335,"titulo":336},"completar-los-requisitos","Completar los requisitos",{"id":338,"titulo":339},"activar-la-carta-qr-de-la-sucursal","Activar la carta QR de la sucursal",{"id":341,"titulo":342},"activar-el-pedido-en-mesa-e-imprimir-los-qr","Activar el pedido en mesa e imprimir los QR",{"id":344,"titulo":345},"que-ve-el-cliente-al-escanear-el-qr-de-la-mesa","Qué ve el cliente al escanear el QR de la mesa",{"id":347,"titulo":348},"atender-los-avisos-en-el-panel","Atender los avisos en el panel",{"id":350,"titulo":351},"atender-los-avisos-en-la-app-movil","Atender los avisos en la app móvil",{"id":26,"titulo":27},"Con la carta QR tus clientes ven la carta en su celular y, si lo activas, piden desde la mesa sin descargar nada ni crear una cuenta. Se configura en el riel, en Carta QR , y necesitas el permiso Configurar la carta QR . Tiene dos funciones, cada una con su interruptor: Carta QR : un solo QR para la sucursal, solo para ver productos y precios. Pedido en mesa : un QR por mesa para ver la carta, pedir y pedir la cuenta. Las dos usan el diseño de tu tienda online, los precios del menú Presencial y el horario de la sucursal. Completar los requisitos Mientras falte algo, la pantalla Carta QR muestra Antes de activarla con los pasos pendientes. Toca cada uno para completarlo: 1. Link de la tienda : elige el link en Tienda → Diseño . No necesitas tener la tienda online activa. 2. Menú presencial : publica un menú del canal Presencial en Productos → Menú . Más detalles en Productos. 3. Horario de la sucursal : cárgalo en Ajustes → Sucursales . Puedes poner varios bloques por día (por ejemplo, almuerzo y cena). Para cambiar colores, logo o tipografía, toca Diseño de la tienda : la carta usa el mismo diseño que la tienda online. Activar la carta QR de la sucursal 1. En el riel, entra a Carta QR . 2. Activa el interruptor Carta QR . 3. Toca Descargar PNG para bajar el código con la palabra «Carta» debajo, o Copiar link para compartirlo. 4. Imprímelo y ponlo en la entrada, la barra o las mesas. Quien lo escanea ve tu carta con el estado Abierto ahora o Cerrado y el horario de hoy. Puede buscar productos y recorrer las categorías, pero no pedir: la página le indica que llame al personal del local. Activar el pedido en mesa e imprimir los QR 1. En Carta QR , activa el interruptor Pedido en mesa . 2. Verás la lista de mesas activas de la sucursal, cada una con su QR. 3. Toca PNG en una mesa para descargar su código con «Mesa» y el número debajo, o Descargar todos (ZIP) para bajar un archivo por mesa. 4. Imprime cada QR y pégalo en su mesa. Si apagas Pedido en mesa , los QR de las mesas siguen mostrando la carta, pero no dejan pedir. Si no aparecen mesas, créalas primero (ver Mesas). Regenerar el QR de una mesa Si un QR se perdió o quieres invalidarlo, toca Regenerar en esa mesa y confirma. El QR impreso deja de funcionar: descarga e imprime el nuevo. Qué ve el cliente al escanear el QR de la mesa 1. Ve la carta con el número de su mesa arriba. 2. Agrega productos, con sus opciones y una nota para la cocina si quiere. 3. En Mi pedido revisa el total estimado y toca Enviar pedido . 4. En Mis pedidos ve el estado de cada uno: Esperando confirmación , Aceptado o Rechazado (con el motivo). 5. En Cuenta de la mesa ve lo que ya se aceptó de toda la mesa, con el total. 6. Cuando quiere pagar, toca Pedir la cuenta . Si ya avisó, puede tocar Volver a avisar . El pago se hace en el local: no hay pago desde el celular. Fuera del horario de la sucursal, la carta se ve, pero no se puede pedir. Importante: ningún pedido entra a la venta ni llega a cocina hasta que alguien del local lo acepta. Atender los avisos en el panel Los pedidos y las cuentas pedidas aparecen en Ventas → Mesas . Para aceptarlos necesitas el permiso Tomar pedidos . 1. Arriba del plano verás un aviso por mesa, por ejemplo «Mesa 4 · Pedido» o «Mesa 7 · Pide la cuenta». La mesa también queda marcada en el plano. 2. Toca el aviso o la mesa para abrir su panel. 3. En Pedido desde el QR revisa los productos y el total estimado. 4. Toca Aceptar . Si la mesa estaba libre, se abre su venta; si ya tenía una, el pedido se suma a la misma cuenta. Lo aceptado se envía a cocina. 5. Si no puedes atenderlo, toca Rechazar y escribe el motivo. El cliente lo ve en su celular. 6. Cuando el cliente pide la cuenta, aparece Pide la cuenta . Llévasela y toca Atendido . Para cobrar, sigue los pasos de siempre (ver Venta y cobro). Consejo: el panel suena cuando llega un pedido o se pide la cuenta. El sonido se activa o desactiva en Cocina → Configuración , con Activar alertas sonoras (ver Cocina). Atender los avisos en la app móvil 1. Entra a Mesas . El filtro Avisos QR muestra cuántas mesas tienen algo pendiente. 2. Las mesas con avisos que todavía no tienen a nadie asignado también aparecen en Mis mesas . 3. Toca la mesa. En Pedido QR toca Aceptar o Rechazar (con motivo). 4. Si dice Pide la cuenta , llévasela y toca Atendido . La app revisa los avisos cada pocos segundos mientras está abierta. Más detalles en App móvil para el personal. Preguntas frecuentes ¿Necesito tener la tienda online activa? No. Basta con haber elegido el link en Tienda → Diseño . La carta usa ese link y ese diseño aunque la tienda esté pausada. ¿Los precios son los de la tienda online? No. La carta y el pedido en mesa usan el menú Presencial , el mismo de la venta en mesa. ¿Qué pasa si alguien hace un pedido en broma? Nada entra a la venta hasta que lo aceptas. Recházalo con un motivo y listo. ¿El cliente puede llamar al personal sin pedir la cuenta? No hay un botón para eso. Desde el QR el cliente puede pedir productos y pedir la cuenta.",{"slug":355,"titulo":356,"descripcion":357,"grupo":358,"orden":8,"secciones":359,"texto":379},"configuracion","Configuración del restaurante","Cómo editar los datos del restaurante, crear sucursales, sectores y mesas, y configurar medios de pago, descuentos y convenios.","Administración",[360,363,366,369,372,375,378],{"id":361,"titulo":362},"editar-los-datos-del-restaurante","Editar los datos del restaurante",{"id":364,"titulo":365},"crear-una-sucursal","Crear una sucursal",{"id":367,"titulo":368},"crear-sectores-y-mesas","Crear sectores y mesas",{"id":370,"titulo":371},"configurar-los-medios-de-pago","Configurar los medios de pago",{"id":373,"titulo":374},"crear-un-descuento","Crear un descuento",{"id":376,"titulo":377},"crear-un-convenio-con-una-empresa","Crear un convenio con una empresa",{"id":26,"titulo":27},"Aquí se configuran los datos base de tu restaurante. Todo está en el riel, en Ajustes : al abrirlo verás el submenú Configuración con General , Sucursales , Sectores y mesas , Medios de pago , Descuentos y Convenios , entre otras opciones. En General , Sucursales , Sectores y mesas , Medios de pago y Descuentos , si tu rol no tiene el permiso para editar, ves la pantalla en modo de solo lectura. Editar los datos del restaurante En Ajustes → General . Para editar necesitas el permiso Editar datos del restaurante y sucursales . 1. Completa Nombre , Dirección , Teléfono y Email . Los cuatro son obligatorios. 2. Si quieres, agrega tus Redes sociales : Instagram , Facebook y TikTok . 3. Presiona Guardar cambios . Cambiar el usuario de los trabajadores En la misma pantalla, la sección Usuario de los trabajadores muestra el Dominio : lo que va después de la @ en el usuario con que entran tus trabajadores, por ejemplo juanperez@turestaurante . Los dueños no se ven afectados, porque entran con su correo. Para cambiarlo necesitas el permiso Gestionar usuarios . 1. Escribe el nuevo dominio. Solo se aceptan letras sin tilde, números y guiones. 2. Presiona Cambiar dominio . 3. Revisa la advertencia y confirma con Sí, cambiarlo . Importante: al cambiar el dominio, todos tus trabajadores pasan a entrar con el nuevo de inmediato y el anterior deja de servir. Avísales antes. Crear una sucursal En Ajustes → Sucursales . Tu restaurante parte con una sucursal. Para crear, editar o eliminar sucursales necesitas el permiso Editar datos del restaurante y sucursales . 1. Presiona Nueva sucursal . 2. Completa Nombre , Dirección y Teléfono . Latitud y Longitud son opcionales. 3. En Horarios , presiona Agregar horario por cada bloque de atención: elige el día y las horas de apertura y cierre. Puedes tener varios bloques en un mismo día, por ejemplo almuerzo y cena, siempre que no se pisen. 4. Presiona Crear sucursal . 5. Aparece un aviso con el botón Sectores y mesas para seguir configurando la sucursal nueva. Cada sucursal nueva parte con su propia caja. Para editar una sucursal, tócala en la lista o presiona Editar . Al editar puedes desmarcar Activa . Consejo: un bloque de horario no puede cruzar la medianoche. Si atiendes de 20:00 a 02:00, crea dos bloques: uno de 20:00 a 23:59 y otro al día siguiente de 00:00 a 02:00. El horario de la sucursal es el que usa la Carta QR para saber si se puede pedir desde la mesa. La tienda online tiene su propio horario. Para eliminar una sucursal, presiona Eliminar y confirma con Sí . Si la sucursal ya tiene información asociada, puede que no se pueda eliminar. Crear sectores y mesas En Ajustes → Sectores y mesas . Necesitas el permiso Configurar mesas y sectores . 1. Arriba a la derecha, elige la sucursal. 2. En Sectores , escribe el nombre de una zona del local (por ejemplo, Terraza), elige su ícono ( Salón , Terraza , Barra , Privado , Jardín , Segundo piso , Ventana o Exterior ) y presiona el botón + ( Agregar sector ). Cada sector es una pestaña en el plano de Mesas . 3. En Mesas , completa Número , Capacidad , Sector (opcional) y Forma ( Cuadrada , Redonda o Rectangular ), y presiona Agregar . El número de mesa no se puede repetir dentro de la sucursal. Para editar un sector o una mesa, usa el lápiz; en la mesa puedes desmarcar Activa y luego presionar Guardar . Después de crear las mesas, ubícalas en el plano desde Ventas → Mesas con Editar plano . Si cambias una mesa de sector, queda sin ubicar en el plano del sector nuevo. Ver Mesas. Consejo: si una mesa ya tiene ventas o reservas, no se puede eliminar. Desactívala en vez de eliminarla. Configurar los medios de pago En Ajustes → Medios de pago . Son las formas de pago que se ofrecen al cobrar y valen para todas las sucursales. Tu restaurante parte con Efectivo, Débito, Crédito y Transferencia. Necesitas el permiso Gestionar medios de pago . 1. Presiona Nuevo medio de pago . 2. Escribe el Nombre , por ejemplo \"Cheque al día\". No puede repetirse. 3. Elige el Tipo : Efectivo , Débito , Crédito , Transferencia , Cheque , Cuenta corriente u Otro . 4. Indica la Tasa (comisión %) que te cobra ese medio. No cambia lo que paga el cliente; queda registrada en cada pago. 5. Deja marcado Activo (se ofrece al cobrar) . 6. En Tienda online , marca Retiro y\u002Fo Delivery si quieres ofrecerlo en los pedidos por internet. 7. Presiona Crear . Solo los medios de tipo Efectivo piden el monto recibido y calculan el vuelto. Si el tipo es Transferencia , completa los Datos para transferir : Banco , Tipo de cuenta , Número de cuenta , RUT del titular y Titular ; Email y Mensaje para el cliente son opcionales. En la tienda online, el cliente ve estos datos cuando aceptas su pedido. Si ofreces la transferencia online sin banco, número o titular, la lista muestra Faltan datos para transferir . Los interruptores Online · Retiro y Online · Delivery de la lista permiten activar o desactivar cada medio en la tienda sin abrir el formulario. Ver Tienda online. Consejo: en vez de eliminar un medio de pago que ya no usas, desmarca Activo . Deja de ofrecerse al cobrar y las ventas anteriores lo conservan. Crear un descuento En Ajustes → Descuentos . Los descuentos se eligen al cobrar, uno por venta, sobre el subtotal. Valen para todas las sucursales. Necesitas el permiso Gestionar descuentos . 1. Presiona Nuevo descuento . 2. Escribe el Nombre , por ejemplo \"Descuento trabajador\". 3. Elige el Tipo : Porcentaje o Monto fijo . 4. Escribe el Porcentaje (%) (hasta 100) o el Monto ($) . Un monto fijo nunca resta más que el subtotal. 5. Deja marcado Activo (se ofrece al cobrar) y presiona Crear . Cómo se aplica al cobrar: Venta y cobro. Crear un convenio con una empresa En Ajustes → Convenios . Un convenio es un descuento acordado con una empresa para sus trabajadores o socios, identificados por RUT. Esta opción aparece si tienes el permiso Gestionar convenios . 1. Presiona Nuevo convenio . 2. En Empresa , escribe el Nombre del convenio y los datos de la empresa. RUT, contacto, teléfono, correo y notas son opcionales. 3. En Tipo y descuento , elige: Con lista : cargas los RUT de los beneficiarios y solo ellos tienen el descuento. Abierto : sin lista; quien atiende revisa la credencial y anota el RUT en cada uso. Luego elige Porcentaje o Monto fijo y su valor. 4. En Qué productos entran , elige Toda la carta o Solo algunas categorías . Si quieres, agrega Productos excluidos . 5. En Vigencia , define fechas Desde y Hasta y los Horarios en que aplica (todo es opcional). 6. En Sucursales , elige Todas las sucursales o Solo algunas . 7. En Topes y reglas , define los Usos por persona al día , los Usos por persona al mes y el Descuento máximo por venta ($) . Vacío significa sin tope. Marca Combinable con otros descuentos si se puede sumar un descuento normal al cobrar. 8. Presiona Crear convenio . Cargar beneficiarios En un convenio Con lista , después de crearlo aparece la sección Beneficiarios : Con Agregar beneficiario ingresas RUT, nombre y vencimiento (opcional). Con Importar Excel\u002FCSV cargas un archivo .xlsx o .csv de hasta 5 MB con las columnas RUT , Nombre y Vencimiento (opcional), en ese orden. Primero ves una vista previa con las filas que tienen errores y luego confirmas con el botón Importar (por ejemplo, Importar 25 personas ). Los RUT nuevos se agregan, los existentes se actualizan y nunca se borra a nadie. Ver el reporte de convenios En la lista de convenios, presiona Reporte . Muestra los usos del período por convenio y por persona, con filtros de convenio y sucursal. Con Exportar a Excel lo descargas para rendir a la empresa. El convenio se aplica en la venta con el botón Convenio . Ver Venta y cobro. Preguntas frecuentes ¿Los medios de pago y descuentos son distintos en cada sucursal? No. Son del restaurante y se ofrecen en todas las sucursales. ¿Qué pasa si desactivo un descuento o un medio de pago? Deja de ofrecerse al cobrar. Las ventas que ya se cobraron con él lo conservan. ¿Dónde configuro las impresoras y los equipos compartidos? También en Ajustes : ver Impresoras y Usuarios, roles y permisos. La opción Pantallas del submenú todavía no está disponible.",{"slug":381,"titulo":382,"descripcion":383,"grupo":358,"orden":33,"secciones":384,"texto":413},"usuarios-y-roles","Usuarios, roles y permisos","Cómo crear cuentas para tu equipo, entregar y regenerar contraseñas, armar roles, usar el PIN y los equipos compartidos.",[385,388,391,394,397,400,403,406,409,412],{"id":386,"titulo":387},"entender-los-tipos-de-cuenta","Entender los tipos de cuenta",{"id":389,"titulo":390},"crear-un-trabajador","Crear un trabajador",{"id":392,"titulo":393},"agregar-a-otro-dueno","Agregar a otro dueño",{"id":395,"titulo":396},"generar-una-contrasena-nueva","Generar una contraseña nueva",{"id":398,"titulo":399},"editar-o-desactivar-un-usuario","Editar o desactivar un usuario",{"id":401,"titulo":402},"crear-un-rol","Crear un rol",{"id":404,"titulo":405},"crear-tu-pin","Crear tu PIN",{"id":407,"titulo":408},"usar-un-equipo-compartido","Usar un equipo compartido",{"id":410,"titulo":411},"autorizar-una-accion-con-pin-de-supervisor","Autorizar una acción con PIN de supervisor",{"id":26,"titulo":27},"Cada persona de tu equipo tiene su propia cuenta, con uno o más roles que definen qué puede hacer. Se administran en el riel, en Ajustes → Usuarios y roles . Esta opción aparece si tienes el permiso Gestionar usuarios o Gestionar roles y permisos ; con solo el segundo, ves la pestaña Roles . Entender los tipos de cuenta Trabajador : entra con un usuario del restaurante, por ejemplo juanperez@turestaurante . No necesita correo. Si olvida su contraseña, quien administra los usuarios le genera una nueva. Dueño : entra con su correo y recupera su contraseña solo. Siempre tiene el rol Administrador . Solo un dueño puede crear, editar o desactivar a otro dueño, y siempre debe quedar al menos uno activo. El tipo de cuenta se elige al crearla y no se puede cambiar después. Crear un trabajador 1. En la pestaña Usuarios , presiona Nuevo usuario . 2. Si eres dueño, en Tipo de cuenta deja elegido Trabajador . 3. Escribe el Nombre . Restix arma el Usuario para entrar a partir del nombre (por ejemplo, juanperez ); puedes cambiarlo. Lo que va después de la @ es el dominio del restaurante, que se cambia en Ajustes → General . 4. Marca uno o más Roles . 5. En Sucursales , marca las sucursales donde trabaja. Si tiene el rol Administrador , no hace falta: entra a todas. 6. Presiona Crear usuario . 7. Aparece Datos para entrar con el usuario y una contraseña generada. Presiona Copiar o anótala, entrégasela a la persona y presiona Listo . Importante: la contraseña generada se muestra una sola vez. Si la pierdes antes de entregarla, genera una nueva. La primera vez que el trabajador entra con esa contraseña, Restix le pide elegir una propia. Mientras no lo haga, en la lista aparece la marca Sin estrenar . Agregar a otro dueño Solo un dueño puede hacerlo. 1. Presiona Nuevo usuario y, en Tipo de cuenta , elige Dueño . 2. Escribe el Nombre y el Correo de la persona. 3. Presiona Crear usuario . Restix le envía un correo con un enlace para crear su contraseña. El enlace vale por 72 horas. Generar una contraseña nueva Cuando un trabajador olvida su contraseña: 1. En la lista de usuarios, presiona Editar en su fila. 2. En ¿Olvidó su contraseña? , presiona Generar contraseña nueva y confirma con Generar . 3. Entrégale los nuevos Datos para entrar . La contraseña anterior deja de servir y se cierran sus sesiones abiertas. Al entrar, elige una propia. Esta opción no existe para los dueños, que recuperan su contraseña con su correo. Editar o desactivar un usuario 1. Toca la fila del usuario o presiona Editar . 2. Cambia nombre, usuario, roles o sucursales. Si cambias el usuario, desde ese momento entra con el nuevo. 3. Para que deje de entrar, desmarca Activo . 4. Presiona Guardar cambios . Algunas filas aparecen como Protegido : solo un Administrador puede editar a otro Administrador o asignar ese rol, y solo un dueño puede editar a otro dueño. Crear un rol Un rol es un conjunto de permisos. Si una persona tiene varios roles, suma los permisos de todos. 1. Abre la pestaña Roles y presiona Nuevo rol . 2. Escribe el Nombre , por ejemplo \"Cajero de turno noche\". 3. Marca los permisos. Cada grupo tiene Marcar todos y Quitar todos . 4. Presiona Crear rol . Para cambiar un rol, tócalo, ajusta sus permisos y presiona Guardar cambios . Para borrarlo, usa Eliminar rol y confirma. El rol Administrador es del sistema: tiene todos los permisos y no se puede modificar ni eliminar. Roles con que parte un restaurante nuevo Además de Administrador , un restaurante nuevo trae estos roles, que puedes editar: Gerente : todo, salvo gestionar usuarios y roles, eliminar clientes y editar los datos del restaurante y sus sucursales. Cajero : tomar y cancelar pedidos, cambiar el estado de las mesas, abrir y cerrar caja, registrar movimientos de caja y asignar repartos. Mesero : cambiar el estado de las mesas, gestionar y recibir reservas, y tomar pedidos. Cocinero : avanzar el estado de los pedidos, registrar movimientos de stock, ver el monitor de cocina y marcar pedidos listos. Repartidor : avanzar el estado de los pedidos y hacer repartos. Las personas con el rol Mesero aparecen en la lista de meseros al abrir una mesa en su sucursal. Las que tienen el permiso Hacer repartos aparecen como repartidores. Permisos disponibles Los permisos se muestran agrupados, cada uno con una descripción: Inicio : Ver el inicio del turno. Mesas y salón : Cambiar el estado de las mesas; Configurar mesas y sectores. Reservas : Gestionar reservas; Recibir reservas. Pedidos : Tomar pedidos; Avanzar el estado de los pedidos; Cancelar pedidos. Repartos : Asignar repartos; Hacer repartos. Cocina : Ver el monitor de cocina; Marcar pedidos listos; Configurar la cocina. Impresión : Configurar las impresoras. Ventas : Gestionar medios de pago; Gestionar descuentos; Gestionar convenios. Caja : Abrir caja; Cerrar caja; Registrar movimientos de caja; Anular movimientos de caja; Ver el efectivo esperado; Reabrir turnos cerrados; Configurar cajas. Tienda online : Configurar la tienda online. Carta QR : Configurar la carta QR. Catálogo : Gestionar productos; Gestionar categorías; Gestionar modificadores; Gestionar menús; Gestionar listas de precios; Gestionar ingredientes y alérgenos. Stock y proveedores : Registrar movimientos de stock; Gestionar proveedores. Personas : Gestionar usuarios; Gestionar roles y permisos; Eliminar clientes. Organización : Editar datos del restaurante y sucursales; Gestionar equipos compartidos. Si cambias los permisos de un rol, quienes lo tienen ven el cambio sin cerrar sesión: al recargar el panel o al volver a su pestaña. Crear tu PIN El PIN es un número de 4 dígitos que sirve para entrar rápido en un equipo compartido y para autorizar acciones como supervisor. Cada persona crea el suyo. 1. Abre el menú de tu cuenta (tu nombre, arriba a la derecha) y elige Mi PIN . 2. Escribe el PIN y repítelo en Repetir . No puede tener todos los dígitos iguales ni ser una secuencia como 1234 o 4321. 3. Presiona Guardar PIN . Desde ahí también puedes cambiarlo o usar Borrar PIN . En la lista de usuarios, quien tiene PIN muestra la marca PIN . Si alguien lo olvida, quien administra los usuarios puede abrir su ficha con Editar y usar Borrar PIN ; después la persona crea uno nuevo. Cinco intentos fallidos de PIN lo bloquean por 5 minutos. Equivocarse con el PIN no bloquea la contraseña. Usar un equipo compartido Un equipo compartido es un computador o una tablet que usan varias personas, como el PC de la caja. Cada una entra eligiendo su nombre y escribiendo su PIN, y la sesión se cierra sola tras unos minutos sin uso. Habilitarlo requiere el permiso Gestionar equipos compartidos . Habilitar el panel en un computador compartido 1. Entra al panel en ese computador con tu usuario. 2. En el menú de tu cuenta, elige Usar como compartido . 3. Escribe el Nombre del equipo y los minutos en Cerrar la sesión tras (minutos sin uso) , entre 1 y 60 (5 por defecto). 4. Presiona Habilitar . Tu sesión se cierra. Desde ese momento el ingreso abre en ¿Quién eres? con los nombres de las personas de esa sucursal que tienen PIN. Cada una toca su nombre y escribe su PIN. Para cambiar de persona, usa Cambiar usuario en la barra superior. Quien no tenga PIN puede usar Entrar con usuario y contraseña . El equipo queda en la sucursal de quien lo habilitó y en él no se puede cambiar de sucursal. Para que vuelva a ser un computador normal, usa Dejar de usar como compartido en el menú de tu cuenta. Las tablets se habilitan desde la app móvil. Ver App móvil. Administrar los equipos compartidos En Ajustes → Equipos compartidos ves los equipos de tu sucursal, si son del panel web o de la app, quién los habilitó y cuándo se usaron por última vez. Con Editar cambias el Nombre y los Minutos sin uso . Con Quitar el equipo deja de ser compartido y vuelve a pedir usuario y contraseña. Autorizar una acción con PIN de supervisor Algunas acciones sensibles necesitan un permiso que no todos tienen. En vez de llamar a otra persona para que entre con su cuenta, un supervisor la autoriza con su PIN. Pasa al: Anular una venta o un producto ya enviado a cocina (permiso Cancelar pedidos ). Anular un movimiento de caja ( Anular movimientos de caja ). Reabrir un turno de caja cerrado ( Reabrir turnos cerrados ). Cerrar la caja con una diferencia mayor a la tolerancia, si está activado Supervisor sobre la tolerancia en Caja → Configuración . Quien no tiene el permiso ve esos botones con un candado. Al usarlos: 1. Aparece Autoriza un supervisor con las personas de la sucursal que tienen ese permiso y un PIN creado. 2. El supervisor toca su nombre y escribe su PIN. 3. Presiona Autorizar . La acción se completa. Un supervisor también puede autorizar su propia acción. Cada autorización queda registrada y se ve en el turno de caja. Ver Caja. Preguntas frecuentes ¿Puedo eliminar un usuario? No desde la lista. Para que alguien deje de entrar, edítalo y desmarca Activo . Su historial de ventas y cobros se mantiene. Un trabajador trabaja en dos sucursales, ¿necesita dos cuentas? No. Marca las dos sucursales en su ficha. Al entrar elige en cuál trabajará y puede cambiarla desde la barra superior. En «Autoriza un supervisor» no aparece nadie. ¿Qué hago? Nadie de la sucursal con ese permiso tiene PIN. Quien tenga el permiso debe crearlo en el menú de su cuenta → Mi PIN . ¿Cuántos usuarios puedo crear en la prueba gratis? Hasta 6 usuarios durante la prueba.",{"slug":415,"titulo":416,"descripcion":417,"grupo":358,"orden":137,"secciones":418,"texto":447},"impresoras","Impresoras y agente de impresión","Instala el agente de Restix en Windows, vincúlalo y configura dónde salen las precuentas y las comandas.",[419,422,425,428,431,434,437,440,443,446],{"id":420,"titulo":421},"que-es-el-agente-de-impresion","Qué es el agente de impresión",{"id":423,"titulo":424},"instalar-y-vincular-el-agente","Instalar y vincular el agente",{"id":426,"titulo":427},"agregar-una-impresora","Agregar una impresora",{"id":429,"titulo":430},"elegir-donde-sale-cada-cosa","Elegir dónde sale cada cosa",{"id":432,"titulo":433},"elegir-mi-impresora-en-un-dispositivo","Elegir \"Mi impresora\" en un dispositivo",{"id":435,"titulo":436},"que-se-imprime","Qué se imprime",{"id":438,"titulo":439},"revisar-los-ultimos-trabajos","Revisar los últimos trabajos",{"id":441,"titulo":442},"administrar-un-equipo","Administrar un equipo",{"id":444,"titulo":445},"entender-el-icono-de-la-bandeja","Entender el ícono de la bandeja",{"id":26,"titulo":27},"Con el agente de impresión, la precuenta y las comandas salen directo en la impresora, sin el diálogo del navegador. Se configura en el riel, Configuración → Impresoras . Necesitas el permiso Configurar las impresoras . Qué es el agente de impresión El agente es un programa para Windows que se instala en el PC del local donde están conectadas las impresoras. Queda funcionando en segundo plano, se conecta a Restix por internet y recibe lo que hay que imprimir. No hace falta abrir puertos ni configurar el router. Funciona con: Impresoras térmicas de boletas (ESC\u002FPOS) de 58 u 80 mm, por USB o en red. Impresoras normales, láser o de tinta, a través de Windows. Puedes tener más de un PC con el agente en el mismo local. Instalar y vincular el agente En el panel 1. Entra a Configuración → Impresoras . 2. En Equipos del local , presiona Agregar equipo . 3. Escribe un nombre para el PC (por ejemplo, \"PC Caja\") y presiona Generar código . 4. Anota el Código de vinculación de 6 dígitos. Vence a la hora que indica la pantalla, 15 minutos después de generarlo. 5. En ese mismo PC, descarga el agente con el enlace aquí que aparece junto al código. Si no aparece el enlace, pídelo a ImprontaX. En el PC del local 1. Abre el instalador. Te pedirá permisos de administrador. 2. Si Windows avisa «editor desconocido», presiona Más información → Ejecutar de todas formas . 3. En la página Vincular con Restix , escribe el código de 6 dígitos. Si el código está malo o venció, puedes corregirlo sin salir del instalador. 4. Termina la instalación. En unos segundos, el equipo aparece en el panel como CONECTADO , con la lista de Impresoras que encontró . Consejo: Si dejaste el código en blanco al instalar, puedes vincular después desde el ícono de Restix junto al reloj de Windows: haz clic derecho y elige Vincular con un código… . Importante: Las impresoras compartidas desde otro PC pueden no verse. Instala cada impresora en el PC del agente, por USB o por su dirección IP. Agregar una impresora 1. En Impresoras , presiona Agregar impresora . También puedes presionar Usar junto a una impresora de la lista del equipo. 2. Elige el Equipo y la Impresora en ese equipo . 3. Escribe el Nombre en Restix (por ejemplo, \"Cocina\", \"Caja 1\" o \"Barra\"). 4. Elige el Tipo : Térmica (ESC\u002FPOS) o Normal (Windows) . 5. Elige el Ancho del papel : 58 u 80 mm. Los Caracteres por línea normales son 32 en 58 mm y 48 en 80 mm (42 en algunos modelos). 6. En Tabla de caracteres , deja la que viene. Si en la prueba la ñ o los acentos salen raros, prueba otra o Imagen . 7. Marca Cortar el papel al terminar si tu impresora corta. Marca Sonar al imprimir si tiene timbre, útil en la cocina. 8. Si es una impresora de red y otro PC con el agente también llega a ella, configúrala en Otros equipos que llegan a esta impresora (respaldo) . Si el equipo principal está apagado, imprime el primero conectado de estos. 9. Presiona Agregar impresora . 10. Presiona Imprimir prueba y revisa los acentos, la ñ, los tamaños y que la regla llegue justo al borde. Elegir dónde sale cada cosa 1. En Dónde sale cada cosa , elige la impresora de Precuentas de la sucursal . 2. Para cada estación, elige la impresora en Comandas de (por ejemplo, \"Comandas de Cocina\"). Elige No imprime (solo monitor) si esa estación trabaja solo con el monitor de cocina. 3. Presiona Guardar . Las estaciones se crean en Cocina → Configuración , y cada categoría indica en qué estación se prepara. Revisa Cocina. Elegir \"Mi impresora\" en un dispositivo Cada dispositivo puede mandar sus precuentas a una impresora distinta, por ejemplo el computador de la caja. 1. En Mi impresora (este dispositivo) , elige una impresora. 2. Para volver a la impresora general, elige La de la sucursal . También puedes cambiarla desde la flecha del botón Precuenta , en Imprimir en (este dispositivo) . Esta elección queda guardada solo en ese navegador. Qué se imprime Precuenta : cuando alguien presiona Precuenta en una mesa o en Mostrador. Sale en \"Mi impresora\" o, si no hay una elegida, en la de la sucursal. Comanda : cada vez que se presiona Enviar en una venta, cada estación recibe en su impresora los productos que le tocan. Aviso de anulado : si se anula algo que ya se estaba preparando, la estación recibe un aviso impreso. La app móvil también imprime la precuenta y las comandas con el mismo agente. Más sobre la venta en Venta y cobro. Revisar los últimos trabajos En Últimos trabajos ves lo que se mandó a imprimir, la impresora y su estado: Pendiente , Enviado , Impreso , Falló o Vencido . Con Reimprimir lo vuelves a mandar. Si el PC del agente está apagado o sin internet, los trabajos esperan y salen cuando se conecta. Una comanda o precuenta que no sale en 15 minutos queda Vencida , para que no se imprima tarde. Las pruebas vencen a los 2 minutos. Administrar un equipo En cada equipo de Equipos del local tienes: Buscar impresoras : vuelve a revisar las impresoras instaladas en ese PC. Volver a vincular : genera un código nuevo para reinstalar el agente o cambiar de PC. Si el equipo todavía no se vincula y su código venció, el botón dice Nuevo código . Renombrar : cambia el nombre del equipo. Quitar : desvincula el equipo y deja de imprimir en él. Entender el ícono de la bandeja El agente muestra un ícono con una \"R\" junto al reloj de Windows. Su color indica el estado: Verde : \"Conectado a Restix\" con al menos una impresora lista. Amarillo : conectado, pero sin impresoras listas o con un error reciente al imprimir. Rojo : sin conexión con Restix, o el servicio del agente no está funcionando. Al hacer clic derecho en el ícono tienes Ver estado , Vincular con un código… , Abrir panel y Salir . Ver estado muestra el equipo, el restaurante, la sucursal, las impresoras detectadas y los últimos trabajos. Si una impresión falla, Windows muestra el aviso «No se pudo imprimir». Salir solo cierra el ícono: la impresión sigue funcionando en segundo plano. Preguntas frecuentes Salen símbolos raros en vez de tildes o ñ. ¿Qué hago? Edita la impresora y cambia la Tabla de caracteres . Imprime la prueba con cada opción. Si ninguna funciona, elige Imagen . La impresora no corta el papel o corta antes. ¿Qué hago? Algunos modelos no admiten el corte. Edita la impresora y desmarca Cortar el papel al terminar . El ícono dice \"El servicio Restix Agente no está en ejecución\". ¿Qué hago? En Windows, abre Servicios , busca Restix Agente de impresión y presiona Iniciar . Si se vuelve a detener, contacta a soporte. ¿Tengo que actualizar el agente a mano? No. Cuando hay una versión nueva, el agente se actualiza solo y conserva la vinculación.",{"slug":449,"titulo":450,"descripcion":451,"grupo":358,"orden":452,"secciones":453,"texto":473},"plan-y-pagos","Tu plan de Restix","Cómo contratar o renovar Restix, elegir módulos o un paquete, pagar con Webpay o por transferencia, agregar módulos o sucursales y qué pasa cuando el plan vence.",4,[454,457,460,463,466,469,472],{"id":455,"titulo":456},"elegir-el-plan","Elegir el plan",{"id":458,"titulo":459},"pagar-con-webpay","Pagar con Webpay",{"id":461,"titulo":462},"pagar-por-transferencia","Pagar por transferencia",{"id":464,"titulo":465},"agregar-un-modulo","Agregar un módulo",{"id":467,"titulo":468},"agregar-sucursales","Agregar sucursales",{"id":470,"titulo":471},"cuando-el-plan-vence","Cuando el plan vence",{"id":26,"titulo":27},"El plan de Restix se contrata y se renueva desde el panel, en Ajustes → Mi plan . Lo ve quien tiene el permiso Contratar el plan (el rol Administrador lo trae). El plan tiene una base con mesas, ventas, caja, cocina, reportes, compras, menú y descuentos. A la base le sumas los módulos que necesites: Tienda online y delivery , QR y carta online , Reservas , Fidelización y Convenios . También puedes elegir un paquete , que trae la base y varios módulos a un precio menor que sumarlos por separado. Durante la prueba gratis tienes todos los módulos. Elegir el plan 1. Entra a Ajustes → Mi plan , o presiona Contratar o Renovar en el aviso de la parte superior del panel. 2. En ¿Qué necesitas? , elige Restix base o un paquete. 3. En Módulos extra , marca los módulos que quieres sumar. Los que trae el paquete aparecen marcados como Incluido en el paquete y no se cobran aparte. 4. En Elige tu plan , elige el período. Los más largos muestran su descuento y cuánto ahorras al año frente a pagar mes a mes. 5. En ¿Cuántas sucursales? , indica con cuántas sucursales vas a trabajar. Todas las sucursales tienen los mismos módulos. Cada sucursal extra paga un porcentaje de lo que paga la principal; el panel muestra cuánto es. No puedes contratar menos sucursales que las que tienes activas: primero desactiva las que no uses en Ajustes → Sucursales . 6. En Datos para tu boleta o factura , elige Boleta o Factura . Para factura escribe el RUT, la razón social, el giro y la dirección de la empresa. El correo es opcional: ahí llegan el documento y los avisos del plan (si lo dejas vacío, van a los dueños). 7. En ¿Cómo quieres pagar? , elige Webpay (tarjeta de débito, crédito o prepago) o Transferencia . Si solo hay un medio disponible, esta pregunta no aparece. 8. Revisa el Total a pagar . Los precios son finales, con IVA incluido. 9. Presiona Pagar con Webpay o Pagar por transferencia . Consejo: si contratas durante la prueba gratis o renuevas antes de que venza tu plan, el período nuevo parte cuando termina el actual: no pierdes días. Si al renovar quitas un módulo, lo sigues teniendo hasta que termina tu plan actual. Pagar con Webpay 1. Al presionar Pagar con Webpay pasas al formulario de Webpay de Transbank. Ahí eliges la tarjeta y pagas. 2. Al terminar vuelves a Restix con el resultado. Si el pago se aprobó, tu plan queda activo de inmediato y te llega la confirmación por correo. Después te enviamos la boleta o factura. 3. Si Transbank rechaza el pago, lo anulas o se acaba el tiempo del formulario, no se hace ningún cargo y puedes intentarlo de nuevo. Si cerraste la ventana de Webpay sin terminar, Mi plan muestra Pago con Webpay sin terminar : presiona Continuar en Webpay o Cancelar y pedir otro . A los 15 minutos se cierra solo. Pagar por transferencia Después de pedir el pago, Mi plan muestra los datos de la cuenta y el monto exacto. 1. Transfiere el monto a esa cuenta. Cada dato tiene un botón para copiarlo. 2. Presiona Subir comprobante y elige la imagen o el PDF de la transferencia (JPG, PNG, WEBP o PDF, hasta 5 MB). 3. El pago queda En revisión . Lo revisamos en horario hábil y te avisamos por correo cuando lo aprobamos. Mientras el pago está en revisión sigues usando Restix con normalidad, aunque tu plan o tu prueba hayan vencido. Si te equivocaste de comprobante, presiona Reemplazar comprobante . Si te equivocaste de plan, de módulos o de sucursales, presiona Cancelar pedido y pide otro. Importante: pedir el pago sin subir el comprobante no mantiene el acceso. El aviso de revisión aparece recién con el comprobante subido. Si no podemos aprobar el pago (por ejemplo, el monto no coincide), te llega un correo con el motivo y Mi plan lo muestra arriba. Puedes pedirlo de nuevo. Agregar un módulo Con el plan vigente, Mi plan tiene la pestaña Agregar módulos . También llegas ahí desde el menú: un módulo que no está en tu plan aparece con un candado, y al entrar muestra qué trae y el botón Agregarlo a mi plan . 1. Marca los módulos que quieres sumar. 2. Pagas solo los días que quedan hasta que vence tu plan, en todas tus sucursales, con el descuento del plan que tienes. 3. Completa los datos de facturación y paga con Webpay o por transferencia, como en un pago normal. Cuando se aprueba el pago, el módulo queda activo en el panel y en la app. Agregar sucursales Con el plan vigente, Mi plan tiene la pestaña Agregar sucursales . 1. Indica cuántas sucursales más necesitas. 2. Pagas solo los días que quedan hasta que vence tu plan, con el descuento del plan que tienes. Cada sucursal nueva tiene los mismos módulos que las demás. 3. Completa los datos de facturación y paga con Webpay o por transferencia, como en un pago normal. Cuando se aprueba el pago, ya puedes crear o activar las sucursales nuevas en Ajustes → Sucursales . Cuando el plan vence Una semana antes , el panel muestra el aviso Tu plan vence en N días con el botón Renovar , y te llega un correo. Llega otro el día anterior. Al vencer tienes 5 días de gracia: Restix sigue funcionando y el aviso indica hasta qué fecha puedes renovar. Terminada la gracia , el panel solo muestra la pantalla para renovar y la app no deja entrar. Tus datos se guardan : al renovar sigues trabajando tal como lo dejaste. Si necesitas más plazo, escríbenos a contacto@improntax.dev y lo vemos. Preguntas frecuentes ¿Puedo pagar con tarjeta? Sí, con Webpay : débito, crédito o prepago. Si en ¿Cómo quieres pagar? no aparece Webpay, por ahora solo está disponible la transferencia. ¿Quién puede contratar? Quien tenga el permiso Contratar el plan . Los demás ven el aviso del plan con el texto Avísale al dueño del restaurante . ¿Qué pasa con mis datos si dejo de tener un módulo? Se guardan. Por ejemplo, sin Tienda online y delivery la tienda deja de recibir pedidos, y sin Fidelización las ventas no suman sellos ni puntos, pero los clientes, los saldos y la configuración quedan como estaban. Si vuelves a contratar el módulo, sigues donde lo dejaste. Lo que estaba en curso (un pedido online ya aceptado, un reparto) se puede terminar. ¿Dónde veo mis pagos? En Ajustes → Mi plan , al final, en Historial de pagos : cada pago con su período, monto, medio de pago y estado. Los pagos con Webpay muestran el tipo de tarjeta, sus últimos 4 dígitos y el código de autorización.",{"slug":475,"titulo":476,"descripcion":477,"grupo":478,"orden":8,"secciones":479,"texto":502},"app-movil","App móvil para el personal","Conoce la app Restix: entra con tu usuario o PIN, recorre sus secciones, usa tablets compartidas y haz repartos.","App móvil",[480,483,486,489,492,495,498,501],{"id":481,"titulo":482},"descargar-la-app","Descargar la app",{"id":484,"titulo":485},"ingresar-a-la-app","Ingresar a la app",{"id":487,"titulo":488},"conocer-las-secciones","Conocer las secciones",{"id":490,"titulo":491},"usar-tu-cuenta","Usar tu Cuenta",{"id":493,"titulo":494},"usar-una-tablet-compartida","Usar una tablet compartida",{"id":496,"titulo":497},"hacer-repartos","Hacer repartos",{"id":499,"titulo":500},"actualizar-la-app-cuando-lo-pide","Actualizar la app cuando lo pide",{"id":26,"titulo":27},"La app Restix lleva al celular o la tablet lo que se usa durante el servicio: mesas, pedidos, cobros, reservas, caja y repartos. Funciona en Android y iOS. No reemplaza al panel: la configuración del restaurante (productos, menús, roles, tienda online) se hace en el panel web. Descargar la app La app es gratis y está en las dos tiendas: Android : en Google Play, o busca Restix en Play Store. iPhone o iPad : en App Store, o busca Restix en App Store. Todo lo que hace la app también se puede hacer desde el panel, en el navegador de un computador o una tablet. Ingresar a la app 1. Abre la app y escribe tu Correo o usuario y tu Contraseña . 2. Toca Ingresar . 3. Si tienes cuenta en más de un restaurante, elige a cuál quieres entrar. 4. Si trabajas en más de una sucursal, elige en cuál vas a trabajar. Puedes cambiarla después en Cuenta . 5. Si entraste con una contraseña que te entregaron, la app te pide Elige tu contraseña . Escríbela dos veces y toca Guardar y entrar . La primera vez que entras, la app te muestra un recorrido corto por sus secciones. Puedes saltarlo con la × y volver a verlo cuando quieras. Con Recordar mi usuario activado (viene así), la próxima vez la app ya tiene escrito tu correo o usuario y solo escribes la contraseña, aunque hayas cerrado sesión. Si no quieres que lo recuerde, desactívalo antes de tocar Ingresar . En una tablet compartida no aparece. Consejo: si olvidaste tu contraseña, toca ¿Olvidaste tu contraseña? y te llegará un enlace a tu correo. Si entras con un usuario del restaurante (por ejemplo, juan@turestaurante), pídele a tu administrador una contraseña nueva. Conocer las secciones Cada persona ve solo las secciones que permite su rol (ver Usuarios y roles): Inicio : el resumen del turno, con las ventas del día, las mesas activas y los avisos que necesitan atención. Mesas : el plano de la sucursal para sentar clientes, tomar pedidos, enviarlos a cocina y cobrar (ver Mesas). Mostrador : pedidos para llevar, delivery y online. El número rojo cuenta los pedidos online por aceptar. Express : ventas rápidas sin mesa. Reservas : las reservas de hoy y la llegada de los clientes (ver Reservas). Caja : abrir y cerrar el turno de caja y registrar ingresos y retiros (ver Caja). Repartos : los pedidos que te tocan repartir y el efectivo por rendir. Cuenta : siempre está disponible para todos. En el teléfono , las secciones van como pestañas abajo. Si son más de cinco, verás cuatro y Más , que guarda el resto y Cuenta . En la tablet , van todas en un riel al costado. La app se actualiza sola cada pocos segundos mientras la tienes abierta y al volver a ella. También puedes tirar la lista hacia abajo para refrescarla. Usar tu Cuenta En Cuenta ves tu nombre, tu rol, el restaurante y la sucursal. Además puedes: Cambiar de sucursal : aparece si trabajas en más de una. Usar tema oscuro o Usar tema claro . Ver el recorrido de la app : repite el recorrido guiado. Mi PIN : toca Crear PIN (o Cambiar PIN ) y escribe 4 dígitos dos veces. No pueden ser todos iguales ni seguidos. Sirve para entrar en las tablets compartidas. Desbloquear con huella (o con Face ID , según tu teléfono): al activarlo, la app pide tu huella o tu rostro al abrirla y al volver a ella después de 10 minutos. Si no puedes desbloquear, toca Entrar con otra cuenta . Cerrar sesión . Al final de la pantalla aparece la versión de la app. Usar una tablet compartida Una tablet compartida queda en el local y la usan varias personas, cada una con su PIN. Habilitar la tablet Lo hace alguien con el permiso Gestionar equipos compartidos : 1. Entra a la app en la tablet con tu usuario y contraseña. 2. Ve a Cuenta → Equipo compartido y toca Usar este equipo como compartido . 3. Escribe el Nombre del equipo (por ejemplo, «Tablet salón») y toca Usar como compartido . Tu sesión se cierra y la tablet queda lista. Para dejar de usarla así, toca Dejar de usarlo como compartido en el mismo lugar. Entrar con tu PIN 1. Antes, crea tu PIN entrando una vez con tu usuario y contraseña: Cuenta → Mi PIN . 2. En la tablet, en ¿Quién eres? , toca tu nombre. 3. Escribe tu PIN. Entras con los permisos de tu rol. Si no tienes PIN, toca Entrar con usuario y contraseña . Cerrar tu sesión Al terminar, toca Cambiar (en las pestañas o en el riel) para dejar la tablet lista para la siguiente persona. Si nadie toca la pantalla por unos minutos, la sesión se cierra sola. Son 3 minutos al habilitarla, y se cambian en el panel, en Ajustes → Equipos compartidos . En una tablet compartida no se usa el desbloqueo con huella ni se cambia de sucursal: la tablet es de una sola sucursal. Consejo: si tu rol no puede anular una venta, quitar algo ya enviado a cocina o anular un movimiento de caja, la app puede pedir el PIN de alguien que sí pueda (un supervisor). Hacer repartos La sección Repartos es para quien tiene el permiso Hacer repartos . Muestra los pedidos de delivery de la tienda online. 1. Entra a Repartos . En Míos están los que te asignaron o tomaste; en Para tomar , los que no tienen repartidor. La app suena cuando aparece uno nuevo con la pantalla abierta. 2. Toca un reparto para ver la dirección, el teléfono del cliente, lo que lleva y cuánto hay que cobrar. 3. Si está en Para tomar , toca Tomar reparto . 4. Usa Maps o Waze para llegar. Si el cliente compartió su ubicación, el mapa te lleva al punto exacto. También puedes tocar Llamar o WhatsApp . 5. Al salir del local, toca Salí . El cliente ve que su pedido va en camino. Si no puedes llevarlo, toca Soltar reparto . 6. Al entregar, toca Cobrar si no está pagado, y luego Entregado . Si cobras en efectivo, arriba verás Llevas $... en efectivo . Entrégalo en el local: allí lo registran desde Mostrador, en Repartidores . Importante: si el cliente eligió transferencia, cobra en la app solo si te paga en la puerta. Si no, el local confirma el pago. Actualizar la app cuando lo pide Si tu versión ya no es compatible, la app muestra Actualiza la app y no deja seguir. Toca Ir a la tienda (o abre la tienda de aplicaciones), actualiza Restix y vuelve a abrirla. Preguntas frecuentes ¿Por qué no veo algunas secciones? Dependen de los permisos de tu rol. Si te falta alguna, pídele a un administrador que lo revise en el panel. Si tu rol no tiene ninguna, la app te lo indica al entrar. ¿Puedo cambiar productos o precios desde la app? No. Eso se hace en el panel web (ver Productos). ¿La app me avisa si está cerrada? No. La app se actualiza mientras está abierta, pero no envía notificaciones con la app cerrada. ¿Puedo ver el monitor de cocina en la app? No. El monitor de cocina está solo en el panel web (ver Cocina).",{"slug":26,"titulo":27,"descripcion":504,"grupo":27,"orden":8,"secciones":505,"texto":523},"Respuestas cortas sobre la cuenta, la prueba gratis, los equipos, la venta y los pedidos online, con el artículo de cada tema.",[506,509,512,515,517,520],{"id":507,"titulo":508},"cuenta-y-acceso","Cuenta y acceso",{"id":510,"titulo":511},"prueba-gratis-y-contratacion","Prueba gratis y contratación",{"id":513,"titulo":514},"equipos-y-conexion","Equipos y conexión",{"id":94,"titulo":516},"Venta y cobro",{"id":518,"titulo":519},"pedidos-online-y-carta-qr","Pedidos online y carta QR",{"id":521,"titulo":522},"impresion","Impresión","Las dudas más comunes, con una respuesta corta y el artículo donde está el detalle. Si no encuentras la tuya, usa el buscador del centro de ayuda. Cuenta y acceso Olvidé mi contraseña. ¿Qué hago? Depende de cómo entras: Si entras con tu correo (dueño): en la pantalla de ingreso, presiona ¿Olvidaste tu contraseña? y sigue el enlace que te llega. Si entras con un usuario del restaurante (trabajador, por ejemplo juanperez@turestaurante ): pídele a quien administra los usuarios que te genere una contraseña nueva. La eliges tú la próxima vez que entres. Ver Usuarios, roles y permisos. ¿Por qué no veo algunas secciones o botones? El panel y la app muestran solo lo que tu rol puede usar. Si necesitas algo más, pídele a quien administra los usuarios que te asigne el permiso. Ver Usuarios, roles y permisos. Trabajo en dos sucursales. ¿Necesito dos cuentas? No. Una misma cuenta puede tener varias sucursales asignadas: eliges en cuál trabajas al entrar y la cambias desde la barra superior del panel o desde Cuenta en la app. Ver Inicio del turno y avisos. ¿Cómo vuelvo a ver el recorrido guiado? En el panel, presiona Ayuda (abajo en el riel) y elige Recorrido por el panel . En la app, entra a Cuenta y toca Ver el recorrido de la app . Prueba gratis y contratación ¿Cuánto dura la prueba y qué incluye? 30 días desde que confirmas tu correo, con todas las funciones, hasta 2 sucursales y 6 usuarios. No pide tarjeta. Ver Primeros pasos. ¿Qué pasa cuando termina la prueba? El panel solo muestra la pantalla para contratar y la tienda online deja de recibir pedidos. Tus datos se guardan 30 días más por si decides contratar; después se eliminan. Mientras dura la prueba, el aviso de la parte superior del panel muestra cuántos días te quedan y el botón Contratar . ¿Cómo contrato o renuevo Restix? En el panel, en Ajustes → Mi plan : eliges el plan y las sucursales y pagas con Webpay (se activa al instante) o por transferencia (subes el comprobante y, mientras lo revisamos, sigues usando Restix). Ver Tu plan de Restix. ¿Qué pasa si mi plan vence? Tienes 5 días de gracia para renovar. Después el panel solo muestra la pantalla para renovar, pero tus datos se guardan. Ver Tu plan de Restix. ¿Restix emite boleta electrónica? Todavía no. Restix registra las ventas y con qué medio se pagó cada una, pero no emite boleta electrónica ni se conecta con el SII. Equipos y conexión ¿Qué equipos necesito? Panel : un computador o una tablet con navegador, en panel.restix.cl. App móvil (gratis en Google Play y App Store): un teléfono o una tablet Android o iPhone\u002FiPad, para atender mesas, cobrar y repartir. Ver App móvil para el personal. Impresora (opcional): una impresora térmica de tickets y un computador con Windows en el local, donde se instala el agente de impresión. Ver Impresoras y agente de impresión. ¿Funciona sin internet? No. El panel y la app trabajan en línea: necesitas conexión para tomar pedidos, cobrar y ver el estado de las mesas. ¿Varias personas pueden usar el mismo computador o tablet? Sí. Habilítalo como equipo compartido : cada persona entra con su nombre y su PIN de 4 dígitos, y la sesión se cierra sola después de unos minutos sin uso. Ver Usuarios, roles y permisos. ¿Puedo ver el monitor de cocina en un televisor? Sí. Abre Cocina → Modo TV en un navegador conectado al televisor: muestra los pedidos en grande, sin botones. Ver Monitor de cocina. Venta y cobro ¿Necesito abrir la caja para tomar pedidos? No. La caja solo se necesita para cobrar, y si la configuraste con apertura automática se abre sola al primer cobro. Ver Caja y turnos. ¿Puedo dividir la cuenta entre varias personas? No hay cuentas separadas por persona. Sí puedes cobrar una misma cuenta con varios medios de pago con Agregar otro medio . Ver Pedidos, venta y cobro. ¿Restix cobra con tarjeta o se conecta con la máquina de pago? No. El pago con tarjeta lo haces en tu máquina de siempre, y en Restix registras con qué medio se pagó. Así la caja cuadra al cierre. ¿Quién autoriza una anulación si yo no tengo permiso? Un supervisor con ese permiso, ingresando su PIN en la ventana Autoriza un supervisor , sin que tengas que cerrar tu sesión. Sirve para anular una venta o un producto ya enviado a cocina, anular un movimiento de caja, reabrir un turno y cerrar la caja con una diferencia grande. Los botones que lo piden muestran un candado. Ver Usuarios, roles y permisos. Pedidos online y carta QR ¿Mis clientes pueden pagar con tarjeta en la tienda online? No. Pagan al retirar o al recibir con los medios que habilitaste, o por transferencia enviando el comprobante. Ver Tienda online. ¿Necesito la tienda online para usar la carta QR? No hace falta tenerla activa: basta con haber elegido el link en Tienda → Diseño . Ver Carta QR y pedidos desde la mesa. ¿Mis clientes pueden reservar por internet? Todavía no. Las reservas las registra el personal en el panel o en la app. Ver Reservas. No sonó el aviso de un pedido online nuevo. ¿Por qué? El aviso suena con la pantalla Mostrador abierta y Alertas sonoras activadas (en Tienda → Configuración ). Algunos navegadores bloquean el sonido hasta que haces clic en la página. La app no avisa con la app cerrada. Impresión La impresora no imprime. ¿Qué reviso? 1. Que el computador del local esté encendido y con internet. 2. El ícono de Restix en la bandeja de Windows (junto al reloj): su color y su mensaje dicen qué pasa. 3. En el panel, Ajustes → Impresoras : que la impresora esté asignada a lo que quieres imprimir. Ver Impresoras y agente de impresión.",1794015051881]