[{"data":1,"prerenderedAt":38},["ShallowReactive",2],{"$fzIVeKnR-AzJgUz1deGeu9wRj9azt-8X6frdspjOV1Pg":3},{"slug":4,"titulo":5,"descripcion":6,"grupo":7,"orden":8,"html":9,"secciones":10,"anterior":32,"siguiente":35},"carta-qr","Carta QR y pedidos desde la mesa","Activa la carta QR, imprime el QR de cada mesa y atiende los pedidos y las cuentas pedidas desde el panel y la app.","Canales de venta",2,"\u003Cp>Con la carta QR tus clientes ven la carta en su celular y, si lo activas, piden desde la mesa sin descargar nada ni crear una cuenta. Se configura en el riel, en \u003Cstrong>Carta QR\u003C\u002Fstrong>, y necesitas el permiso \u003Cstrong>Configurar la carta QR\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Tiene dos funciones, cada una con su interruptor:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Carta QR\u003C\u002Fstrong>: un solo QR para la sucursal, solo para ver productos y precios.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Pedido en mesa\u003C\u002Fstrong>: un QR por mesa para ver la carta, pedir y pedir la cuenta.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Las dos usan el diseño de tu \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Ftienda-online\">tienda online\u003C\u002Fa>, los precios del menú \u003Cstrong>Presencial\u003C\u002Fstrong> y el horario de la sucursal.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"completar-los-requisitos\">Completar los requisitos\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Mientras falte algo, la pantalla \u003Cstrong>Carta QR\u003C\u002Fstrong> muestra \u003Cstrong>Antes de activarla\u003C\u002Fstrong> con los pasos pendientes. Toca cada uno para completarlo:\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Link de la tienda\u003C\u002Fstrong>: elige el link en \u003Cstrong>Tienda\u003C\u002Fstrong> → \u003Cstrong>Diseño\u003C\u002Fstrong>. No necesitas tener la tienda online activa.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Menú presencial\u003C\u002Fstrong>: publica un menú del canal \u003Cstrong>Presencial\u003C\u002Fstrong> en \u003Cstrong>Productos\u003C\u002Fstrong> → \u003Cstrong>Menú\u003C\u002Fstrong>. Más detalles en \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Fproductos\">Productos\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Horario de la sucursal\u003C\u002Fstrong>: cárgalo en \u003Cstrong>Ajustes\u003C\u002Fstrong> → \u003Cstrong>Sucursales\u003C\u002Fstrong>. Puedes poner varios bloques por día (por ejemplo, almuerzo y cena).\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Para cambiar colores, logo o tipografía, toca \u003Cstrong>Diseño de la tienda\u003C\u002Fstrong>: la carta usa el mismo diseño que la tienda online.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"activar-la-carta-qr-de-la-sucursal\">Activar la carta QR de la sucursal\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>En el riel, entra a \u003Cstrong>Carta QR\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Activa el interruptor \u003Cstrong>Carta QR\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Toca \u003Cstrong>Descargar PNG\u003C\u002Fstrong> para bajar el código con la palabra «Carta» debajo, o \u003Cstrong>Copiar link\u003C\u002Fstrong> para compartirlo.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Imprímelo y ponlo en la entrada, la barra o las mesas.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Quien lo escanea ve tu carta con el estado \u003Cstrong>Abierto ahora\u003C\u002Fstrong> o \u003Cstrong>Cerrado\u003C\u002Fstrong> y el horario de hoy. Puede buscar productos y recorrer las categorías, pero no pedir: la página le indica que llame al personal del local.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"activar-el-pedido-en-mesa-e-imprimir-los-qr\">Activar el pedido en mesa e imprimir los QR\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>En \u003Cstrong>Carta QR\u003C\u002Fstrong>, activa el interruptor \u003Cstrong>Pedido en mesa\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Verás la lista de mesas activas de la sucursal, cada una con su QR.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Toca \u003Cstrong>PNG\u003C\u002Fstrong> en una mesa para descargar su código con «Mesa» y el número debajo, o \u003Cstrong>Descargar todos (ZIP)\u003C\u002Fstrong> para bajar un archivo por mesa.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Imprime cada QR y pégalo en su mesa.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Si apagas \u003Cstrong>Pedido en mesa\u003C\u002Fstrong>, los QR de las mesas siguen mostrando la carta, pero no dejan pedir. Si no aparecen mesas, créalas primero (ver \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Fmesas\">Mesas\u003C\u002Fa>).\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"regenerar-el-qr-de-una-mesa\">Regenerar el QR de una mesa\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Si un QR se perdió o quieres invalidarlo, toca \u003Cstrong>Regenerar\u003C\u002Fstrong> en esa mesa y confirma. El QR impreso deja de funcionar: descarga e imprime el nuevo.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"que-ve-el-cliente-al-escanear-el-qr-de-la-mesa\">Qué ve el cliente al escanear el QR de la mesa\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Ve la carta con el número de su mesa arriba.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Agrega productos, con sus opciones y una nota para la cocina si quiere.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>En \u003Cstrong>Mi pedido\u003C\u002Fstrong> revisa el total estimado y toca \u003Cstrong>Enviar pedido\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>En \u003Cstrong>Mis pedidos\u003C\u002Fstrong> ve el estado de cada uno: \u003Cstrong>Esperando confirmación\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Aceptado\u003C\u002Fstrong> o \u003Cstrong>Rechazado\u003C\u002Fstrong> (con el motivo).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>En \u003Cstrong>Cuenta de la mesa\u003C\u002Fstrong> ve lo que ya se aceptó de toda la mesa, con el total.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Cuando quiere pagar, toca \u003Cstrong>Pedir la cuenta\u003C\u002Fstrong>. Si ya avisó, puede tocar \u003Cstrong>Volver a avisar\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>El pago se hace en el local: no hay pago desde el celular. Fuera del horario de la sucursal, la carta se ve, pero no se puede pedir.\u003C\u002Fp>\n\u003Cblockquote>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Importante:\u003C\u002Fstrong> ningún pedido entra a la venta ni llega a cocina hasta que alguien del local lo acepta.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fblockquote>\n\u003Ch2 id=\"atender-los-avisos-en-el-panel\">Atender los avisos en el panel\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Los pedidos y las cuentas pedidas aparecen en \u003Cstrong>Ventas\u003C\u002Fstrong> → \u003Cstrong>Mesas\u003C\u002Fstrong>. Para aceptarlos necesitas el permiso \u003Cstrong>Tomar pedidos\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Arriba del plano verás un aviso por mesa, por ejemplo «Mesa 4 · Pedido» o «Mesa 7 · Pide la cuenta». La mesa también queda marcada en el plano.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Toca el aviso o la mesa para abrir su panel.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>En \u003Cstrong>Pedido desde el QR\u003C\u002Fstrong> revisa los productos y el total estimado.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Toca \u003Cstrong>Aceptar\u003C\u002Fstrong>. Si la mesa estaba libre, se abre su venta; si ya tenía una, el pedido se suma a la misma cuenta. Lo aceptado se envía a cocina.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Si no puedes atenderlo, toca \u003Cstrong>Rechazar\u003C\u002Fstrong> y escribe el motivo. El cliente lo ve en su celular.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Cuando el cliente pide la cuenta, aparece \u003Cstrong>Pide la cuenta\u003C\u002Fstrong>. Llévasela y toca \u003Cstrong>Atendido\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Para cobrar, sigue los pasos de siempre (ver \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Fventa-y-cobro\">Venta y cobro\u003C\u002Fa>).\u003C\u002Fp>\n\u003Cblockquote>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Consejo:\u003C\u002Fstrong> el panel suena cuando llega un pedido o se pide la cuenta. El sonido se activa o desactiva en \u003Cstrong>Cocina\u003C\u002Fstrong> → \u003Cstrong>Configuración\u003C\u002Fstrong>, con \u003Cstrong>Activar alertas sonoras\u003C\u002Fstrong> (ver \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Fcocina\">Cocina\u003C\u002Fa>).\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fblockquote>\n\u003Ch2 id=\"atender-los-avisos-en-la-app-movil\">Atender los avisos en la app móvil\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Entra a \u003Cstrong>Mesas\u003C\u002Fstrong>. El filtro \u003Cstrong>Avisos QR\u003C\u002Fstrong> muestra cuántas mesas tienen algo pendiente.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Las mesas con avisos que todavía no tienen a nadie asignado también aparecen en \u003Cstrong>Mis mesas\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Toca la mesa. En \u003Cstrong>Pedido QR\u003C\u002Fstrong> toca \u003Cstrong>Aceptar\u003C\u002Fstrong> o \u003Cstrong>Rechazar\u003C\u002Fstrong> (con motivo).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Si dice \u003Cstrong>Pide la cuenta\u003C\u002Fstrong>, llévasela y toca \u003Cstrong>Atendido\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>La app revisa los avisos cada pocos segundos mientras está abierta. Más detalles en \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Fapp-movil\">App móvil para el personal\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"preguntas-frecuentes\">Preguntas frecuentes\u003C\u002Fh2>\n\u003Ch3 id=\"necesito-tener-la-tienda-online-activa\">¿Necesito tener la tienda online activa?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>No. Basta con haber elegido el link en \u003Cstrong>Tienda\u003C\u002Fstrong> → \u003Cstrong>Diseño\u003C\u002Fstrong>. La carta usa ese link y ese diseño aunque la tienda esté pausada.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"los-precios-son-los-de-la-tienda-online\">¿Los precios son los de la tienda online?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>No. La carta y el pedido en mesa usan el menú \u003Cstrong>Presencial\u003C\u002Fstrong>, el mismo de la venta en mesa.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"que-pasa-si-alguien-hace-un-pedido-en-broma\">¿Qué pasa si alguien hace un pedido en broma?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Nada entra a la venta hasta que lo aceptas. Recházalo con un motivo y listo.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"el-cliente-puede-llamar-al-personal-sin-pedir-la-cuenta\">¿El cliente puede llamar al personal sin pedir la cuenta?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>No hay un botón para eso. Desde el QR el cliente puede pedir productos y pedir la cuenta.\u003C\u002Fp>\n",[11,14,17,20,23,26,29],{"id":12,"titulo":13},"completar-los-requisitos","Completar los requisitos",{"id":15,"titulo":16},"activar-la-carta-qr-de-la-sucursal","Activar la carta QR de la sucursal",{"id":18,"titulo":19},"activar-el-pedido-en-mesa-e-imprimir-los-qr","Activar el pedido en mesa e imprimir los QR",{"id":21,"titulo":22},"que-ve-el-cliente-al-escanear-el-qr-de-la-mesa","Qué ve el cliente al escanear el QR de la mesa",{"id":24,"titulo":25},"atender-los-avisos-en-el-panel","Atender los avisos en el panel",{"id":27,"titulo":28},"atender-los-avisos-en-la-app-movil","Atender los avisos en la app móvil",{"id":30,"titulo":31},"preguntas-frecuentes","Preguntas frecuentes",{"slug":33,"titulo":34},"tienda-online","Tienda online",{"slug":36,"titulo":37},"configuracion","Configuración del restaurante",1794015052233]