[{"data":1,"prerenderedAt":47},["ShallowReactive",2],{"$fAMiYG0iSMcc70atbCiXSsLXbmEPWcXtKmdLX6sNiD5A":3},{"slug":4,"titulo":5,"descripcion":6,"grupo":7,"orden":8,"html":9,"secciones":10,"anterior":41,"siguiente":44},"impresoras","Impresoras y agente de impresión","Instala el agente de Restix en Windows, vincúlalo y configura dónde salen las precuentas y las comandas.","Administración",3,"\u003Cp>Con el agente de impresión, la precuenta y las comandas salen directo en la impresora, sin el diálogo del navegador. Se configura en el riel, \u003Cstrong>Configuración\u003C\u002Fstrong> → \u003Cstrong>Impresoras\u003C\u002Fstrong>. Necesitas el permiso \u003Cstrong>Configurar las impresoras\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"que-es-el-agente-de-impresion\">Qué es el agente de impresión\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>El agente es un programa para Windows que se instala en el PC del local donde están conectadas las impresoras. Queda funcionando en segundo plano, se conecta a Restix por internet y recibe lo que hay que imprimir. No hace falta abrir puertos ni configurar el router.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Funciona con:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Impresoras térmicas de boletas (ESC\u002FPOS) de 58 u 80 mm, por USB o en red.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Impresoras normales, láser o de tinta, a través de Windows.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Puedes tener más de un PC con el agente en el mismo local.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"instalar-y-vincular-el-agente\">Instalar y vincular el agente\u003C\u002Fh2>\n\u003Ch3 id=\"en-el-panel\">En el panel\u003C\u002Fh3>\n\u003Col>\n\u003Cli>Entra a \u003Cstrong>Configuración\u003C\u002Fstrong> → \u003Cstrong>Impresoras\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>En \u003Cstrong>Equipos del local\u003C\u002Fstrong>, presiona \u003Cstrong>Agregar equipo\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Escribe un nombre para el PC (por ejemplo, "PC Caja") y presiona \u003Cstrong>Generar código\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Anota el \u003Cstrong>Código de vinculación\u003C\u002Fstrong> de 6 dígitos. Vence a la hora que indica la pantalla, 15 minutos después de generarlo.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>En ese mismo PC, descarga el agente con el enlace \u003Cstrong>aquí\u003C\u002Fstrong> que aparece junto al código. Si no aparece el enlace, pídelo a ImprontaX.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Ch3 id=\"en-el-pc-del-local\">En el PC del local\u003C\u002Fh3>\n\u003Col>\n\u003Cli>Abre el instalador. Te pedirá permisos de administrador.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Si Windows avisa «editor desconocido», presiona \u003Cstrong>Más información\u003C\u002Fstrong> → \u003Cstrong>Ejecutar de todas formas\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>En la página \u003Cstrong>Vincular con Restix\u003C\u002Fstrong>, escribe el código de 6 dígitos. Si el código está malo o venció, puedes corregirlo sin salir del instalador.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Termina la instalación.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>En unos segundos, el equipo aparece en el panel como \u003Cstrong>CONECTADO\u003C\u002Fstrong>, con la lista de \u003Cstrong>Impresoras que encontró\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cblockquote>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Consejo:\u003C\u002Fstrong> Si dejaste el código en blanco al instalar, puedes vincular después desde el ícono de Restix junto al reloj de Windows: haz clic derecho y elige \u003Cstrong>Vincular con un código…\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fblockquote>\n\u003Cblockquote>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Importante:\u003C\u002Fstrong> Las impresoras compartidas desde otro PC pueden no verse. Instala cada impresora en el PC del agente, por USB o por su dirección IP.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fblockquote>\n\u003Ch2 id=\"agregar-una-impresora\">Agregar una impresora\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>En \u003Cstrong>Impresoras\u003C\u002Fstrong>, presiona \u003Cstrong>Agregar impresora\u003C\u002Fstrong>. También puedes presionar \u003Cstrong>Usar\u003C\u002Fstrong> junto a una impresora de la lista del equipo.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Elige el \u003Cstrong>Equipo\u003C\u002Fstrong> y la \u003Cstrong>Impresora en ese equipo\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Escribe el \u003Cstrong>Nombre en Restix\u003C\u002Fstrong> (por ejemplo, "Cocina", "Caja 1" o "Barra").\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Elige el \u003Cstrong>Tipo\u003C\u002Fstrong>: \u003Cstrong>Térmica (ESC\u002FPOS)\u003C\u002Fstrong> o \u003Cstrong>Normal (Windows)\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Elige el \u003Cstrong>Ancho del papel\u003C\u002Fstrong>: 58 u 80 mm. Los \u003Cstrong>Caracteres por línea\u003C\u002Fstrong> normales son 32 en 58 mm y 48 en 80 mm (42 en algunos modelos).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>En \u003Cstrong>Tabla de caracteres\u003C\u002Fstrong>, deja la que viene. Si en la prueba la ñ o los acentos salen raros, prueba otra o \u003Cstrong>Imagen\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Marca \u003Cstrong>Cortar el papel al terminar\u003C\u002Fstrong> si tu impresora corta. Marca \u003Cstrong>Sonar al imprimir\u003C\u002Fstrong> si tiene timbre, útil en la cocina.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Si es una impresora de red y otro PC con el agente también llega a ella, configúrala en \u003Cstrong>Otros equipos que llegan a esta impresora (respaldo)\u003C\u002Fstrong>. Si el equipo principal está apagado, imprime el primero conectado de estos.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Presiona \u003Cstrong>Agregar impresora\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Presiona \u003Cstrong>Imprimir prueba\u003C\u002Fstrong> y revisa los acentos, la ñ, los tamaños y que la regla llegue justo al borde.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Ch2 id=\"elegir-donde-sale-cada-cosa\">Elegir dónde sale cada cosa\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>En \u003Cstrong>Dónde sale cada cosa\u003C\u002Fstrong>, elige la impresora de \u003Cstrong>Precuentas de la sucursal\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Para cada estación, elige la impresora en \u003Cstrong>Comandas de\u003C\u002Fstrong> (por ejemplo, "Comandas de Cocina"). Elige \u003Cstrong>No imprime (solo monitor)\u003C\u002Fstrong> si esa estación trabaja solo con el monitor de cocina.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Presiona \u003Cstrong>Guardar\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Las estaciones se crean en \u003Cstrong>Cocina\u003C\u002Fstrong> → \u003Cstrong>Configuración\u003C\u002Fstrong>, y cada categoría indica en qué estación se prepara. Revisa \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Fcocina\">Cocina\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"elegir-mi-impresora-en-un-dispositivo\">Elegir "Mi impresora" en un dispositivo\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Cada dispositivo puede mandar sus precuentas a una impresora distinta, por ejemplo el computador de la caja.\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>En \u003Cstrong>Mi impresora (este dispositivo)\u003C\u002Fstrong>, elige una impresora.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Para volver a la impresora general, elige \u003Cstrong>La de la sucursal\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>También puedes cambiarla desde la flecha del botón \u003Cstrong>Precuenta\u003C\u002Fstrong>, en \u003Cstrong>Imprimir en (este dispositivo)\u003C\u002Fstrong>. Esta elección queda guardada solo en ese navegador.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"que-se-imprime\">Qué se imprime\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Precuenta\u003C\u002Fstrong>: cuando alguien presiona \u003Cstrong>Precuenta\u003C\u002Fstrong> en una mesa o en Mostrador. Sale en "Mi impresora" o, si no hay una elegida, en la de la sucursal.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Comanda\u003C\u002Fstrong>: cada vez que se presiona \u003Cstrong>Enviar\u003C\u002Fstrong> en una venta, cada estación recibe en su impresora los productos que le tocan.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Aviso de anulado\u003C\u002Fstrong>: si se anula algo que ya se estaba preparando, la estación recibe un aviso impreso.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>La \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Fapp-movil\">app móvil\u003C\u002Fa> también imprime la precuenta y las comandas con el mismo agente. Más sobre la venta en \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Fventa-y-cobro\">Venta y cobro\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"revisar-los-ultimos-trabajos\">Revisar los últimos trabajos\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>En \u003Cstrong>Últimos trabajos\u003C\u002Fstrong> ves lo que se mandó a imprimir, la impresora y su estado: \u003Cstrong>Pendiente\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Enviado\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Impreso\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Falló\u003C\u002Fstrong> o \u003Cstrong>Vencido\u003C\u002Fstrong>. Con \u003Cstrong>Reimprimir\u003C\u002Fstrong> lo vuelves a mandar.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Si el PC del agente está apagado o sin internet, los trabajos esperan y salen cuando se conecta. Una comanda o precuenta que no sale en 15 minutos queda \u003Cstrong>Vencida\u003C\u002Fstrong>, para que no se imprima tarde. Las pruebas vencen a los 2 minutos.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"administrar-un-equipo\">Administrar un equipo\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>En cada equipo de \u003Cstrong>Equipos del local\u003C\u002Fstrong> tienes:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Buscar impresoras\u003C\u002Fstrong>: vuelve a revisar las impresoras instaladas en ese PC.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Volver a vincular\u003C\u002Fstrong>: genera un código nuevo para reinstalar el agente o cambiar de PC. Si el equipo todavía no se vincula y su código venció, el botón dice \u003Cstrong>Nuevo código\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Renombrar\u003C\u002Fstrong>: cambia el nombre del equipo.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Quitar\u003C\u002Fstrong>: desvincula el equipo y deja de imprimir en él.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"entender-el-icono-de-la-bandeja\">Entender el ícono de la bandeja\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>El agente muestra un ícono con una "R" junto al reloj de Windows. Su color indica el estado:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Verde\u003C\u002Fstrong>: "Conectado a Restix" con al menos una impresora lista.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Amarillo\u003C\u002Fstrong>: conectado, pero sin impresoras listas o con un error reciente al imprimir.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Rojo\u003C\u002Fstrong>: sin conexión con Restix, o el servicio del agente no está funcionando.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Al hacer clic derecho en el ícono tienes \u003Cstrong>Ver estado\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Vincular con un código…\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Abrir panel\u003C\u002Fstrong> y \u003Cstrong>Salir\u003C\u002Fstrong>. \u003Cstrong>Ver estado\u003C\u002Fstrong> muestra el equipo, el restaurante, la sucursal, las impresoras detectadas y los últimos trabajos. Si una impresión falla, Windows muestra el aviso «No se pudo imprimir».\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Salir\u003C\u002Fstrong> solo cierra el ícono: la impresión sigue funcionando en segundo plano.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"preguntas-frecuentes\">Preguntas frecuentes\u003C\u002Fh2>\n\u003Ch3 id=\"salen-simbolos-raros-en-vez-de-tildes-o-n-que-hago\">Salen símbolos raros en vez de tildes o ñ. ¿Qué hago?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Edita la impresora y cambia la \u003Cstrong>Tabla de caracteres\u003C\u002Fstrong>. Imprime la prueba con cada opción. Si ninguna funciona, elige \u003Cstrong>Imagen\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"la-impresora-no-corta-el-papel-o-corta-antes-que-hago\">La impresora no corta el papel o corta antes. ¿Qué hago?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Algunos modelos no admiten el corte. Edita la impresora y desmarca \u003Cstrong>Cortar el papel al terminar\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"el-icono-dice-el-servicio-restix-agente-no-esta-en-ejecucion-que-hago\">El ícono dice "El servicio Restix Agente no está en ejecución". ¿Qué hago?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>En Windows, abre \u003Cstrong>Servicios\u003C\u002Fstrong>, busca \u003Cstrong>Restix Agente de impresión\u003C\u002Fstrong> y presiona \u003Cstrong>Iniciar\u003C\u002Fstrong>. Si se vuelve a detener, contacta a soporte.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"tengo-que-actualizar-el-agente-a-mano\">¿Tengo que actualizar el agente a mano?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>No. Cuando hay una versión nueva, el agente se actualiza solo y conserva la vinculación.\u003C\u002Fp>\n",[11,14,17,20,23,26,29,32,35,38],{"id":12,"titulo":13},"que-es-el-agente-de-impresion","Qué es el agente de impresión",{"id":15,"titulo":16},"instalar-y-vincular-el-agente","Instalar y vincular el agente",{"id":18,"titulo":19},"agregar-una-impresora","Agregar una impresora",{"id":21,"titulo":22},"elegir-donde-sale-cada-cosa","Elegir dónde sale cada cosa",{"id":24,"titulo":25},"elegir-mi-impresora-en-un-dispositivo","Elegir \"Mi impresora\" en un dispositivo",{"id":27,"titulo":28},"que-se-imprime","Qué se imprime",{"id":30,"titulo":31},"revisar-los-ultimos-trabajos","Revisar los últimos trabajos",{"id":33,"titulo":34},"administrar-un-equipo","Administrar un equipo",{"id":36,"titulo":37},"entender-el-icono-de-la-bandeja","Entender el ícono de la bandeja",{"id":39,"titulo":40},"preguntas-frecuentes","Preguntas frecuentes",{"slug":42,"titulo":43},"usuarios-y-roles","Usuarios, roles y permisos",{"slug":45,"titulo":46},"plan-y-pagos","Tu plan de Restix",1794015052244]