[{"data":1,"prerenderedAt":32},["ShallowReactive",2],{"$fOXkyxREBmebJN3ZdZGc88kRepdYjZopVPgS4nAJ_Txg":3},{"slug":4,"titulo":5,"descripcion":6,"grupo":5,"orden":7,"html":8,"secciones":9,"anterior":28,"siguiente":31},"preguntas-frecuentes","Preguntas frecuentes","Respuestas cortas sobre la cuenta, la prueba gratis, los equipos, la venta y los pedidos online, con el artículo de cada tema.",1,"\u003Cp>Las dudas más comunes, con una respuesta corta y el artículo donde está el detalle. Si no encuentras la tuya, usa el buscador del \u003Ca href=\"\u002Fayuda\">centro de ayuda\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"cuenta-y-acceso\">Cuenta y acceso\u003C\u002Fh2>\n\u003Ch3 id=\"olvide-mi-contrasena-que-hago\">Olvidé mi contraseña. ¿Qué hago?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Depende de cómo entras:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Si entras con tu correo\u003C\u002Fstrong> (dueño): en la pantalla de ingreso, presiona \u003Cstrong>¿Olvidaste tu contraseña?\u003C\u002Fstrong> y sigue el enlace que te llega.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Si entras con un usuario del restaurante\u003C\u002Fstrong> (trabajador, por ejemplo \u003Ccode>juanperez@turestaurante\u003C\u002Fcode>): pídele a quien administra los usuarios que te genere una contraseña nueva. La eliges tú la próxima vez que entres.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Ver \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Fusuarios-y-roles\">Usuarios, roles y permisos\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"por-que-no-veo-algunas-secciones-o-botones\">¿Por qué no veo algunas secciones o botones?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>El panel y la app muestran solo lo que tu rol puede usar. Si necesitas algo más, pídele a quien administra los usuarios que te asigne el permiso. Ver \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Fusuarios-y-roles\">Usuarios, roles y permisos\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"trabajo-en-dos-sucursales-necesito-dos-cuentas\">Trabajo en dos sucursales. ¿Necesito dos cuentas?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>No. Una misma cuenta puede tener varias sucursales asignadas: eliges en cuál trabajas al entrar y la cambias desde la barra superior del panel o desde \u003Cstrong>Cuenta\u003C\u002Fstrong> en la app. Ver \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Finicio\">Inicio del turno y avisos\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"como-vuelvo-a-ver-el-recorrido-guiado\">¿Cómo vuelvo a ver el recorrido guiado?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>En el panel, presiona \u003Cstrong>Ayuda\u003C\u002Fstrong> (abajo en el riel) y elige \u003Cstrong>Recorrido por el panel\u003C\u002Fstrong>. En la app, entra a \u003Cstrong>Cuenta\u003C\u002Fstrong> y toca \u003Cstrong>Ver el recorrido de la app\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"prueba-gratis-y-contratacion\">Prueba gratis y contratación\u003C\u002Fh2>\n\u003Ch3 id=\"cuanto-dura-la-prueba-y-que-incluye\">¿Cuánto dura la prueba y qué incluye?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>30 días desde que confirmas tu correo, con todas las funciones, hasta 2 sucursales y 6 usuarios. No pide tarjeta. Ver \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Fprimeros-pasos\">Primeros pasos\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"que-pasa-cuando-termina-la-prueba\">¿Qué pasa cuando termina la prueba?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>El panel solo muestra la pantalla para contratar y la tienda online deja de recibir pedidos. Tus datos se guardan 30 días más por si decides contratar; después se eliminan. Mientras dura la prueba, el aviso de la parte superior del panel muestra cuántos días te quedan y el botón \u003Cstrong>Contratar\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"como-contrato-o-renuevo-restix\">¿Cómo contrato o renuevo Restix?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>En el panel, en \u003Cstrong>Ajustes\u003C\u002Fstrong> → \u003Cstrong>Mi plan\u003C\u002Fstrong>: eliges el plan y las sucursales y pagas con Webpay (se activa al instante) o por transferencia (subes el comprobante y, mientras lo revisamos, sigues usando Restix). Ver \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Fplan-y-pagos\">Tu plan de Restix\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"que-pasa-si-mi-plan-vence\">¿Qué pasa si mi plan vence?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Tienes 5 días de gracia para renovar. Después el panel solo muestra la pantalla para renovar, pero tus datos se guardan. Ver \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Fplan-y-pagos\">Tu plan de Restix\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"restix-emite-boleta-electronica\">¿Restix emite boleta electrónica?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Todavía no. Restix registra las ventas y con qué medio se pagó cada una, pero no emite boleta electrónica ni se conecta con el SII.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"equipos-y-conexion\">Equipos y conexión\u003C\u002Fh2>\n\u003Ch3 id=\"que-equipos-necesito\">¿Qué equipos necesito?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Panel\u003C\u002Fstrong>: un computador o una tablet con navegador, en \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fpanel.restix.cl\">panel.restix.cl\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>App móvil\u003C\u002Fstrong> (gratis en \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fplay.google.com\u002Fstore\u002Fapps\u002Fdetails?id=cl.restix.app\">Google Play\u003C\u002Fa> y \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fapps.apple.com\u002Fcl\u002Fapp\u002Frestix\u002Fid6827748912\">App Store\u003C\u002Fa>): un teléfono o una tablet Android o iPhone\u002FiPad, para atender mesas, cobrar y repartir. Ver \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Fapp-movil\">App móvil para el personal\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Impresora\u003C\u002Fstrong> (opcional): una impresora térmica de tickets y un computador con Windows en el local, donde se instala el agente de impresión. Ver \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Fimpresoras\">Impresoras y agente de impresión\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch3 id=\"funciona-sin-internet\">¿Funciona sin internet?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>No. El panel y la app trabajan en línea: necesitas conexión para tomar pedidos, cobrar y ver el estado de las mesas.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"varias-personas-pueden-usar-el-mismo-computador-o-tablet\">¿Varias personas pueden usar el mismo computador o tablet?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Sí. Habilítalo como \u003Cstrong>equipo compartido\u003C\u002Fstrong>: cada persona entra con su nombre y su PIN de 4 dígitos, y la sesión se cierra sola después de unos minutos sin uso. Ver \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Fusuarios-y-roles\">Usuarios, roles y permisos\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"puedo-ver-el-monitor-de-cocina-en-un-televisor\">¿Puedo ver el monitor de cocina en un televisor?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Sí. Abre \u003Cstrong>Cocina\u003C\u002Fstrong> → \u003Cstrong>Modo TV\u003C\u002Fstrong> en un navegador conectado al televisor: muestra los pedidos en grande, sin botones. Ver \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Fcocina\">Monitor de cocina\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"venta-y-cobro\">Venta y cobro\u003C\u002Fh2>\n\u003Ch3 id=\"necesito-abrir-la-caja-para-tomar-pedidos\">¿Necesito abrir la caja para tomar pedidos?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>No. La caja solo se necesita para cobrar, y si la configuraste con apertura automática se abre sola al primer cobro. Ver \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Fcaja\">Caja y turnos\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"puedo-dividir-la-cuenta-entre-varias-personas\">¿Puedo dividir la cuenta entre varias personas?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>No hay cuentas separadas por persona. Sí puedes cobrar una misma cuenta con varios medios de pago con \u003Cstrong>Agregar otro medio\u003C\u002Fstrong>. Ver \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Fventa-y-cobro\">Pedidos, venta y cobro\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"restix-cobra-con-tarjeta-o-se-conecta-con-la-maquina-de-pago\">¿Restix cobra con tarjeta o se conecta con la máquina de pago?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>No. El pago con tarjeta lo haces en tu máquina de siempre, y en Restix registras con qué medio se pagó. Así la caja cuadra al cierre.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"quien-autoriza-una-anulacion-si-yo-no-tengo-permiso\">¿Quién autoriza una anulación si yo no tengo permiso?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Un supervisor con ese permiso, ingresando su PIN en la ventana \u003Cstrong>Autoriza un supervisor\u003C\u002Fstrong>, sin que tengas que cerrar tu sesión. Sirve para anular una venta o un producto ya enviado a cocina, anular un movimiento de caja, reabrir un turno y cerrar la caja con una diferencia grande. Los botones que lo piden muestran un candado. Ver \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Fusuarios-y-roles\">Usuarios, roles y permisos\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"pedidos-online-y-carta-qr\">Pedidos online y carta QR\u003C\u002Fh2>\n\u003Ch3 id=\"mis-clientes-pueden-pagar-con-tarjeta-en-la-tienda-online\">¿Mis clientes pueden pagar con tarjeta en la tienda online?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>No. Pagan al retirar o al recibir con los medios que habilitaste, o por transferencia enviando el comprobante. Ver \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Ftienda-online\">Tienda online\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"necesito-la-tienda-online-para-usar-la-carta-qr\">¿Necesito la tienda online para usar la carta QR?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>No hace falta tenerla activa: basta con haber elegido el link en \u003Cstrong>Tienda\u003C\u002Fstrong> → \u003Cstrong>Diseño\u003C\u002Fstrong>. Ver \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Fcarta-qr\">Carta QR y pedidos desde la mesa\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"mis-clientes-pueden-reservar-por-internet\">¿Mis clientes pueden reservar por internet?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Todavía no. Las reservas las registra el personal en el panel o en la app. Ver \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Freservas\">Reservas\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"no-sono-el-aviso-de-un-pedido-online-nuevo-por-que\">No sonó el aviso de un pedido online nuevo. ¿Por qué?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>El aviso suena con la pantalla \u003Cstrong>Mostrador\u003C\u002Fstrong> abierta y \u003Cstrong>Alertas sonoras\u003C\u002Fstrong> activadas (en \u003Cstrong>Tienda\u003C\u002Fstrong> → \u003Cstrong>Configuración\u003C\u002Fstrong>). Algunos navegadores bloquean el sonido hasta que haces clic en la página. La app no avisa con la app cerrada.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"impresion\">Impresión\u003C\u002Fh2>\n\u003Ch3 id=\"la-impresora-no-imprime-que-reviso\">La impresora no imprime. ¿Qué reviso?\u003C\u002Fh3>\n\u003Col>\n\u003Cli>Que el computador del local esté encendido y con internet.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>El ícono de Restix en la bandeja de Windows (junto al reloj): su color y su mensaje dicen qué pasa.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>En el panel, \u003Cstrong>Ajustes\u003C\u002Fstrong> → \u003Cstrong>Impresoras\u003C\u002Fstrong>: que la impresora esté asignada a lo que quieres imprimir.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Ver \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Fimpresoras\">Impresoras y agente de impresión\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n",[10,13,16,19,22,25],{"id":11,"titulo":12},"cuenta-y-acceso","Cuenta y acceso",{"id":14,"titulo":15},"prueba-gratis-y-contratacion","Prueba gratis y contratación",{"id":17,"titulo":18},"equipos-y-conexion","Equipos y conexión",{"id":20,"titulo":21},"venta-y-cobro","Venta y cobro",{"id":23,"titulo":24},"pedidos-online-y-carta-qr","Pedidos online y carta QR",{"id":26,"titulo":27},"impresion","Impresión",{"slug":29,"titulo":30},"app-movil","App móvil para el personal",null,1794015052308]