[{"data":1,"prerenderedAt":44},["ShallowReactive",2],{"$f0cIqjjD04FWTIUkxCZdiJLemFYP36hMRZDqRyYnp_Vc":3},{"slug":4,"titulo":5,"descripcion":6,"grupo":7,"orden":8,"html":9,"secciones":10,"anterior":38,"siguiente":41},"reservas","Reservas","Anota reservas, confírmalas, recibe a los clientes en su mesa y registra cancelaciones o inasistencias.","Atender",3,"\u003Cp>Las reservas de tu sucursal están en la sección \u003Cstrong>Reservas\u003C\u002Fstrong> del riel. El submenú tiene tres vistas: \u003Cstrong>Hoy\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Próximos 7 días\u003C\u002Fstrong> e \u003Cstrong>Historial\u003C\u002Fstrong>. Cada reserva queda asociada a una mesa.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"ver-las-reservas\">Ver las reservas\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>En el riel, entra a \u003Cstrong>Reservas\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Elige la vista:\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Hoy\u003C\u002Fstrong>: las reservas del día.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Próximos 7 días\u003C\u002Fstrong>: desde hoy hasta una semana más.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Historial\u003C\u002Fstrong>: las reservas pasadas.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Si quieres, filtra por estado con \u003Cstrong>Todos los estados\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>La tabla muestra la mesa, el huésped, el número de personas, la hora de inicio y el estado. Bajo el nombre ves qué usuario la creó.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"crear-una-reserva\">Crear una reserva\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Presiona \u003Cstrong>Nueva reserva\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Elige la \u003Cstrong>Mesa\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Si la persona tiene cuenta como cliente, búscala en \u003Cstrong>Cliente registrado\u003C\u002Fstrong> por nombre o email. Si no aparece, la reserva se crea igual, como invitado.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Escribe el \u003Cstrong>Nombre del huésped\u003C\u002Fstrong> y, si quieres, el \u003Cstrong>Teléfono\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Indica el \u003Cstrong>Número de personas\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Elige el \u003Cstrong>Inicio\u003C\u002Fstrong>, que tiene que ser una fecha y hora futura. El \u003Cstrong>Fin\u003C\u002Fstrong> es opcional: si lo dejas vacío, se asume una duración de 90 minutos.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Si quieres, agrega \u003Cstrong>Notas\u003C\u002Fstrong> (por ejemplo, "celebra cumpleaños" o "silla para bebé").\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Presiona \u003Cstrong>Crear reserva\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>La reserva nace \u003Cstrong>Pendiente\u003C\u002Fstrong>. Crearla no cambia el estado de la mesa: la mesa sigue disponible hasta que la bloquees o hagas el check-in.\u003C\u002Fp>\n\u003Cblockquote>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Importante:\u003C\u002Fstrong> Una mesa no puede tener dos reservas que se crucen en el horario. Si Restix no deja guardar, revisa que la mesa esté libre a esa hora.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fblockquote>\n\u003Cp>Para cambiar los datos de una reserva, presiona el ícono \u003Cstrong>Editar\u003C\u002Fstrong> en su fila y luego \u003Cstrong>Guardar cambios\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"confirmar-una-reserva\">Confirmar una reserva\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Cuando confirmes la reserva con el cliente, presiona \u003Cstrong>Confirmar\u003C\u002Fstrong> en su fila. La reserva pasa a \u003Cstrong>Confirmada\u003C\u002Fstrong>. Solo una reserva confirmada puede recibir el check-in.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"bloquear-la-mesa\">Bloquear la mesa\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Si quieres guardar la mesa para la reserva, por ejemplo un rato antes de que llegue el cliente, presiona \u003Cstrong>Bloquear mesa\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>La mesa pasa a \u003Cstrong>Reservada\u003C\u002Fstrong> en el plano de \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Fmesas\">Mesas\u003C\u002Fa> y nadie más puede sentarse en ella.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Si la reserva estaba Pendiente, queda Confirmada.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Solo se puede bloquear una mesa que está \u003Cstrong>Disponible\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Una mesa reservada no tiene las acciones normales de mesa. Se libera al hacer el check-in, al cancelar la reserva o al marcar que el cliente no se presentó.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"recibir-al-cliente-check-in\">Recibir al cliente (check-in)\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Cuando llega el cliente:\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Presiona \u003Cstrong>Check-in\u003C\u002Fstrong> en la fila de la reserva. También puedes hacerlo desde el plano de \u003Cstrong>Mesas\u003C\u002Fstrong>: toca la mesa reservada y presiona \u003Cstrong>Check-in\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>La reserva pasa a \u003Cstrong>En curso\u003C\u002Fstrong> y la mesa queda \u003Cstrong>Ocupada\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>En el plano de \u003Cstrong>Mesas\u003C\u002Fstrong>, abre la mesa y presiona \u003Cstrong>Abrir venta\u003C\u002Fstrong> para empezar a cargar el pedido. Revisa \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Fventa-y-cobro\">Venta y cobro\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Cuando los clientes se van y se libera la mesa, la reserva pasa sola a \u003Cstrong>Completada\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"cancelar-una-reserva-o-marcar-que-no-llego\">Cancelar una reserva o marcar que no llegó\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Cancelar\u003C\u002Fstrong>: úsalo si el cliente avisa que no viene. Sirve para reservas Pendientes o Confirmadas.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>No presentó\u003C\u002Fstrong>: úsalo si el cliente no llegó. Solo aplica a reservas Confirmadas.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>En los dos casos, si la mesa estaba bloqueada para esa reserva, vuelve a quedar disponible.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"estados-de-una-reserva\">Estados de una reserva\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Pendiente\u003C\u002Fstrong>: recién creada, falta confirmarla.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Confirmada\u003C\u002Fstrong>: lista para recibir al cliente.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>En curso\u003C\u002Fstrong>: el cliente llegó y está en la mesa.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Completada\u003C\u002Fstrong>: la mesa se liberó después del check-in.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Cancelada\u003C\u002Fstrong>: se anuló antes de que llegara el cliente.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>No presentó\u003C\u002Fstrong>: el cliente no llegó.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"reservas-desde-la-app-movil\">Reservas desde la app móvil\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>En la \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Fapp-movil\">app móvil\u003C\u002Fa>, la pantalla \u003Cstrong>Reservas\u003C\u002Fstrong> muestra las reservas de hoy. Desde ahí puedes crear una reserva, confirmarla, bloquear la mesa, hacer el check-in, cancelarla o marcar que no se presentó.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"preguntas-frecuentes\">Preguntas frecuentes\u003C\u002Fh2>\n\u003Ch3 id=\"mis-clientes-pueden-reservar-desde-la-tienda-online\">¿Mis clientes pueden reservar desde la tienda online?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>No. Hoy las reservas las registra el personal del restaurante, desde el panel o la app móvil.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"por-que-no-veo-el-boton-check-in\">¿Por qué no veo el botón Check-in?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>La reserva tiene que estar \u003Cstrong>Confirmada\u003C\u002Fstrong>. Si está Pendiente, presiona primero \u003Cstrong>Confirmar\u003C\u002Fstrong>. También necesitas el permiso \u003Cstrong>Recibir reservas\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"que-permisos-se-necesitan\">¿Qué permisos se necesitan?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Gestionar reservas\u003C\u002Fstrong> permite crear, editar, confirmar, cancelar y bloquear la mesa. \u003Cstrong>Recibir reservas\u003C\u002Fstrong> permite hacer el check-in y marcar que el cliente no se presentó. Revisa \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Fusuarios-y-roles\">Usuarios y roles\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n",[11,14,17,20,23,26,29,32,35],{"id":12,"titulo":13},"ver-las-reservas","Ver las reservas",{"id":15,"titulo":16},"crear-una-reserva","Crear una reserva",{"id":18,"titulo":19},"confirmar-una-reserva","Confirmar una reserva",{"id":21,"titulo":22},"bloquear-la-mesa","Bloquear la mesa",{"id":24,"titulo":25},"recibir-al-cliente-check-in","Recibir al cliente (check-in)",{"id":27,"titulo":28},"cancelar-una-reserva-o-marcar-que-no-llego","Cancelar una reserva o marcar que no llegó",{"id":30,"titulo":31},"estados-de-una-reserva","Estados de una reserva",{"id":33,"titulo":34},"reservas-desde-la-app-movil","Reservas desde la app móvil",{"id":36,"titulo":37},"preguntas-frecuentes","Preguntas frecuentes",{"slug":39,"titulo":40},"venta-y-cobro","Pedidos, venta y cobro",{"slug":42,"titulo":43},"caja","Caja y turnos",1794015052149]