[{"data":1,"prerenderedAt":47},["ShallowReactive",2],{"$fN6PHh1bk8ynd-GUtM8ih6_Sr4r2Q7T6PRY9fpcLmp8U":3},{"slug":4,"titulo":5,"descripcion":6,"grupo":7,"orden":8,"html":9,"secciones":10,"anterior":41,"siguiente":44},"tienda-online","Tienda online","Crea el link de tu tienda, define diseño, horarios, envío y medios de pago, y recibe los pedidos online en Mostrador.","Canales de venta",1,"\u003Cp>La tienda online es un link propio donde tus clientes piden para retiro o delivery desde el celular o el computador, sin crear una cuenta. Cada sucursal tiene su propia tienda. Se configura en el riel, en \u003Cstrong>Tienda\u003C\u002Fstrong>, y para editarla necesitas el permiso \u003Cstrong>Configurar la tienda online\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"elegir-el-link-y-el-diseno\">Elegir el link y el diseño\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>En el riel, entra a \u003Cstrong>Tienda\u003C\u002Fstrong> → \u003Cstrong>Diseño\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Escribe el \u003Cstrong>Nombre de la tienda\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Revisa el \u003Cstrong>Link\u003C\u002Fstrong>: se arma solo a partir del nombre y puedes cambiarlo. Usa minúsculas, números y guiones (entre 3 y 40 caracteres).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Si quieres, sube un \u003Cstrong>Logo\u003C\u002Fstrong> (700 × 700 px) y una \u003Cstrong>Portada\u003C\u002Fstrong> (1920 × 900 px). Arrastra la imagen o haz clic; acepta PNG, JPG o WEBP de hasta 2 MB.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>En \u003Cstrong>Colores\u003C\u002Fstrong>, elige una paleta (Tomate, Canela, Cereza, Oliva, Océano, Lavanda, Carbón o Mostaza) o usa \u003Cstrong>Color principal propio\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>En \u003Cstrong>Tipografía\u003C\u002Fstrong>, elige \u003Cstrong>Moderna\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Clásica\u003C\u002Fstrong> o \u003Cstrong>Urbana\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>En \u003Cstrong>Vista de productos\u003C\u002Fstrong>, elige \u003Cstrong>Lista\u003C\u002Fstrong> o \u003Cstrong>Grilla\u003C\u002Fstrong> y decide si activas \u003Cstrong>Mostrar imágenes de productos\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Si quieres un mensaje destacado arriba de la tienda, activa \u003Cstrong>Aviso informativo\u003C\u002Fstrong> (hasta 120 caracteres).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Toca \u003Cstrong>Guardar\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>En pantallas grandes verás a la derecha una \u003Cstrong>Vista previa\u003C\u002Fstrong> de cómo queda en el celular. \u003Cstrong>Restablecer\u003C\u002Fstrong> vuelve a los colores, tipografía y vista por defecto.\u003C\u002Fp>\n\u003Cblockquote>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Importante:\u003C\u002Fstrong> si cambias el link con la tienda publicada, el link anterior deja de funcionar. Avisa a tus clientes y actualiza el QR que tengas impreso.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fblockquote>\n\u003Ch2 id=\"publicar-el-menu-online\">Publicar el menú online\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>La tienda muestra los productos y precios de un menú del canal \u003Cstrong>Online\u003C\u002Fstrong>. No hay un catálogo aparte.\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Entra a \u003Cstrong>Tienda\u003C\u002Fstrong> → \u003Cstrong>Menú ↗\u003C\u002Fstrong> (te lleva a \u003Cstrong>Productos\u003C\u002Fstrong> → \u003Cstrong>Menú\u003C\u002Fstrong>).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Crea o elige un menú del canal \u003Cstrong>Online\u003C\u002Fstrong> con los productos y precios que vendes por internet.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Toca \u003Cstrong>Publicar\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Más detalles en \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Fproductos\">Productos\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"definir-los-horarios\">Definir los horarios\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>La tienda tiene horarios propios, separados del horario del local.\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Entra a \u003Cstrong>Tienda\u003C\u002Fstrong> → \u003Cstrong>Horarios\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>En \u003Cstrong>Retiro en el local\u003C\u002Fstrong> y en \u003Cstrong>Delivery\u003C\u002Fstrong>, activa el interruptor de cada modalidad que ofreces.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Marca los días que atiendes y escribe la hora de apertura y cierre.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Si atiendes en dos turnos (por ejemplo, almuerzo y cena), toca \u003Cstrong>+ Horario\u003C\u002Fstrong> para sumar otro bloque ese día.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Para ahorrar tiempo, usa \u003Cstrong>Copiar horario de la sucursal\u003C\u002Fstrong> o copia el horario de la otra modalidad.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Toca \u003Cstrong>Guardar\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cblockquote>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Consejo:\u003C\u002Fstrong> un horario no puede pasar la medianoche. Si atiendes hasta tarde, termina el día a las 23:59 y empieza el siguiente a las 00:00.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fblockquote>\n\u003Ch2 id=\"ajustar-la-configuracion-de-pedidos\">Ajustar la configuración de pedidos\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Entra a \u003Cstrong>Tienda\u003C\u002Fstrong> → \u003Cstrong>Configuración\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Alertas sonoras\u003C\u002Fstrong>: suena un aviso en Mostrador cuando llega un pedido online.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Monto mínimo de compra\u003C\u002Fstrong>: actívalo y escribe el monto. No incluye el envío y aplica a retiro y delivery.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Tiempo de preparación\u003C\u002Fstrong>: los minutos que el cliente ve como tiempo estimado.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>WhatsApp\u003C\u002Fstrong> (opcional): el cliente podrá escribirte desde la tienda.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Toca \u003Cstrong>Guardar\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>La dirección, el teléfono, el email y las redes sociales que muestra la tienda salen de los datos del restaurante y de la sucursal. Se editan en \u003Cstrong>Ajustes\u003C\u002Fstrong> → \u003Cstrong>General\u003C\u002Fstrong> y \u003Cstrong>Ajustes\u003C\u002Fstrong> → \u003Cstrong>Sucursales\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"definir-el-costo-de-envio\">Definir el costo de envío\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Solo aplica si ofreces delivery.\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Entra a \u003Cstrong>Tienda\u003C\u002Fstrong> → \u003Cstrong>Costos de envío\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>En \u003Cstrong>Valor\u003C\u002Fstrong>, escribe el costo fijo del envío. Si es gratis, pon 0.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Toca \u003Cstrong>Guardar\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>El costo se suma al total de cada pedido de delivery. Por ahora es un solo valor para todos los pedidos.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"elegir-los-medios-de-pago-online\">Elegir los medios de pago online\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>El cliente elige cómo va a pagar y paga al retirar o al recibir su pedido. No hay pago con tarjeta en la tienda.\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Entra a \u003Cstrong>Tienda\u003C\u002Fstrong> → \u003Cstrong>Medios de pago ↗\u003C\u002Fstrong> (o \u003Cstrong>Ajustes\u003C\u002Fstrong> → \u003Cstrong>Medios de pago\u003C\u002Fstrong>).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>En la tabla, activa los interruptores \u003Cstrong>Online · Retiro\u003C\u002Fstrong> y \u003Cstrong>Online · Delivery\u003C\u002Fstrong> de cada medio que quieras ofrecer.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Si ofreces un medio de tipo \u003Cstrong>Transferencia\u003C\u002Fstrong>, toca \u003Cstrong>Editar\u003C\u002Fstrong> y completa los \u003Cstrong>Datos para transferir\u003C\u002Fstrong> (banco, tipo y número de cuenta, titular, RUT y email). El cliente los ve cuando aceptas su pedido.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cblockquote>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Consejo:\u003C\u002Fstrong> si un medio de transferencia no tiene sus datos, verás el aviso \u003Cstrong>Faltan datos para transferir\u003C\u002Fstrong>. La tienda se puede activar igual, pero el cliente no sabrá a dónde transferir.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fblockquote>\n\u003Ch2 id=\"activar-la-tienda\">Activar la tienda\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Entra a \u003Cstrong>Tienda\u003C\u002Fstrong> → \u003Cstrong>Inicio\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Revisa la lista de pasos: \u003Cstrong>Diseño y link\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Horarios y modalidades\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Menú online\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>Medios de pago\u003C\u002Fstrong> y, si ofreces delivery, \u003Cstrong>Costo de envío\u003C\u002Fstrong>. Cada uno dice \u003Cstrong>Listo\u003C\u002Fstrong> o \u003Cstrong>Pendiente\u003C\u002Fstrong>; tócalo para completarlo.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Cuando todos estén listos, activa el interruptor de arriba. El estado cambia de \u003Cstrong>Pausada\u003C\u002Fstrong> a \u003Cstrong>Recibiendo pedidos\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Comparte tu link con \u003Cstrong>Copiar\u003C\u002Fstrong>, ábrelo con \u003Cstrong>Abrir tienda\u003C\u002Fstrong> o toca \u003Cstrong>Descargar QR\u003C\u002Fstrong> para imprimirlo en el local.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Puedes pausar la tienda cuando quieras con el mismo interruptor. Con la tienda activa, fuera del horario de cada modalidad se muestra cerrada y no recibe pedidos.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"recibir-y-aceptar-pedidos-online\">Recibir y aceptar pedidos online\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Los pedidos llegan a \u003Cstrong>Ventas\u003C\u002Fstrong> → \u003Cstrong>Mostrador\u003C\u002Fstrong>, en la columna \u003Cstrong>Nuevos · online\u003C\u002Fstrong>. Para aceptarlos necesitas el permiso \u003Cstrong>Tomar pedidos\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Abre el pedido: verás los productos, el nombre y teléfono del cliente, la dirección (si es delivery) y cómo va a pagar.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Toca \u003Cstrong>Aceptar pedido\u003C\u002Fstrong>. Pasa a \u003Cstrong>En curso\u003C\u002Fstrong> y el cliente lo ve en su seguimiento.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Si no puedes atenderlo, toca \u003Cstrong>Rechazar\u003C\u002Fstrong> y escribe el motivo. El pedido queda cancelado y el cliente ve el motivo.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Cuando esté listo, toca \u003Cstrong>Avisar listo\u003C\u002Fstrong> (retiro) o \u003Cstrong>Enviar\u003C\u002Fstrong> (delivery). El pedido pasa a \u003Cstrong>Listos · en camino\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Al entregarlo, toca \u003Cstrong>Marcar retirado\u003C\u002Fstrong> o \u003Cstrong>Marcar recibido\u003C\u002Fstrong>, y \u003Cstrong>Cobrar\u003C\u002Fstrong> con el medio de pago correspondiente.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>En un delivery puedes elegir el repartidor en el detalle del pedido. El repartidor lo lleva y cobra desde la \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Fapp-movil\">app móvil\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Si el cliente paga por transferencia, el pedido muestra si subió su comprobante. Toca \u003Cstrong>Ver comprobante\u003C\u002Fstrong> y, si está bien, \u003Cstrong>Confirmar pago\u003C\u002Fstrong>. Si no corresponde, toca \u003Cstrong>Rechazar\u003C\u002Fstrong>: el cliente ve el motivo y puede subir otro.\u003C\u002Fp>\n\u003Cblockquote>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Importante:\u003C\u002Fstrong> el comprobante no prueba el pago. Revisa tu cuenta bancaria antes de confirmar.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fblockquote>\n\u003Cp>En la app móvil, la pestaña \u003Cstrong>Mostrador\u003C\u002Fstrong> muestra un número rojo con los pedidos online por aceptar.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"como-ve-la-tienda-tu-cliente\">Cómo ve la tienda tu cliente\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Abre tu link: ve la portada, el logo, el nombre y tu aviso. En \u003Cstrong>Ver más\u003C\u002Fstrong> encuentra la dirección, el contacto, las redes y el horario.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Elige \u003Cstrong>Delivery\u003C\u002Fstrong> o \u003Cstrong>Retiro\u003C\u002Fstrong>. Ve si está \u003Cstrong>Abierto\u003C\u002Fstrong> o \u003Cstrong>Cerrado\u003C\u002Fstrong>, el horario de hoy, el tiempo estimado, el costo de envío y el pedido mínimo.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Busca productos, los agrega al pedido y puede dejar una nota para la cocina. Los productos sin stock aparecen como \u003Cstrong>Sin stock\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>En \u003Cstrong>Mi pedido\u003C\u002Fstrong> completa su nombre, teléfono y, si es delivery, la dirección. Puede tocar \u003Cstrong>Usar mi ubicación\u003C\u002Fstrong> para que el repartidor llegue más fácil.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Elige cómo paga y toca \u003Cstrong>Hacer pedido\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Ve una página de seguimiento que se actualiza sola: \u003Cstrong>Recibido\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>En preparación\u003C\u002Fstrong>, \u003Cstrong>En camino\u003C\u002Fstrong> o \u003Cstrong>Listo para retirar\u003C\u002Fstrong>, y \u003Cstrong>Entregado\u003C\u002Fstrong> o \u003Cstrong>Retirado\u003C\u002Fstrong>. En un delivery puede tocar \u003Cstrong>Ya lo recibí\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Si eligió transferencia, ahí mismo ve los datos para transferir cuando aceptas el pedido y puede subir el comprobante. El navegador recuerda sus datos para el próximo pedido.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"preguntas-frecuentes\">Preguntas frecuentes\u003C\u002Fh2>\n\u003Ch3 id=\"mis-clientes-pueden-pagar-con-tarjeta-en-la-tienda\">¿Mis clientes pueden pagar con tarjeta en la tienda?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>No. Pagan al retirar o al recibir con los medios que habilitaste, o por transferencia.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"que-pasa-si-alguien-entra-fuera-de-horario\">¿Qué pasa si alguien entra fuera de horario?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Ve el menú, pero no puede hacer pedidos de esa modalidad hasta que abras.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"por-que-no-sono-el-aviso-de-un-pedido-nuevo\">¿Por qué no sonó el aviso de un pedido nuevo?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>El aviso suena solo con Mostrador abierto y con \u003Cstrong>Alertas sonoras\u003C\u002Fstrong> activadas. Algunos navegadores bloquean el sonido hasta que haces clic en la página.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"puedo-tener-una-tienda-por-sucursal\">¿Puedo tener una tienda por sucursal?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Sí. Cada sucursal tiene su tienda y su link. Lo que configuras corresponde a la sucursal en la que estás trabajando.\u003C\u002Fp>\n",[11,14,17,20,23,26,29,32,35,38],{"id":12,"titulo":13},"elegir-el-link-y-el-diseno","Elegir el link y el diseño",{"id":15,"titulo":16},"publicar-el-menu-online","Publicar el menú online",{"id":18,"titulo":19},"definir-los-horarios","Definir los horarios",{"id":21,"titulo":22},"ajustar-la-configuracion-de-pedidos","Ajustar la configuración de pedidos",{"id":24,"titulo":25},"definir-el-costo-de-envio","Definir el costo de envío",{"id":27,"titulo":28},"elegir-los-medios-de-pago-online","Elegir los medios de pago online",{"id":30,"titulo":31},"activar-la-tienda","Activar la tienda",{"id":33,"titulo":34},"recibir-y-aceptar-pedidos-online","Recibir y aceptar pedidos online",{"id":36,"titulo":37},"como-ve-la-tienda-tu-cliente","Cómo ve la tienda tu cliente",{"id":39,"titulo":40},"preguntas-frecuentes","Preguntas frecuentes",{"slug":42,"titulo":43},"inventario-y-compras","Inventario, proveedores y compras",{"slug":45,"titulo":46},"carta-qr","Carta QR y pedidos desde la mesa",1794015052229]