[{"data":1,"prerenderedAt":47},["ShallowReactive",2],{"$fWiUHRQALHV3g1e7JDQlP4nujx-piTeeJTstkkLCLFcY":3},{"slug":4,"titulo":5,"descripcion":6,"grupo":7,"orden":8,"html":9,"secciones":10,"anterior":41,"siguiente":44},"usuarios-y-roles","Usuarios, roles y permisos","Cómo crear cuentas para tu equipo, entregar y regenerar contraseñas, armar roles, usar el PIN y los equipos compartidos.","Administración",2,"\u003Cp>Cada persona de tu equipo tiene su propia cuenta, con uno o más roles que definen qué puede hacer. Se administran en el riel, en \u003Cstrong>Ajustes\u003C\u002Fstrong> → \u003Cstrong>Usuarios y roles\u003C\u002Fstrong>. Esta opción aparece si tienes el permiso \u003Cstrong>Gestionar usuarios\u003C\u002Fstrong> o \u003Cstrong>Gestionar roles y permisos\u003C\u002Fstrong>; con solo el segundo, ves la pestaña \u003Cstrong>Roles\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"entender-los-tipos-de-cuenta\">Entender los tipos de cuenta\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Trabajador\u003C\u002Fstrong>: entra con un usuario del restaurante, por ejemplo \u003Ccode>juanperez@turestaurante\u003C\u002Fcode>. No necesita correo. Si olvida su contraseña, quien administra los usuarios le genera una nueva.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Dueño\u003C\u002Fstrong>: entra con su correo y recupera su contraseña solo. Siempre tiene el rol \u003Cstrong>Administrador\u003C\u002Fstrong>. Solo un dueño puede crear, editar o desactivar a otro dueño, y siempre debe quedar al menos uno activo.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>El tipo de cuenta se elige al crearla y no se puede cambiar después.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"crear-un-trabajador\">Crear un trabajador\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>En la pestaña \u003Cstrong>Usuarios\u003C\u002Fstrong>, presiona \u003Cstrong>Nuevo usuario\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Si eres dueño, en \u003Cstrong>Tipo de cuenta\u003C\u002Fstrong> deja elegido \u003Cstrong>Trabajador\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Escribe el \u003Cstrong>Nombre\u003C\u002Fstrong>. Restix arma el \u003Cstrong>Usuario para entrar\u003C\u002Fstrong> a partir del nombre (por ejemplo, \u003Ccode>juanperez\u003C\u002Fcode>); puedes cambiarlo. Lo que va después de la @ es el dominio del restaurante, que se cambia en \u003Cstrong>Ajustes\u003C\u002Fstrong> → \u003Cstrong>General\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Marca uno o más \u003Cstrong>Roles\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>En \u003Cstrong>Sucursales\u003C\u002Fstrong>, marca las sucursales donde trabaja. Si tiene el rol \u003Cstrong>Administrador\u003C\u002Fstrong>, no hace falta: entra a todas.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Presiona \u003Cstrong>Crear usuario\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Aparece \u003Cstrong>Datos para entrar\u003C\u002Fstrong> con el usuario y una contraseña generada. Presiona \u003Cstrong>Copiar\u003C\u002Fstrong> o anótala, entrégasela a la persona y presiona \u003Cstrong>Listo\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cblockquote>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Importante:\u003C\u002Fstrong> la contraseña generada se muestra una sola vez. Si la pierdes antes de entregarla, genera una nueva.\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fblockquote>\n\u003Cp>La primera vez que el trabajador entra con esa contraseña, Restix le pide elegir una propia. Mientras no lo haga, en la lista aparece la marca \u003Cstrong>Sin estrenar\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"agregar-a-otro-dueno\">Agregar a otro dueño\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Solo un dueño puede hacerlo.\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Presiona \u003Cstrong>Nuevo usuario\u003C\u002Fstrong> y, en \u003Cstrong>Tipo de cuenta\u003C\u002Fstrong>, elige \u003Cstrong>Dueño\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Escribe el \u003Cstrong>Nombre\u003C\u002Fstrong> y el \u003Cstrong>Correo\u003C\u002Fstrong> de la persona.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Presiona \u003Cstrong>Crear usuario\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Restix le envía un correo con un enlace para crear su contraseña. El enlace vale por 72 horas.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"generar-una-contrasena-nueva\">Generar una contraseña nueva\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Cuando un trabajador olvida su contraseña:\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>En la lista de usuarios, presiona \u003Cstrong>Editar\u003C\u002Fstrong> en su fila.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>En \u003Cstrong>¿Olvidó su contraseña?\u003C\u002Fstrong>, presiona \u003Cstrong>Generar contraseña nueva\u003C\u002Fstrong> y confirma con \u003Cstrong>Generar\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Entrégale los nuevos \u003Cstrong>Datos para entrar\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>La contraseña anterior deja de servir y se cierran sus sesiones abiertas. Al entrar, elige una propia. Esta opción no existe para los dueños, que recuperan su contraseña con su correo.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"editar-o-desactivar-un-usuario\">Editar o desactivar un usuario\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Toca la fila del usuario o presiona \u003Cstrong>Editar\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Cambia nombre, usuario, roles o sucursales. Si cambias el usuario, desde ese momento entra con el nuevo.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Para que deje de entrar, desmarca \u003Cstrong>Activo\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Presiona \u003Cstrong>Guardar cambios\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Algunas filas aparecen como \u003Cstrong>Protegido\u003C\u002Fstrong>: solo un Administrador puede editar a otro Administrador o asignar ese rol, y solo un dueño puede editar a otro dueño.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"crear-un-rol\">Crear un rol\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Un rol es un conjunto de permisos. Si una persona tiene varios roles, suma los permisos de todos.\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Abre la pestaña \u003Cstrong>Roles\u003C\u002Fstrong> y presiona \u003Cstrong>Nuevo rol\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Escribe el \u003Cstrong>Nombre\u003C\u002Fstrong>, por ejemplo "Cajero de turno noche".\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Marca los permisos. Cada grupo tiene \u003Cstrong>Marcar todos\u003C\u002Fstrong> y \u003Cstrong>Quitar todos\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Presiona \u003Cstrong>Crear rol\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Para cambiar un rol, tócalo, ajusta sus permisos y presiona \u003Cstrong>Guardar cambios\u003C\u002Fstrong>. Para borrarlo, usa \u003Cstrong>Eliminar rol\u003C\u002Fstrong> y confirma.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>El rol \u003Cstrong>Administrador\u003C\u002Fstrong> es del sistema: tiene todos los permisos y no se puede modificar ni eliminar.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"roles-con-que-parte-un-restaurante-nuevo\">Roles con que parte un restaurante nuevo\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Además de \u003Cstrong>Administrador\u003C\u002Fstrong>, un restaurante nuevo trae estos roles, que puedes editar:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Gerente\u003C\u002Fstrong>: todo, salvo gestionar usuarios y roles, eliminar clientes y editar los datos del restaurante y sus sucursales.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Cajero\u003C\u002Fstrong>: tomar y cancelar pedidos, cambiar el estado de las mesas, abrir y cerrar caja, registrar movimientos de caja y asignar repartos.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Mesero\u003C\u002Fstrong>: cambiar el estado de las mesas, gestionar y recibir reservas, y tomar pedidos.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Cocinero\u003C\u002Fstrong>: avanzar el estado de los pedidos, registrar movimientos de stock, ver el monitor de cocina y marcar pedidos listos.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Repartidor\u003C\u002Fstrong>: avanzar el estado de los pedidos y hacer repartos.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Las personas con el rol \u003Cstrong>Mesero\u003C\u002Fstrong> aparecen en la lista de meseros al abrir una mesa en su sucursal. Las que tienen el permiso \u003Cstrong>Hacer repartos\u003C\u002Fstrong> aparecen como repartidores.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"permisos-disponibles\">Permisos disponibles\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Los permisos se muestran agrupados, cada uno con una descripción:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Inicio\u003C\u002Fstrong>: Ver el inicio del turno.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Mesas y salón\u003C\u002Fstrong>: Cambiar el estado de las mesas; Configurar mesas y sectores.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Reservas\u003C\u002Fstrong>: Gestionar reservas; Recibir reservas.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Pedidos\u003C\u002Fstrong>: Tomar pedidos; Avanzar el estado de los pedidos; Cancelar pedidos.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Repartos\u003C\u002Fstrong>: Asignar repartos; Hacer repartos.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Cocina\u003C\u002Fstrong>: Ver el monitor de cocina; Marcar pedidos listos; Configurar la cocina.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Impresión\u003C\u002Fstrong>: Configurar las impresoras.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ventas\u003C\u002Fstrong>: Gestionar medios de pago; Gestionar descuentos; Gestionar convenios.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Caja\u003C\u002Fstrong>: Abrir caja; Cerrar caja; Registrar movimientos de caja; Anular movimientos de caja; Ver el efectivo esperado; Reabrir turnos cerrados; Configurar cajas.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Tienda online\u003C\u002Fstrong>: Configurar la tienda online.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Carta QR\u003C\u002Fstrong>: Configurar la carta QR.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Catálogo\u003C\u002Fstrong>: Gestionar productos; Gestionar categorías; Gestionar modificadores; Gestionar menús; Gestionar listas de precios; Gestionar ingredientes y alérgenos.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Stock y proveedores\u003C\u002Fstrong>: Registrar movimientos de stock; Gestionar proveedores.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Personas\u003C\u002Fstrong>: Gestionar usuarios; Gestionar roles y permisos; Eliminar clientes.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Organización\u003C\u002Fstrong>: Editar datos del restaurante y sucursales; Gestionar equipos compartidos.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Si cambias los permisos de un rol, quienes lo tienen ven el cambio sin cerrar sesión: al recargar el panel o al volver a su pestaña.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"crear-tu-pin\">Crear tu PIN\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>El PIN es un número de 4 dígitos que sirve para entrar rápido en un equipo compartido y para autorizar acciones como supervisor. Cada persona crea el suyo.\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Abre el menú de tu cuenta (tu nombre, arriba a la derecha) y elige \u003Cstrong>Mi PIN\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Escribe el \u003Cstrong>PIN\u003C\u002Fstrong> y repítelo en \u003Cstrong>Repetir\u003C\u002Fstrong>. No puede tener todos los dígitos iguales ni ser una secuencia como 1234 o 4321.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Presiona \u003Cstrong>Guardar PIN\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Desde ahí también puedes cambiarlo o usar \u003Cstrong>Borrar PIN\u003C\u002Fstrong>. En la lista de usuarios, quien tiene PIN muestra la marca \u003Cstrong>PIN\u003C\u002Fstrong>. Si alguien lo olvida, quien administra los usuarios puede abrir su ficha con \u003Cstrong>Editar\u003C\u002Fstrong> y usar \u003Cstrong>Borrar PIN\u003C\u002Fstrong>; después la persona crea uno nuevo.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Cinco intentos fallidos de PIN lo bloquean por 5 minutos. Equivocarse con el PIN no bloquea la contraseña.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"usar-un-equipo-compartido\">Usar un equipo compartido\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Un equipo compartido es un computador o una tablet que usan varias personas, como el PC de la caja. Cada una entra eligiendo su nombre y escribiendo su PIN, y la sesión se cierra sola tras unos minutos sin uso. Habilitarlo requiere el permiso \u003Cstrong>Gestionar equipos compartidos\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"habilitar-el-panel-en-un-computador-compartido\">Habilitar el panel en un computador compartido\u003C\u002Fh3>\n\u003Col>\n\u003Cli>Entra al panel en ese computador con tu usuario.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>En el menú de tu cuenta, elige \u003Cstrong>Usar como compartido\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Escribe el \u003Cstrong>Nombre del equipo\u003C\u002Fstrong> y los minutos en \u003Cstrong>Cerrar la sesión tras (minutos sin uso)\u003C\u002Fstrong>, entre 1 y 60 (5 por defecto).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Presiona \u003Cstrong>Habilitar\u003C\u002Fstrong>. Tu sesión se cierra.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Desde ese momento el ingreso abre en \u003Cstrong>¿Quién eres?\u003C\u002Fstrong> con los nombres de las personas de esa sucursal que tienen PIN. Cada una toca su nombre y escribe su PIN. Para cambiar de persona, usa \u003Cstrong>Cambiar usuario\u003C\u002Fstrong> en la barra superior. Quien no tenga PIN puede usar \u003Cstrong>Entrar con usuario y contraseña\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>El equipo queda en la sucursal de quien lo habilitó y en él no se puede cambiar de sucursal. Para que vuelva a ser un computador normal, usa \u003Cstrong>Dejar de usar como compartido\u003C\u002Fstrong> en el menú de tu cuenta.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Las tablets se habilitan desde la app móvil. Ver \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Fapp-movil\">App móvil\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"administrar-los-equipos-compartidos\">Administrar los equipos compartidos\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>En \u003Cstrong>Ajustes\u003C\u002Fstrong> → \u003Cstrong>Equipos compartidos\u003C\u002Fstrong> ves los equipos de tu sucursal, si son del panel web o de la app, quién los habilitó y cuándo se usaron por última vez.\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Con \u003Cstrong>Editar\u003C\u002Fstrong> cambias el \u003Cstrong>Nombre\u003C\u002Fstrong> y los \u003Cstrong>Minutos sin uso\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Con \u003Cstrong>Quitar\u003C\u002Fstrong> el equipo deja de ser compartido y vuelve a pedir usuario y contraseña.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2 id=\"autorizar-una-accion-con-pin-de-supervisor\">Autorizar una acción con PIN de supervisor\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Algunas acciones sensibles necesitan un permiso que no todos tienen. En vez de llamar a otra persona para que entre con su cuenta, un supervisor la autoriza con su PIN. Pasa al:\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Anular una venta o un producto ya enviado a cocina (permiso \u003Cstrong>Cancelar pedidos\u003C\u002Fstrong>).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Anular un movimiento de caja (\u003Cstrong>Anular movimientos de caja\u003C\u002Fstrong>).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Reabrir un turno de caja cerrado (\u003Cstrong>Reabrir turnos cerrados\u003C\u002Fstrong>).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Cerrar la caja con una diferencia mayor a la tolerancia, si está activado \u003Cstrong>Supervisor sobre la tolerancia\u003C\u002Fstrong> en \u003Cstrong>Caja\u003C\u002Fstrong> → \u003Cstrong>Configuración\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>Quien no tiene el permiso ve esos botones con un candado. Al usarlos:\u003C\u002Fp>\n\u003Col>\n\u003Cli>Aparece \u003Cstrong>Autoriza un supervisor\u003C\u002Fstrong> con las personas de la sucursal que tienen ese permiso y un PIN creado.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>El supervisor toca su nombre y escribe su PIN.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Presiona \u003Cstrong>Autorizar\u003C\u002Fstrong>. La acción se completa.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Cp>Un supervisor también puede autorizar su propia acción. Cada autorización queda registrada y se ve en el turno de caja. Ver \u003Ca href=\"\u002Fayuda\u002Fcaja\">Caja\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2 id=\"preguntas-frecuentes\">Preguntas frecuentes\u003C\u002Fh2>\n\u003Ch3 id=\"puedo-eliminar-un-usuario\">¿Puedo eliminar un usuario?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>No desde la lista. Para que alguien deje de entrar, edítalo y desmarca \u003Cstrong>Activo\u003C\u002Fstrong>. Su historial de ventas y cobros se mantiene.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"un-trabajador-trabaja-en-dos-sucursales-necesita-dos-cuentas\">Un trabajador trabaja en dos sucursales, ¿necesita dos cuentas?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>No. Marca las dos sucursales en su ficha. Al entrar elige en cuál trabajará y puede cambiarla desde la barra superior.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"en-autoriza-un-supervisor-no-aparece-nadie-que-hago\">En «Autoriza un supervisor» no aparece nadie. ¿Qué hago?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Nadie de la sucursal con ese permiso tiene PIN. Quien tenga el permiso debe crearlo en el menú de su cuenta → \u003Cstrong>Mi PIN\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch3 id=\"cuantos-usuarios-puedo-crear-en-la-prueba-gratis\">¿Cuántos usuarios puedo crear en la prueba gratis?\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Hasta 6 usuarios durante la prueba.\u003C\u002Fp>\n",[11,14,17,20,23,26,29,32,35,38],{"id":12,"titulo":13},"entender-los-tipos-de-cuenta","Entender los tipos de cuenta",{"id":15,"titulo":16},"crear-un-trabajador","Crear un trabajador",{"id":18,"titulo":19},"agregar-a-otro-dueno","Agregar a otro dueño",{"id":21,"titulo":22},"generar-una-contrasena-nueva","Generar una contraseña nueva",{"id":24,"titulo":25},"editar-o-desactivar-un-usuario","Editar o desactivar un usuario",{"id":27,"titulo":28},"crear-un-rol","Crear un rol",{"id":30,"titulo":31},"crear-tu-pin","Crear tu PIN",{"id":33,"titulo":34},"usar-un-equipo-compartido","Usar un equipo compartido",{"id":36,"titulo":37},"autorizar-una-accion-con-pin-de-supervisor","Autorizar una acción con PIN de supervisor",{"id":39,"titulo":40},"preguntas-frecuentes","Preguntas frecuentes",{"slug":42,"titulo":43},"configuracion","Configuración del restaurante",{"slug":45,"titulo":46},"impresoras","Impresoras y agente de impresión",1794015052240]