Usuarios, roles y permisos

Cada persona de tu equipo tiene su propia cuenta, con uno o más roles que definen qué puede hacer. Se administran en el riel, en Ajustes → Usuarios y roles. Esta opción aparece si tienes el permiso Gestionar usuarios o Gestionar roles y permisos; con solo el segundo, ves la pestaña Roles.

Entender los tipos de cuenta

• Trabajador: entra con un usuario del restaurante, por ejemplo juanperez@turestaurante. No necesita correo. Si olvida su contraseña, quien administra los usuarios le genera una nueva.
• Dueño: entra con su correo y recupera su contraseña solo. Siempre tiene el rol Administrador. Solo un dueño puede crear, editar o desactivar a otro dueño, y siempre debe quedar al menos uno activo.

El tipo de cuenta se elige al crearla y no se puede cambiar después.

Crear un trabajador

1. En la pestaña Usuarios, presiona Nuevo usuario.
2. Si eres dueño, en Tipo de cuenta deja elegido Trabajador.
3. Escribe el Nombre. Restix arma el Usuario para entrar a partir del nombre (por ejemplo, juanperez); puedes cambiarlo. Lo que va después de la @ es el dominio del restaurante, que se cambia en Ajustes → General.
4. Marca uno o más Roles.
5. En Sucursales, marca las sucursales donde trabaja. Si tiene el rol Administrador, no hace falta: entra a todas.
6. Presiona Crear usuario.
7. Aparece Datos para entrar con el usuario y una contraseña generada. Presiona Copiar o anótala, entrégasela a la persona y presiona Listo.

Importante: la contraseña generada se muestra una sola vez. Si la pierdes antes de entregarla, genera una nueva.

La primera vez que el trabajador entra con esa contraseña, Restix le pide elegir una propia. Mientras no lo haga, en la lista aparece la marca Sin estrenar.

Agregar a otro dueño

Solo un dueño puede hacerlo.

1. Presiona Nuevo usuario y, en Tipo de cuenta, elige Dueño.
2. Escribe el Nombre y el Correo de la persona.
3. Presiona Crear usuario.

Restix le envía un correo con un enlace para crear su contraseña. El enlace vale por 72 horas.

Generar una contraseña nueva

Cuando un trabajador olvida su contraseña:

1. En la lista de usuarios, presiona Editar en su fila.
2. En ¿Olvidó su contraseña?, presiona Generar contraseña nueva y confirma con Generar.
3. Entrégale los nuevos Datos para entrar.

La contraseña anterior deja de servir y se cierran sus sesiones abiertas. Al entrar, elige una propia. Esta opción no existe para los dueños, que recuperan su contraseña con su correo.

Editar o desactivar un usuario

1. Toca la fila del usuario o presiona Editar.
2. Cambia nombre, usuario, roles o sucursales. Si cambias el usuario, desde ese momento entra con el nuevo.
3. Para que deje de entrar, desmarca Activo.
4. Presiona Guardar cambios.

Algunas filas aparecen como Protegido: solo un Administrador puede editar a otro Administrador o asignar ese rol, y solo un dueño puede editar a otro dueño.

Crear un rol

Un rol es un conjunto de permisos. Si una persona tiene varios roles, suma los permisos de todos.

1. Abre la pestaña Roles y presiona Nuevo rol.
2. Escribe el Nombre, por ejemplo "Cajero de turno noche".
3. Marca los permisos. Cada grupo tiene Marcar todos y Quitar todos.
4. Presiona Crear rol.

Para cambiar un rol, tócalo, ajusta sus permisos y presiona Guardar cambios. Para borrarlo, usa Eliminar rol y confirma.

El rol Administrador es del sistema: tiene todos los permisos y no se puede modificar ni eliminar.

Roles con que parte un restaurante nuevo

Además de Administrador, un restaurante nuevo trae estos roles, que puedes editar:

• Gerente: todo, salvo gestionar usuarios y roles, eliminar clientes y editar los datos del restaurante y sus sucursales.
• Cajero: tomar y cancelar pedidos, cambiar el estado de las mesas, abrir y cerrar caja, registrar movimientos de caja y asignar repartos.
• Mesero: cambiar el estado de las mesas, gestionar y recibir reservas, y tomar pedidos.
• Cocinero: avanzar el estado de los pedidos, registrar movimientos de stock, ver el monitor de cocina y marcar pedidos listos.
• Repartidor: avanzar el estado de los pedidos y hacer repartos.

Las personas con el rol Mesero aparecen en la lista de meseros al abrir una mesa en su sucursal. Las que tienen el permiso Hacer repartos aparecen como repartidores.

Permisos disponibles

Los permisos se muestran agrupados, cada uno con una descripción:

• Inicio: Ver el inicio del turno.
• Mesas y salón: Cambiar el estado de las mesas; Configurar mesas y sectores.
• Reservas: Gestionar reservas; Recibir reservas.
• Pedidos: Tomar pedidos; Avanzar el estado de los pedidos; Cancelar pedidos.
• Repartos: Asignar repartos; Hacer repartos.
• Cocina: Ver el monitor de cocina; Marcar pedidos listos; Configurar la cocina.
• Impresión: Configurar las impresoras.
• Ventas: Gestionar medios de pago; Gestionar descuentos; Gestionar convenios.
• Caja: Abrir caja; Cerrar caja; Registrar movimientos de caja; Anular movimientos de caja; Ver el efectivo esperado; Reabrir turnos cerrados; Configurar cajas.
• Tienda online: Configurar la tienda online.
• Carta QR: Configurar la carta QR.
• Catálogo: Gestionar productos; Gestionar categorías; Gestionar modificadores; Gestionar menús; Gestionar listas de precios; Gestionar ingredientes y alérgenos.
• Stock y proveedores: Registrar movimientos de stock; Gestionar proveedores.
• Personas: Gestionar usuarios; Gestionar roles y permisos; Eliminar clientes.
• Organización: Editar datos del restaurante y sucursales; Gestionar equipos compartidos.

Si cambias los permisos de un rol, quienes lo tienen ven el cambio sin cerrar sesión: al recargar el panel o al volver a su pestaña.

Crear tu PIN

El PIN es un número de 4 dígitos que sirve para entrar rápido en un equipo compartido y para autorizar acciones como supervisor. Cada persona crea el suyo.

1. Abre el menú de tu cuenta (tu nombre, arriba a la derecha) y elige Mi PIN.
2. Escribe el PIN y repítelo en Repetir. No puede tener todos los dígitos iguales ni ser una secuencia como 1234 o 4321.
3. Presiona Guardar PIN.

Desde ahí también puedes cambiarlo o usar Borrar PIN. En la lista de usuarios, quien tiene PIN muestra la marca PIN. Si alguien lo olvida, quien administra los usuarios puede abrir su ficha con Editar y usar Borrar PIN; después la persona crea uno nuevo.

Cinco intentos fallidos de PIN lo bloquean por 5 minutos. Equivocarse con el PIN no bloquea la contraseña.

Usar un equipo compartido

Un equipo compartido es un computador o una tablet que usan varias personas, como el PC de la caja. Cada una entra eligiendo su nombre y escribiendo su PIN, y la sesión se cierra sola tras unos minutos sin uso. Habilitarlo requiere el permiso Gestionar equipos compartidos.

Habilitar el panel en un computador compartido

1. Entra al panel en ese computador con tu usuario.
2. En el menú de tu cuenta, elige Usar como compartido.
3. Escribe el Nombre del equipo y los minutos en Cerrar la sesión tras (minutos sin uso), entre 1 y 60 (5 por defecto).
4. Presiona Habilitar. Tu sesión se cierra.

Desde ese momento el ingreso abre en ¿Quién eres? con los nombres de las personas de esa sucursal que tienen PIN. Cada una toca su nombre y escribe su PIN. Para cambiar de persona, usa Cambiar usuario en la barra superior. Quien no tenga PIN puede usar Entrar con usuario y contraseña.

El equipo queda en la sucursal de quien lo habilitó y en él no se puede cambiar de sucursal. Para que vuelva a ser un computador normal, usa Dejar de usar como compartido en el menú de tu cuenta.

Las tablets se habilitan desde la app móvil. Ver App móvil.

Administrar los equipos compartidos

En Ajustes → Equipos compartidos ves los equipos de tu sucursal, si son del panel web o de la app, quién los habilitó y cuándo se usaron por última vez.

• Con Editar cambias el Nombre y los Minutos sin uso.
• Con Quitar el equipo deja de ser compartido y vuelve a pedir usuario y contraseña.

Autorizar una acción con PIN de supervisor

Algunas acciones sensibles necesitan un permiso que no todos tienen. En vez de llamar a otra persona para que entre con su cuenta, un supervisor la autoriza con su PIN. Pasa al:

• Anular una venta o un producto ya enviado a cocina (permiso Cancelar pedidos).
• Anular un movimiento de caja (Anular movimientos de caja).
• Reabrir un turno de caja cerrado (Reabrir turnos cerrados).
• Cerrar la caja con una diferencia mayor a la tolerancia, si está activado Supervisor sobre la tolerancia en Caja → Configuración.

Quien no tiene el permiso ve esos botones con un candado. Al usarlos:

1. Aparece Autoriza un supervisor con las personas de la sucursal que tienen ese permiso y un PIN creado.
2. El supervisor toca su nombre y escribe su PIN.
3. Presiona Autorizar. La acción se completa.

Un supervisor también puede autorizar su propia acción. Cada autorización queda registrada y se ve en el turno de caja. Ver Caja.

Preguntas frecuentes

¿Puedo eliminar un usuario?

No desde la lista. Para que alguien deje de entrar, edítalo y desmarca Activo. Su historial de ventas y cobros se mantiene.

Un trabajador trabaja en dos sucursales, ¿necesita dos cuentas?

No. Marca las dos sucursales en su ficha. Al entrar elige en cuál trabajará y puede cambiarla desde la barra superior.

En «Autoriza un supervisor» no aparece nadie. ¿Qué hago?

Nadie de la sucursal con ese permiso tiene PIN. Quien tenga el permiso debe crearlo en el menú de su cuenta → Mi PIN.

¿Cuántos usuarios puedo crear en la prueba gratis?

Hasta 6 usuarios durante la prueba.