Impresoras y agente de impresión

Con el agente de impresión, la precuenta y las comandas salen directo en la impresora, sin el diálogo del navegador. Se configura en el riel, Configuración → Impresoras. Necesitas el permiso Configurar las impresoras.

Qué es el agente de impresión

El agente es un programa para Windows que se instala en el PC del local donde están conectadas las impresoras. Queda funcionando en segundo plano, se conecta a Restix por internet y recibe lo que hay que imprimir. No hace falta abrir puertos ni configurar el router.

Funciona con:

• Impresoras térmicas de boletas (ESC/POS) de 58 u 80 mm, por USB o en red.
• Impresoras normales, láser o de tinta, a través de Windows.

Puedes tener más de un PC con el agente en el mismo local.

Instalar y vincular el agente

En el panel

1. Entra a Configuración → Impresoras.
2. En Equipos del local, presiona Agregar equipo.
3. Escribe un nombre para el PC (por ejemplo, "PC Caja") y presiona Generar código.
4. Anota el Código de vinculación de 6 dígitos. Vence a la hora que indica la pantalla, 15 minutos después de generarlo.
5. En ese mismo PC, descarga el agente con el enlace aquí que aparece junto al código. Si no aparece el enlace, pídelo a ImprontaX.

En el PC del local

1. Abre el instalador. Te pedirá permisos de administrador.
2. Si Windows avisa «editor desconocido», presiona Más información → Ejecutar de todas formas.
3. En la página Vincular con Restix, escribe el código de 6 dígitos. Si el código está malo o venció, puedes corregirlo sin salir del instalador.
4. Termina la instalación.

En unos segundos, el equipo aparece en el panel como CONECTADO, con la lista de Impresoras que encontró.

Consejo: Si dejaste el código en blanco al instalar, puedes vincular después desde el ícono de Restix junto al reloj de Windows: haz clic derecho y elige Vincular con un código….

Importante: Las impresoras compartidas desde otro PC pueden no verse. Instala cada impresora en el PC del agente, por USB o por su dirección IP.

Agregar una impresora

1. En Impresoras, presiona Agregar impresora. También puedes presionar Usar junto a una impresora de la lista del equipo.
2. Elige el Equipo y la Impresora en ese equipo.
3. Escribe el Nombre en Restix (por ejemplo, "Cocina", "Caja 1" o "Barra").
4. Elige el Tipo: Térmica (ESC/POS) o Normal (Windows).
5. Elige el Ancho del papel: 58 u 80 mm. Los Caracteres por línea normales son 32 en 58 mm y 48 en 80 mm (42 en algunos modelos).
6. En Tabla de caracteres, deja la que viene. Si en la prueba la ñ o los acentos salen raros, prueba otra o Imagen.
7. Marca Cortar el papel al terminar si tu impresora corta. Marca Sonar al imprimir si tiene timbre, útil en la cocina.
8. Si es una impresora de red y otro PC con el agente también llega a ella, configúrala en Otros equipos que llegan a esta impresora (respaldo). Si el equipo principal está apagado, imprime el primero conectado de estos.
9. Presiona Agregar impresora.
10. Presiona Imprimir prueba y revisa los acentos, la ñ, los tamaños y que la regla llegue justo al borde.

Elegir dónde sale cada cosa

1. En Dónde sale cada cosa, elige la impresora de Precuentas de la sucursal.
2. Para cada estación, elige la impresora en Comandas de (por ejemplo, "Comandas de Cocina"). Elige No imprime (solo monitor) si esa estación trabaja solo con el monitor de cocina.
3. Presiona Guardar.

Las estaciones se crean en Cocina → Configuración, y cada categoría indica en qué estación se prepara. Revisa Cocina.

Elegir "Mi impresora" en un dispositivo

Cada dispositivo puede mandar sus precuentas a una impresora distinta, por ejemplo el computador de la caja.

1. En Mi impresora (este dispositivo), elige una impresora.
2. Para volver a la impresora general, elige La de la sucursal.

También puedes cambiarla desde la flecha del botón Precuenta, en Imprimir en (este dispositivo). Esta elección queda guardada solo en ese navegador.

Qué se imprime

• Precuenta: cuando alguien presiona Precuenta en una mesa o en Mostrador. Sale en "Mi impresora" o, si no hay una elegida, en la de la sucursal.
• Comanda: cada vez que se presiona Enviar en una venta, cada estación recibe en su impresora los productos que le tocan.
• Aviso de anulado: si se anula algo que ya se estaba preparando, la estación recibe un aviso impreso.

La app móvil también imprime la precuenta y las comandas con el mismo agente. Más sobre la venta en Venta y cobro.

Revisar los últimos trabajos

En Últimos trabajos ves lo que se mandó a imprimir, la impresora y su estado: Pendiente, Enviado, Impreso, Falló o Vencido. Con Reimprimir lo vuelves a mandar.

Si el PC del agente está apagado o sin internet, los trabajos esperan y salen cuando se conecta. Una comanda o precuenta que no sale en 15 minutos queda Vencida, para que no se imprima tarde. Las pruebas vencen a los 2 minutos.

Administrar un equipo

En cada equipo de Equipos del local tienes:

• Buscar impresoras: vuelve a revisar las impresoras instaladas en ese PC.
• Volver a vincular: genera un código nuevo para reinstalar el agente o cambiar de PC. Si el equipo todavía no se vincula y su código venció, el botón dice Nuevo código.
• Renombrar: cambia el nombre del equipo.
• Quitar: desvincula el equipo y deja de imprimir en él.

Entender el ícono de la bandeja

El agente muestra un ícono con una "R" junto al reloj de Windows. Su color indica el estado:

• Verde: "Conectado a Restix" con al menos una impresora lista.
• Amarillo: conectado, pero sin impresoras listas o con un error reciente al imprimir.
• Rojo: sin conexión con Restix, o el servicio del agente no está funcionando.

Al hacer clic derecho en el ícono tienes Ver estado, Vincular con un código…, Abrir panel y Salir. Ver estado muestra el equipo, el restaurante, la sucursal, las impresoras detectadas y los últimos trabajos. Si una impresión falla, Windows muestra el aviso «No se pudo imprimir».

Salir solo cierra el ícono: la impresión sigue funcionando en segundo plano.

Preguntas frecuentes

Salen símbolos raros en vez de tildes o ñ. ¿Qué hago?

Edita la impresora y cambia la Tabla de caracteres. Imprime la prueba con cada opción. Si ninguna funciona, elige Imagen.

La impresora no corta el papel o corta antes. ¿Qué hago?

Algunos modelos no admiten el corte. Edita la impresora y desmarca Cortar el papel al terminar.

El ícono dice "El servicio Restix Agente no está en ejecución". ¿Qué hago?

En Windows, abre Servicios, busca Restix Agente de impresión y presiona Iniciar. Si se vuelve a detener, contacta a soporte.

¿Tengo que actualizar el agente a mano?

No. Cuando hay una versión nueva, el agente se actualiza solo y conserva la vinculación.