Configuración del restaurante

Aquí se configuran los datos base de tu restaurante. Todo está en el riel, en Ajustes: al abrirlo verás el submenú Configuración con General, Sucursales, Sectores y mesas, Medios de pago, Descuentos y Convenios, entre otras opciones.

En General, Sucursales, Sectores y mesas, Medios de pago y Descuentos, si tu rol no tiene el permiso para editar, ves la pantalla en modo de solo lectura.

Editar los datos del restaurante

En Ajustes → General. Para editar necesitas el permiso Editar datos del restaurante y sucursales.

1. Completa Nombre, Dirección, Teléfono y Email. Los cuatro son obligatorios.
2. Si quieres, agrega tus Redes sociales: Instagram, Facebook y TikTok.
3. Presiona Guardar cambios.

Cambiar el usuario de los trabajadores

En la misma pantalla, la sección Usuario de los trabajadores muestra el Dominio: lo que va después de la @ en el usuario con que entran tus trabajadores, por ejemplo juanperez@turestaurante. Los dueños no se ven afectados, porque entran con su correo. Para cambiarlo necesitas el permiso Gestionar usuarios.

1. Escribe el nuevo dominio. Solo se aceptan letras sin tilde, números y guiones.
2. Presiona Cambiar dominio.
3. Revisa la advertencia y confirma con Sí, cambiarlo.

Importante: al cambiar el dominio, todos tus trabajadores pasan a entrar con el nuevo de inmediato y el anterior deja de servir. Avísales antes.

Crear una sucursal

En Ajustes → Sucursales. Tu restaurante parte con una sucursal. Para crear, editar o eliminar sucursales necesitas el permiso Editar datos del restaurante y sucursales.

1. Presiona Nueva sucursal.
2. Completa Nombre, Dirección y Teléfono. Latitud y Longitud son opcionales.
3. En Horarios, presiona Agregar horario por cada bloque de atención: elige el día y las horas de apertura y cierre. Puedes tener varios bloques en un mismo día, por ejemplo almuerzo y cena, siempre que no se pisen.
4. Presiona Crear sucursal.
5. Aparece un aviso con el botón Sectores y mesas para seguir configurando la sucursal nueva.

Cada sucursal nueva parte con su propia caja. Para editar una sucursal, tócala en la lista o presiona Editar. Al editar puedes desmarcar Activa.

Consejo: un bloque de horario no puede cruzar la medianoche. Si atiendes de 20:00 a 02:00, crea dos bloques: uno de 20:00 a 23:59 y otro al día siguiente de 00:00 a 02:00.

El horario de la sucursal es el que usa la Carta QR para saber si se puede pedir desde la mesa. La tienda online tiene su propio horario.

Para eliminar una sucursal, presiona Eliminar y confirma con Sí. Si la sucursal ya tiene información asociada, puede que no se pueda eliminar.

Crear sectores y mesas

En Ajustes → Sectores y mesas. Necesitas el permiso Configurar mesas y sectores.

1. Arriba a la derecha, elige la sucursal.
2. En Sectores, escribe el nombre de una zona del local (por ejemplo, Terraza), elige su ícono (Salón, Terraza, Barra, Privado, Jardín, Segundo piso, Ventana o Exterior) y presiona el botón + (Agregar sector). Cada sector es una pestaña en el plano de Mesas.
3. En Mesas, completa Número, Capacidad, Sector (opcional) y Forma (Cuadrada, Redonda o Rectangular), y presiona Agregar.

El número de mesa no se puede repetir dentro de la sucursal. Para editar un sector o una mesa, usa el lápiz; en la mesa puedes desmarcar Activa y luego presionar Guardar.

Después de crear las mesas, ubícalas en el plano desde Ventas → Mesas con Editar plano. Si cambias una mesa de sector, queda sin ubicar en el plano del sector nuevo. Ver Mesas.

Consejo: si una mesa ya tiene ventas o reservas, no se puede eliminar. Desactívala en vez de eliminarla.

Configurar los medios de pago

En Ajustes → Medios de pago. Son las formas de pago que se ofrecen al cobrar y valen para todas las sucursales. Tu restaurante parte con Efectivo, Débito, Crédito y Transferencia. Necesitas el permiso Gestionar medios de pago.

1. Presiona Nuevo medio de pago.
2. Escribe el Nombre, por ejemplo "Cheque al día". No puede repetirse.
3. Elige el Tipo: Efectivo, Débito, Crédito, Transferencia, Cheque, Cuenta corriente u Otro.
4. Indica la Tasa (comisión %) que te cobra ese medio. No cambia lo que paga el cliente; queda registrada en cada pago.
5. Deja marcado Activo (se ofrece al cobrar).
6. En Tienda online, marca Retiro y/o Delivery si quieres ofrecerlo en los pedidos por internet.
7. Presiona Crear.

Solo los medios de tipo Efectivo piden el monto recibido y calculan el vuelto.

Si el tipo es Transferencia, completa los Datos para transferir: Banco, Tipo de cuenta, Número de cuenta, RUT del titular y Titular; Email y Mensaje para el cliente son opcionales. En la tienda online, el cliente ve estos datos cuando aceptas su pedido. Si ofreces la transferencia online sin banco, número o titular, la lista muestra Faltan datos para transferir.

Los interruptores Online · Retiro y Online · Delivery de la lista permiten activar o desactivar cada medio en la tienda sin abrir el formulario. Ver Tienda online.

Consejo: en vez de eliminar un medio de pago que ya no usas, desmarca Activo. Deja de ofrecerse al cobrar y las ventas anteriores lo conservan.

Crear un descuento

En Ajustes → Descuentos. Los descuentos se eligen al cobrar, uno por venta, sobre el subtotal. Valen para todas las sucursales. Necesitas el permiso Gestionar descuentos.

1. Presiona Nuevo descuento.
2. Escribe el Nombre, por ejemplo "Descuento trabajador".
3. Elige el Tipo: Porcentaje o Monto fijo.
4. Escribe el Porcentaje (%) (hasta 100) o el Monto ($). Un monto fijo nunca resta más que el subtotal.
5. Deja marcado Activo (se ofrece al cobrar) y presiona Crear.

Cómo se aplica al cobrar: Venta y cobro.

Crear un convenio con una empresa

En Ajustes → Convenios. Un convenio es un descuento acordado con una empresa para sus trabajadores o socios, identificados por RUT. Esta opción aparece si tienes el permiso Gestionar convenios.

1. Presiona Nuevo convenio.

2. En Empresa, escribe el Nombre del convenio y los datos de la empresa. RUT, contacto, teléfono, correo y notas son opcionales.

3. En Tipo y descuento, elige:

   • Con lista: cargas los RUT de los beneficiarios y solo ellos tienen el descuento.
   • Abierto: sin lista; quien atiende revisa la credencial y anota el RUT en cada uso.

   Luego elige Porcentaje o Monto fijo y su valor.

4. En Qué productos entran, elige Toda la carta o Solo algunas categorías. Si quieres, agrega Productos excluidos.

5. En Vigencia, define fechas Desde y Hasta y los Horarios en que aplica (todo es opcional).

6. En Sucursales, elige Todas las sucursales o Solo algunas.

7. En Topes y reglas, define los Usos por persona al día, los Usos por persona al mes y el Descuento máximo por venta ($). Vacío significa sin tope. Marca Combinable con otros descuentos si se puede sumar un descuento normal al cobrar.

8. Presiona Crear convenio.

Cargar beneficiarios

En un convenio Con lista, después de crearlo aparece la sección Beneficiarios:

• Con Agregar beneficiario ingresas RUT, nombre y vencimiento (opcional).
• Con Importar Excel/CSV cargas un archivo .xlsx o .csv de hasta 5 MB con las columnas RUT, Nombre y Vencimiento (opcional), en ese orden. Primero ves una vista previa con las filas que tienen errores y luego confirmas con el botón Importar (por ejemplo, Importar 25 personas). Los RUT nuevos se agregan, los existentes se actualizan y nunca se borra a nadie.

Ver el reporte de convenios

En la lista de convenios, presiona Reporte. Muestra los usos del período por convenio y por persona, con filtros de convenio y sucursal. Con Exportar a Excel lo descargas para rendir a la empresa.

El convenio se aplica en la venta con el botón Convenio. Ver Venta y cobro.

Preguntas frecuentes

¿Los medios de pago y descuentos son distintos en cada sucursal?

No. Son del restaurante y se ofrecen en todas las sucursales.

¿Qué pasa si desactivo un descuento o un medio de pago?

Deja de ofrecerse al cobrar. Las ventas que ya se cobraron con él lo conservan.

¿Dónde configuro las impresoras y los equipos compartidos?

También en Ajustes: ver Impresoras y Usuarios, roles y permisos. La opción Pantallas del submenú todavía no está disponible.