Carta QR y pedidos desde la mesa

Con la carta QR tus clientes ven la carta en su celular y, si lo activas, piden desde la mesa sin descargar nada ni crear una cuenta. Se configura en el riel, en Carta QR, y necesitas el permiso Configurar la carta QR.

Tiene dos funciones, cada una con su interruptor:

• Carta QR: un solo QR para la sucursal, solo para ver productos y precios.
• Pedido en mesa: un QR por mesa para ver la carta, pedir y pedir la cuenta.

Las dos usan el diseño de tu tienda online, los precios del menú Presencial y el horario de la sucursal.

Completar los requisitos

Mientras falte algo, la pantalla Carta QR muestra Antes de activarla con los pasos pendientes. Toca cada uno para completarlo:

1. Link de la tienda: elige el link en Tienda → Diseño. No necesitas tener la tienda online activa.
2. Menú presencial: publica un menú del canal Presencial en Productos → Menú. Más detalles en Productos.
3. Horario de la sucursal: cárgalo en Ajustes → Sucursales. Puedes poner varios bloques por día (por ejemplo, almuerzo y cena).

Para cambiar colores, logo o tipografía, toca Diseño de la tienda: la carta usa el mismo diseño que la tienda online.

Activar la carta QR de la sucursal

1. En el riel, entra a Carta QR.
2. Activa el interruptor Carta QR.
3. Toca Descargar PNG para bajar el código con la palabra «Carta» debajo, o Copiar link para compartirlo.
4. Imprímelo y ponlo en la entrada, la barra o las mesas.

Quien lo escanea ve tu carta con el estado Abierto ahora o Cerrado y el horario de hoy. Puede buscar productos y recorrer las categorías, pero no pedir: la página le indica que llame al personal del local.

Activar el pedido en mesa e imprimir los QR

1. En Carta QR, activa el interruptor Pedido en mesa.
2. Verás la lista de mesas activas de la sucursal, cada una con su QR.
3. Toca PNG en una mesa para descargar su código con «Mesa» y el número debajo, o Descargar todos (ZIP) para bajar un archivo por mesa.
4. Imprime cada QR y pégalo en su mesa.

Si apagas Pedido en mesa, los QR de las mesas siguen mostrando la carta, pero no dejan pedir. Si no aparecen mesas, créalas primero (ver Mesas).

Regenerar el QR de una mesa

Si un QR se perdió o quieres invalidarlo, toca Regenerar en esa mesa y confirma. El QR impreso deja de funcionar: descarga e imprime el nuevo.

Qué ve el cliente al escanear el QR de la mesa

1. Ve la carta con el número de su mesa arriba.
2. Agrega productos, con sus opciones y una nota para la cocina si quiere.
3. En Mi pedido revisa el total estimado y toca Enviar pedido.
4. En Mis pedidos ve el estado de cada uno: Esperando confirmación, Aceptado o Rechazado (con el motivo).
5. En Cuenta de la mesa ve lo que ya se aceptó de toda la mesa, con el total.
6. Cuando quiere pagar, toca Pedir la cuenta. Si ya avisó, puede tocar Volver a avisar.

El pago se hace en el local: no hay pago desde el celular. Fuera del horario de la sucursal, la carta se ve, pero no se puede pedir.

Importante: ningún pedido entra a la venta ni llega a cocina hasta que alguien del local lo acepta.

Atender los avisos en el panel

Los pedidos y las cuentas pedidas aparecen en Ventas → Mesas. Para aceptarlos necesitas el permiso Tomar pedidos.

1. Arriba del plano verás un aviso por mesa, por ejemplo «Mesa 4 · Pedido» o «Mesa 7 · Pide la cuenta». La mesa también queda marcada en el plano.
2. Toca el aviso o la mesa para abrir su panel.
3. En Pedido desde el QR revisa los productos y el total estimado.
4. Toca Aceptar. Si la mesa estaba libre, se abre su venta; si ya tenía una, el pedido se suma a la misma cuenta. Lo aceptado se envía a cocina.
5. Si no puedes atenderlo, toca Rechazar y escribe el motivo. El cliente lo ve en su celular.
6. Cuando el cliente pide la cuenta, aparece Pide la cuenta. Llévasela y toca Atendido.

Para cobrar, sigue los pasos de siempre (ver Venta y cobro).

Consejo: el panel suena cuando llega un pedido o se pide la cuenta. El sonido se activa o desactiva en Cocina → Configuración, con Activar alertas sonoras (ver Cocina).

Atender los avisos en la app móvil

1. Entra a Mesas. El filtro Avisos QR muestra cuántas mesas tienen algo pendiente.
2. Las mesas con avisos que todavía no tienen a nadie asignado también aparecen en Mis mesas.
3. Toca la mesa. En Pedido QR toca Aceptar o Rechazar (con motivo).
4. Si dice Pide la cuenta, llévasela y toca Atendido.

La app revisa los avisos cada pocos segundos mientras está abierta. Más detalles en App móvil para el personal.

Preguntas frecuentes

¿Necesito tener la tienda online activa?

No. Basta con haber elegido el link en Tienda → Diseño. La carta usa ese link y ese diseño aunque la tienda esté pausada.

¿Los precios son los de la tienda online?

No. La carta y el pedido en mesa usan el menú Presencial, el mismo de la venta en mesa.

¿Qué pasa si alguien hace un pedido en broma?

Nada entra a la venta hasta que lo aceptas. Recházalo con un motivo y listo.

¿El cliente puede llamar al personal sin pedir la cuenta?

No hay un botón para eso. Desde el QR el cliente puede pedir productos y pedir la cuenta.